鯉城一肯德基店內顧客兩次內急兩次被拒
【公司】
保潔6小時
內部規定?
鯉城開元派出所介入后,小陳說,衛生保潔是公司的內部規定,當時公示在洗手間外的洗水池邊,他跟許先生解釋過,可他喝多了,大罵起來,還打了自己一巴掌,火辣辣的,把自己都打哭了。
肯德基駐福建總部的工作人員,在電話里告訴記者,這是一個誤會。衛生間是在保潔,但不是6個小時,公司沒那規定,保潔后馬上可以使用;當時是顧客喝醉了,小陳來不及解釋,就挨了一耳光。
最后,在民警調解下,許先生就那一巴掌,向小陳道了歉。
【業界】
24小時營業
衛生間應全天候開放
24小時營業,夜間卻要保潔6小時。這是行規嗎?昨日下午,記者走訪了市區泉秀街、東街等多家餐飲店,沒發現類似情況。
泉秀街世紀巨星樓下的一家臺灣餐館,24小時營業。店里工作人員介紹,他們店里的衛生間,會不定時保潔,但全天候對顧客開放。
泉州市客運中心站附近,另外一家臺灣餐飲店,也是24小時營業。“既然是全天候營業,衛生間當然是配套開放。”幾名工作人員表示,許先生的遭遇,他們還是第一次聽說。
泉州市區一家餐飲店的孫經理稱,24小時營業的餐廳,相應的配套同樣是全天候服務的,雖然沒有制度上的規定,但也是經營上必需的。
福建安凱律師事務所律師林文認為,衛生間作為配套服務,也屬于消費的內容,如果肯德基有保潔6小時的做法,明顯不妥,一定程度上侵犯了消費者權益,也說明當事企業在制度上存在欠缺。(本網記者 彭建文 謝向明 實習生 張子昊 文/圖)



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