海都網(wǎng)—海峽都市報(bào)訊(本網(wǎng)記者 王釗) 陳先生在福州經(jīng)營(yíng)一家煙草零售店，前幾天在煙草網(wǎng)向福州煙草公司訂貨的時(shí)候，不小心訂錯(cuò)了3條香煙。訂錯(cuò)后陳先生就發(fā)現(xiàn)了，想修改訂單但是已經(jīng)來(lái)不及了。

昨日，煙草公司配送專員把煙草送到陳先生的銷售點(diǎn)，陳先生告訴客戶經(jīng)理想退掉這3條香煙，但是被客戶經(jīng)理拒絕。客戶經(jīng)理告訴陳先生，目前公司沒(méi)有相關(guān)的退貨途徑，發(fā)出來(lái)的煙就不會(huì)再退回去，讓陳先生自己想辦法把這3條煙銷售出去。

福州市煙草公司相關(guān)人士也表示，客戶在網(wǎng)上訂購(gòu)香煙，一定要確認(rèn)后再提交，不然訂錯(cuò)貨造成的不便只能由客戶自己去承擔(dān)。而煙草零售商對(duì)煙草公司給出的解釋卻不認(rèn)同。“買錯(cuò)了東西也可以找商家退換貨，訂錯(cuò)的商品我們沒(méi)拆封，為什么不能退還呢？”一位煙草零售商告訴記者，“煙草公司應(yīng)該推出相應(yīng)的退換貨制度，這樣才能更好地保護(hù)零售商的權(quán)益。”