在線教育頻“踩線”：內容現低俗師資注水分技術待升級

來源:人民日報 2017-12-21 09:42 http://m.413629.com/

瓶頸二

師資注水分服務存短板

　　“學員人均提分26分”“80萬學霸在用1對1”“8500位專屬名師任選”……今年11月，某在線作業輔導APP在被媒體曝光存在虛假宣傳師資情況后，便將上述介紹籠統替代為：“1對1個性化輔導，24小時隨時隨問輕松學，有網就能連線”。

　　除了“自吹自擂”，一些平臺還暗地給師資注水：曾在某名牌大學進修過便自稱“名校畢業”，號稱任職于公立學校卻可在工作日預約授課……如此“過分包裝”，怎能不令人生疑。

　　擠干在線教育中的宣傳水分，首先要從源頭上做好把關。在騰訊課堂平臺上，授課者作為個人申請入駐時被要求提交包括教師資格證等資格證書，否則將無法完成審核，同樣，機構申請入駐時也需辦學許可證等教育培訓資格證明。目前，該平臺入駐機構接近4萬家，提供在線課程超過6萬門。

　　“嚴格的師資篩選和系統的后期培訓，是在線教育平臺形成自身核心競爭力的重要環節之一。”51Talk創始人兼CEO黃佳佳表示，從一個老師應聘到最后進入51Talk平臺授課，總體通過率約為3%，“老師不僅必須擁有資質證書和教學經驗，還需要完成全部培訓流程，內容涉及課程設計、游戲互動、教案創新等。此外，我們會根據學生對老師的評價，基于學生的反饋機制，對老師進行有針對性的二次培訓。”

　　迅速增長的市場規模下，在線教育服務效果打折也屢屢遭人詬病。目前，有的教學直播引入彈幕加強互動，卻成為少數人閑聊調侃的方式；有的作業輔導類APP以自動糾錯等為亮點，實際上卻成為中小學生變相抄襲答案的“花招”，有違教學初衷；有的平臺對用戶的退費申請百般拖延，甚至以“超過時限，過時不候”搪塞，令人直呼“退個學費咋就這么難”。

　　“每一個新興行業在發展初期都會遇到一些問題，重要的是完善細節、解決問題。”中國社科院信息化研究中心秘書長姜奇平認為，在線教育平臺如要良性、可持續發展，一定要從自身做起，誠信經營、尊重用戶，努力提高師資教學水平，不斷優化用戶體驗。