相信大家在小時(shí)候，最怕聽(tīng)到父母說(shuō)：“你看看別人家孩子！”

　　其實(shí)提到“別人家的”，本質(zhì)上是在進(jìn)行對(duì)比。一來(lái)表達(dá)對(duì)己方某些領(lǐng)域的不滿，二來(lái)表達(dá)對(duì)他人的褒獎(jiǎng)、羨慕。

　　在房地產(chǎn)行業(yè)，能被貼上這樣標(biāo)簽的并不多，因?yàn)檫@樣的稱號(hào)并不看所謂成交額、排行榜、或連開(kāi)連罄的吸睛信息，它需要一個(gè)個(gè)真實(shí)的業(yè)主口口相傳，形成廣泛的口碑。

　　初識(shí)看品牌，長(zhǎng)情看物業(yè)！疫情之后，客戶和資本市場(chǎng)都更加清楚地意識(shí)到了物業(yè)的價(jià)值和想象空間，越來(lái)越多房企加大力度發(fā)展物業(yè)公司，大家都想擁有一家讓人眼紅的好物業(yè)。

　　但服務(wù)、管理能力不是一蹴而就的事情，需要花很多細(xì)功夫。

　　想必大家有在抖音刷到過(guò)這樣的視頻。

　　今年年初，武漢某小區(qū)，業(yè)主換掉了原來(lái)的物業(yè)，熱烈的歡迎新物業(yè)進(jìn)駐。

　　而就在去年，同樣的事情也在成都某小區(qū)上演。

　　這兩個(gè)事件中進(jìn)場(chǎng)的物業(yè)，都是龍湖。

　　在幾乎所有的相關(guān)法規(guī)上，業(yè)主對(duì)選定自己小區(qū)的“管家”表面上都有絕對(duì)的話語(yǔ)權(quán)。但在實(shí)踐中，把不滿意的物業(yè)公司換掉有多難，這事誰(shuí)干誰(shuí)知道。

　　再難也要換，還換成了龍湖！龍湖智慧服務(wù)究竟有啥特別之處？

　　PART.壹

　　實(shí)管面積超2億㎡的行業(yè)領(lǐng)跑者

　　2018年8月，龍湖物業(yè)宣布品牌升級(jí)，正式啟用全新品牌名稱“龍湖智慧服務(wù)”。從龍湖物業(yè)到龍湖智慧服務(wù)，品牌名稱的變化也體現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容的延展，擴(kuò)大到廣義的空間以及空間中對(duì)人的服務(wù)。

　　在2021年上半年，龍湖智慧服務(wù)已在北京、重慶、成都、西安、上海等百余個(gè)城市開(kāi)展了規(guī)范化的物業(yè)服務(wù)工作，實(shí)際管理面積2.05億平方米，基本完成一、二線核心城市及三四線潛力城市的布局。

龍湖智慧服務(wù)管理的上海北城天街項(xiàng)目

　　在觀點(diǎn)地產(chǎn)、觀點(diǎn)指數(shù)研究院發(fā)布的中國(guó)物業(yè)服務(wù)卓越榜上，憑借在物業(yè)運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)、品牌、管理、創(chuàng)新等各項(xiàng)指標(biāo)下的良好綜合表現(xiàn)，龍湖智慧服務(wù)榮獲2021中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)四強(qiáng)、2021中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌價(jià)值第一名、2021中國(guó)物業(yè)企業(yè)服務(wù)表現(xiàn)第二名、2021中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理能力第二名等多項(xiàng)榮譽(yù)。

　　龍湖智慧服務(wù)已連續(xù)12年業(yè)主滿意度超過(guò)90%，超越行業(yè)優(yōu)秀分位。

　　PART.貳

　　服務(wù)遍及更多城市空間

　　在今年，龍湖智慧服務(wù)提出了“服務(wù)城市生活”的發(fā)展方向，在鞏固傳統(tǒng)住宅業(yè)態(tài)的同時(shí)，龍湖智慧服務(wù)進(jìn)一步加快城市空間的探索，服務(wù)內(nèi)涵進(jìn)一步延伸。

　　截至今年上半年，龍湖智慧服務(wù)非住宅業(yè)態(tài)占比約為30%，除住宅外，還覆蓋商業(yè)、文旅、辦公、酒店、醫(yī)院、學(xué)校、醫(yī)養(yǎng)、案場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)園、租賃住房、市政配套、智慧城市等豐富業(yè)態(tài)。

　　上半年，龍湖智慧服務(wù)正式進(jìn)駐成都新津區(qū)，開(kāi)啟在成都地區(qū)170萬(wàn)平米的城市級(jí)管理服務(wù)；接管蘇州相城區(qū)15所中小學(xué)物業(yè)服務(wù)；正式進(jìn)駐廣州白云區(qū)圖書館等，服務(wù)遍及更多城市空間。

　　更重要的是，在非住業(yè)態(tài)面積的維度上，外部項(xiàng)目占比已經(jīng)超過(guò)了龍湖的自持項(xiàng)目。公開(kāi)資料顯示，截至目前，龍湖智慧服務(wù)商寫事業(yè)部已經(jīng)服務(wù)200余個(gè)項(xiàng)目，其中，包括近60個(gè)自營(yíng)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目和超百個(gè)第三方寫字樓、公建等合作項(xiàng)目，合計(jì)管理面積超2000萬(wàn)平方米，幾乎相當(dāng)于一個(gè)中型的物業(yè)企業(yè)。

　　PART.叁

　　增值服務(wù)基本覆蓋全生活鏈

　　如果倒回到一年前的疫情期間，矗立在人們身前的是兩道防線，治療一線在醫(yī)院，預(yù)防一線在物業(yè)。

　　去年1月27日，疫情肇始之時(shí)，龍湖智慧服務(wù)集團(tuán)發(fā)表《致全體員工的一封信》，叮囑員工加強(qiáng)自我保護(hù)的同時(shí),號(hào)召員工堅(jiān)守善待你一生的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和理念。龍湖智慧服務(wù)日均2.6萬(wàn)名員工堅(jiān)守一線，自有基礎(chǔ)服務(wù)員工在崗率達(dá)到90%。

疫情期間福建龍湖智慧服務(wù)提升消殺頻次

　　這背后，是物業(yè)服務(wù)的邏輯發(fā)生了改變。

　　這正契合當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)的蛻變，其定位從基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)的提供商，轉(zhuǎn)型成為社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)。例如龍湖智慧服務(wù)給業(yè)主提供的覆蓋全生活服務(wù)鏈。

　　提供一站式家居服務(wù)的“瓏龍點(diǎn)睛”；

　　覆蓋老房翻新及精裝房?jī)?yōu)化服務(wù)的“煥代大師”；

　　為業(yè)主甄選產(chǎn)地直供好物的“龍眼優(yōu)選”；

　　為業(yè)主出行提供定制化旅游產(chǎn)品及服務(wù)的“團(tuán)團(tuán)游”；

　　一站式高品質(zhì)放心家政服務(wù)“田螺美家”；

　　以及一站式高品質(zhì)搬家服務(wù)“愚公搬家”。

　　業(yè)主們可以通過(guò)龍眼優(yōu)選，在線購(gòu)買蔬菜水果等商品，龍湖智慧服務(wù)在配送蔬菜的同時(shí)，還提供了恰當(dāng)份量、只賣10元的蔥姜蒜調(diào)料包，將服務(wù)的顆粒度細(xì)化到了令人側(cè)目的程度。在疫情期間，龍湖優(yōu)選60天完成訂單超過(guò)15萬(wàn)張。

　　為了做到直接配送到家，龍湖與永輝超市、海底撈、百勝集團(tuán)合作，通過(guò)資源的整合，搭建“物流倉(cāng)庫(kù)+配送到家”模式，類似的，還有上門理發(fā)、情人節(jié)鮮花、網(wǎng)絡(luò)套餐升級(jí)等個(gè)性化服務(wù)。

　　曾經(jīng)“青春可人”的社區(qū)經(jīng)歲月磨礪，不免會(huì)進(jìn)入居住品質(zhì)的下滑通道，業(yè)主對(duì)他的心里預(yù)期同樣也在不斷下降。但在龍湖，很多十年以上的老社區(qū)卻在“逆生長(zhǎng)”。10年來(lái)，龍湖通過(guò)”善居計(jì)劃”不斷為老社區(qū)養(yǎng)護(hù)翻新，新增公區(qū)功能，讓業(yè)主們的家園定格在其初時(shí)的美好的樣子。

　　PART.肆

　　智慧化服務(wù)覆蓋全社區(qū)

　　如果現(xiàn)在走進(jìn)龍湖智慧服務(wù)覆蓋的社區(qū)，在物業(yè)管理處的大數(shù)據(jù)中心，你會(huì)看到這樣的景象：電腦前坐著朝氣蓬勃的年輕人，墻上的巨幅LED上，顯示著各種各樣的數(shù)據(jù)，這是集成指揮中心的監(jiān)控大屏。

　　你或許會(huì)疑惑，這是一家物業(yè)公司，還是IT公司？

　　在一些龍湖的社區(qū)內(nèi)，“智能語(yǔ)音交互公告屏”，讓業(yè)主能夠進(jìn)行語(yǔ)音智能互動(dòng)，做到全程無(wú)接觸，安全衛(wèi)生，同時(shí)導(dǎo)覽屏上實(shí)時(shí)顯示園區(qū)空氣質(zhì)量、水源信息、溫度濕度、能耗效應(yīng)等與居民生活息息相關(guān)的內(nèi)容。

龍湖智慧服務(wù)以科技改變著傳統(tǒng)物業(yè)的流程和模式

　　龍湖智慧服務(wù)還配備了名為FM設(shè)施設(shè)備管理系統(tǒng)的黑科技，這個(gè)系統(tǒng)讓社區(qū)內(nèi)的所有設(shè)備都有了專屬的ID，相當(dāng)于機(jī)器的“身份證”，接入網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，全面記錄著設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，減少人工巡查的頻次。

　　在2021年上半年，龍湖智慧服務(wù)在物業(yè)服務(wù)智慧化上，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的豐富。例如，上半年，龍湖U享家APP便在線上交付、裝修線上化、停車云等內(nèi)容，有了進(jìn)一步的更新，包括接房手續(xù)、裝修備案、車位管理等，均可由APP在線上進(jìn)行操作、管理。

　　此前，國(guó)內(nèi)首部新基建權(quán)威讀本《新基建 : 數(shù)字時(shí)代的新結(jié)構(gòu)性力量》在編寫時(shí)，匯聚了華為、阿里、騰訊、百度、移動(dòng)、聯(lián)通、電信等20余家頂尖企業(yè)，龍湖智慧服務(wù)則是其中唯一一家物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　PART.伍

　　智慧龍湖結(jié)緣泉州鯉城江南板塊

　　對(duì)于很多泉州人來(lái)說(shuō)，與龍湖結(jié)緣，就從買它的房子開(kāi)始的。

　　2012年，龍湖正式布局閩南區(qū)域，9年深耕，已成為閩南樓市頭部房企。特別是晉江龍湖嘉天下，連續(xù)成交3年領(lǐng)冠泉州，更是問(wèn)鼎2018年福建單盤銷冠，是約5萬(wàn)購(gòu)房者用房票投出來(lái)的人居大盤；石獅龍湖春江酈城，高居石獅樓市萬(wàn)元房銷冠，是石獅有口皆碑的豪宅項(xiàng)目；臺(tái)商區(qū)龍湖·春江悅茗，鼎立于城市核心區(qū)，喚起區(qū)域的產(chǎn)品革新。

　　深厚的產(chǎn)品功底，使得龍湖的房子成為市場(chǎng)上備受追捧的產(chǎn)品，而優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)更是讓龍湖在泉州進(jìn)一步集聚起高人氣，特別是在福建的這波疫情中，讓龍湖的業(yè)主深刻的理解到：好房子與好物業(yè)，缺一不可。

　　疫情期間，龍湖智慧服務(wù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展了送“蔬”行動(dòng)，近3天時(shí)間，配送了超2萬(wàn)份新鮮蔬菜，而且細(xì)心的他們，都是選擇在夜深人靜的時(shí)候，默默地掛在業(yè)主的門把鎖上……

超2萬(wàn)份蔬菜在夜深人靜時(shí)掛到了業(yè)主的門把鎖上

　　晉江龍湖嘉天下物業(yè)服務(wù)中心針對(duì)社區(qū)大部分居家網(wǎng)課沒(méi)有家庭打印機(jī)，孩子如果打印作業(yè)需要進(jìn)出小區(qū)增加接觸風(fēng)險(xiǎn)的情況，啟動(dòng)了免費(fèi)打印學(xué)習(xí)資料專項(xiàng)服務(wù)，主動(dòng)包攬了幫小區(qū)業(yè)主的孩子們打印作業(yè)的任務(wù)，還會(huì)幫忙送到家。

晉江龍湖嘉天下管家為業(yè)主做快遞分類和配送

　　除了幫忙打印學(xué)習(xí)資料，“快遞幫忙送到家”是疫情期間另一項(xiàng)貼心專項(xiàng)服務(wù)。“在疫情期間，業(yè)主的所有快遞都是放在小區(qū)門口，再由管家送到業(yè)主家中。

　　選擇龍湖，就是在選擇一種別樣的生活方式！當(dāng)然，如果是龍湖的房子搭配龍湖智慧服務(wù)，更體驗(yàn)感更是非一般。

　　如今，這樣的機(jī)會(huì)，又來(lái)了！

　　今年7月14日，龍湖以總價(jià)12.85億元競(jìng)得鯉城區(qū)江南街道的2021-6號(hào)地塊，該地塊位于新天城市廣場(chǎng)旁，占地面積105654.25㎡（約合158.48畝），總建筑面積超28萬(wàn)㎡。

　　據(jù)悉，龍湖鯉城江南項(xiàng)目已定名為春江天鏡，獨(dú)特的地理區(qū)位優(yōu)勢(shì)和良好的城市配套，使得項(xiàng)目從拿地之日起就備受矚目。

　　項(xiàng)目地處筍江橋頭堡位置，近攬筍江路/江濱南路/江濱北路/浮橋街等城市主干道，便捷通達(dá)泉城，坐享新老主城雙城繁華。同時(shí)，項(xiàng)目毗鄰區(qū)域大型商業(yè)綜合體——新天城市廣場(chǎng)，更可依托便捷跨江通道直達(dá)有中閩百匯、浦西萬(wàn)達(dá)等商圈。

　　項(xiàng)目西側(cè)約1.7公里即三甲醫(yī)院——泉州市中醫(yī)院；往東約300米即可直攬晉江頭排風(fēng)光，約800米直達(dá)筍江公園與石筍公園，一橋之隔即約2400畝濱江公園景觀帶；周邊鯉城區(qū)第二實(shí)驗(yàn)幼兒園、鯉城區(qū)第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)、中山陶英小學(xué)、泉州七中江南小區(qū)、泉州凌霄中心等名校環(huán)伺，難得的城市資源底色，讓春江天境的價(jià)值進(jìn)一步凸顯。

龍湖晉悅·春江天鏡區(qū)位效果圖

　　跨江發(fā)展一直是鯉城區(qū)的重點(diǎn)，新區(qū)沿江區(qū)整體城市格局呈現(xiàn)，筍江橋頭位置作為較早開(kāi)發(fā)的位置，片區(qū)升級(jí)也隨之逐步展開(kāi)，智慧生活大師龍湖的加入，讓這個(gè)與泉州古城有著天然親近感的板塊，將迎來(lái)人居的新一輪提升。

　　龍湖晉悅·春江天鏡

　　智慧生活大師泉州新作鼎立筍江橋頭

　　煥新城市人居新品震撼首發(fā)