證書被國家取消想退課培訓機構卻只同意調課

來源:南方都市報 2017-04-11 08:34 http://m.413629.com/

　　報考了證書培訓，卻在上課途中該證書被國家宣布取消。通過培訓機構報考教師資格證，卻發現過了報名日期自己仍未報上名……近日，多位大學生和市民向南都記者反映自己在考證過程中遭遇的尷尬。記者經過調查發現，因證書被取消發生的退款糾紛不在少數，同時有考生遇到的機構已被有關部門證實為假，但仍有學生上當受騙。對此類現象，市人社局能力建設科負責人表示，機構涉嫌詐騙，考生可直接報警，對于退費問題，機構需遵循國家規定。

案例

營養師資格證被取消　要求退款遭拒

　　市民黃先生向南都報料稱，自己2015年在珠海香洲區一家名為潤德教育的培訓機構繳納了2000多元，準備報考營養師資格證。不料2016年12月9日，課程未結束，他和其他考生突然得知公共營養師資格證已經被國家取消，無法考取。既然無法考取，黃先生便要求退款，不過卻遭到了培訓機構拒絕，培訓機構表示，考生可以換成他們指定的另一個證書的課程。

　　昨日，記者也致電潤德教育，對方工作人員也證實了黃先生這一說法。潤德教育工作人員表示，目前已經指引考生在考試機構退還此前已經繳納的考試費，但課程費不會退還，考生要么選擇換課程，要么放棄。總之無法退還課程費用。

　　而就在上個月，北京理工大學珠海學院學生反映，自己在校內培訓機構報考資格證，該資格證同樣被取消。培訓機構同樣表示，只能退還300余元的考試費用，其他費用概不退還，同時，考生也可以選擇考取其他證書。

　　對于培訓機構的說法，考生普遍表達了不滿。一是考證的多為大學生，而目前珠海市的政策大學生考取證書是享受政策補貼的，換證后是否還能享受補貼則存疑；二是部分考生認為，自己僅學習了小部分課程，未學習課程并未占用培訓機構教學資源，理應退款。

　　對此，記者也咨詢了負責考證事宜的珠海市人社局能力建設科，該科室負責人表示，考試費其實是考試機構收取的，這方面國家明文規定，考生可以憑報考信息自行申請退款。但考試費以外的所謂機構自行收取的培訓費用，屬于市場行為發生消費糾紛，建議考生與機構協商，如果機構有違規行為，可以向市或區人社局主管部門反映舉報。

　　不過，國信信揚律師事務所專職律師林叔權則明確認為，此類情況中，未上部分課程應當退還費用。他認為，此類情況，在國家取消證書之前的培訓，應當正常收費，之后的培訓應當進行退費處理，不能再由學生承擔。培訓機構只退考試費或強行要求學生轉證的做法顯然不妥，應由學生自由選擇。