海都網—海峽都市報訊 6年前，市民吳女士以女兒名義，在市區某銀行定期存了5萬元。當時，女兒才6歲，因此吳女士是憑借戶口本和她自己的身份證存的錢。這些天，吳女士想把錢取出來，卻遇到麻煩——由于現在所持有的戶口本“戶號”，跟當年登記的不一致，不能辦理取款。吳女士無奈求助海都熱線通968111。

　　昨天中午，邦邦與吳女士一同來到存款銀行。邦邦了解到，當年，吳女士辦理完那筆存款后，泉州市曾統一更換過新戶口本，吳女士如今手上持有的正是新本。而銀行工作人員正因此指出，新戶號與舊戶號不一致。吳女士之前的確并沒有注意到，但她認為，該提供的材料和證件都提供了，只是這個數字不一樣，應該沒什么問題吧？這次來取款，除了存款單，她還帶了戶口本、自己的身份證和女兒的身份證。

　　吳女士認為，即使戶號不一致，這些材料足以證明，這筆款項正是她為女兒存的。

　　不過，銀行工作人員堅稱，“這是嚴格按照銀行規定操作的，也是為了儲戶的財產安全。”吳女士應該到公安部門開取相關證明，證明原先戶號已更改為新戶號，才能順利取款。

　　隨后，邦邦聯系吳女士戶籍所在的臨江派出所，相關民警回應稱，更換戶口本或者戶籍地址變化，以及社區的拆分或設置等因素，都可能導致戶號的變更，但無論戶號如何變更，都不應影響到居民的個人身份。目前銀行、社保、醫保等辦理相關事宜時，多以居民身份證號碼為準。

　　民警認為，吳女士既然能提供新戶口本及女兒的身份證等有效證件，戶號變更不影響其銀行業務辦理。不過，為了方便居民，派出所可為其開具戶籍證明，證明吳女士女兒的身份及與戶主的關系。

　　最終，憑借派出所的相關戶籍證明，銀行方面向邦邦明確表示，“儲戶吳女士，現在可以隨時將5萬元存款（包括本息）取走”。（本網記者 李秋云 楊雯雅）