“你一個服務人員都來罵我？”“是你先罵人的，我雖然是服務人員，但是服務人員也有人格。”這段雙方爭執互罵事件，發生在9日的昆明機場，而爭執過程也被現場的旅客錄了下來。“昆明東航美女與乘客發生標準昆明話口水大戰，XXX等臺詞不堪入耳。”昨日，這段視頻微博引起了網友廣泛關注和轉載。　　這段視頻時長兩分四十秒左右。錄制過程中，錄制者將鏡頭全部給了東航的工作人員，當事乘客并沒有在鏡頭中出現。而視頻中頻頻發出雙方互罵的聲音。視頻最后以東航工作人員打電話給機場公安而結束。　　記者致電東航云南公司，針對有信息反映昆明工作人員的服務問題，東航云南公司新聞發言人表示，4月9日，機場工作人員在與旅客在溝通過程中，雙