“樓上住戶的房子漏水，滲到了我們家天花板，上樓找了幾次都沒(méi)找到人，影響了我們的生活……”近日，家住晉江市紫帽鎮(zhèn)塘頭村塘頭嘉園小區(qū)的王女士走進(jìn)物業(yè)服務(wù)中心，反映自己的煩心事，希望能夠與物業(yè)一同解決。

　　了解王女士的困擾后，物業(yè)服務(wù)人員立即前往王女士家中查看。同時(shí)，小區(qū)黨組織也收到反饋，協(xié)助聯(lián)系樓上住戶了解此事。當(dāng)晚，小區(qū)黨支部書(shū)記、物業(yè)服務(wù)人員、王女士及樓上住戶便圍坐在一起，共商對(duì)策。

　　原來(lái)，王女士樓上的住戶在鎮(zhèn)區(qū)外工作，平時(shí)早出晚歸，沒(méi)有注意到家里有漏水的情況。當(dāng)晚，對(duì)于給樓下鄰居造成的困擾，該住戶現(xiàn)場(chǎng)道歉，并表示將馬上找工人修復(fù)。至此，問(wèn)題得到圓滿解決。

　　僅一天時(shí)間，業(yè)主的煩心事便得到了處理，避免了矛盾糾紛的產(chǎn)生。今年來(lái)，紫帽鎮(zhèn)通過(guò)深化“黨建+物業(yè)”深度融合，探索打造“三雙五聯(lián)”（推進(jìn)管理、服務(wù)“雙優(yōu)”，物業(yè)、業(yè)委“雙進(jìn)入”，村級(jí)、物業(yè)“雙統(tǒng)籌”；組織聯(lián)建、會(huì)議聯(lián)席、管理聯(lián)合、陣地聯(lián)享、問(wèn)題聯(lián)解）物業(yè)黨建聯(lián)建機(jī)制。

　　深化“三雙”行動(dòng)打造農(nóng)改社區(qū)新面貌

　　當(dāng)前，在農(nóng)改社區(qū)的新?tīng)顟B(tài)下，居民需求日益多樣化。由于生活習(xí)慣和觀念差異，樓梯間雜物堆積、占用公共空間、養(yǎng)寵物等鄰里問(wèn)題影響了小區(qū)和諧穩(wěn)定及居民關(guān)系，給基層治理推進(jìn)帶來(lái)了挑戰(zhàn)。

　　對(duì)此，在紫帽鎮(zhèn)黨委、政府的指導(dǎo)下，塘頭嘉園小區(qū)創(chuàng)建了“點(diǎn)單—接單”工作機(jī)制，即“群眾點(diǎn)單、網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)、社區(qū)吹哨、黨員報(bào)到、協(xié)同辦理”機(jī)制，出臺(tái)了《服務(wù)項(xiàng)目清單》，服務(wù)內(nèi)容包括法律援助、心理咨詢等，成立了一支“接單志愿服務(wù)隊(duì)”，及時(shí)收集群眾“點(diǎn)單”，社區(qū)響應(yīng)“吹哨”，黨員根據(jù)自身情況“接單”；同時(shí)，利用智慧網(wǎng)格平臺(tái)中的“吹哨報(bào)到”功能，與公安、民政等部門建立溝通機(jī)制。

　　此外，紫帽鎮(zhèn)還組織“紅色管家”培優(yōu)行動(dòng)，每季度開(kāi)展1次業(yè)委會(huì)成員和物業(yè)服務(wù)人員技能培訓(xùn)與競(jìng)賽，內(nèi)容涉及服務(wù)技巧、應(yīng)急處理等，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)管理、服務(wù)“雙優(yōu)”。

　　在物業(yè)、業(yè)委“雙進(jìn)入”方面，紫帽鎮(zhèn)深化物業(yè)黨建聯(lián)建工作，實(shí)現(xiàn)小區(qū)建制式黨組織100%覆蓋，小區(qū)黨組織、業(yè)委會(huì)、物業(yè)企業(yè)交叉任職率超過(guò)30%。在摸清物業(yè)企業(yè)、業(yè)主黨員底數(shù)基礎(chǔ)上，推動(dòng)“紅色物業(yè)”和“紅色業(yè)委會(huì)”建設(shè)，推進(jìn)物業(yè)、業(yè)委“雙向進(jìn)入，交叉任職”，邀請(qǐng)物業(yè)經(jīng)理列席村“兩委”會(huì)議，建立“物業(yè)+業(yè)委”互評(píng)機(jī)制，圍繞監(jiān)督協(xié)調(diào)、服務(wù)質(zhì)量等述職評(píng)議。

　　在村級(jí)、物業(yè)“雙統(tǒng)籌”方面，開(kāi)展社區(qū)需求大調(diào)研，每季度組織1次居民座談會(huì)，收集居民對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施改善、公共服務(wù)提升等方面的“微心愿”，立足實(shí)際和居民需求制定小區(qū)居民“微公約”。

　　今年以來(lái)，塘頭嘉園小區(qū)共收集居民“微心愿”17條，小區(qū)黨組織與物業(yè)共同對(duì)業(yè)主“微心愿”進(jìn)行認(rèn)領(lǐng)，切實(shí)為群眾辦實(shí)事辦好事。

　　同時(shí)，當(dāng)?shù)亟⒉⑦\(yùn)用黨員樓棟長(zhǎng)議事會(huì)、鄰里議事廳、網(wǎng)格微議事等業(yè)主議事形式，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、共同商議小區(qū)問(wèn)題。在小區(qū)黨組織和物業(yè)的共同努力下，解決矛盾問(wèn)題50余件，真正做到“有人抓、有人管、有人理”。

　　踐行“五聯(lián)”機(jī)制

　　開(kāi)創(chuàng)農(nóng)改治理新局面

　　今年6月，紫帽鎮(zhèn)衛(wèi)生院黨支部組織在職黨員深入霞茂村開(kāi)展“雙報(bào)到”服務(wù)活動(dòng)，結(jié)合醫(yī)院業(yè)務(wù)特色，與霞茂山莊小區(qū)建立服務(wù)清單，雙方進(jìn)行深入交流，實(shí)現(xiàn)“雙報(bào)到”服務(wù)項(xiàng)目清單和需求清單的精準(zhǔn)對(duì)接和高效匹配。

　　以組織聯(lián)建為基礎(chǔ)，今年來(lái)，紫帽鎮(zhèn)凝聚各方力量，構(gòu)建起協(xié)同運(yùn)作的合作體系，打造堅(jiān)強(qiáng)有力的社區(qū)治理共同體。

　　“我們構(gòu)建了‘村黨委—小區(qū)（網(wǎng)格）黨支部—物業(yè)企業(yè)—黨員樓棟長(zhǎng)—黨員中心戶’五級(jí)組織架構(gòu)，強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，形成分級(jí)協(xié)作、高效運(yùn)行的小區(qū)治理機(jī)制。”紫帽鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，紫帽還建立了由小區(qū)黨支部和物業(yè)組成的聯(lián)建機(jī)制，簽訂共建協(xié)議，明確共建目標(biāo)與任務(wù)，建立以物業(yè)經(jīng)理、業(yè)委會(huì)主任、黨員樓棟長(zhǎng)為骨干的“紅色管家”隊(duì)伍，常態(tài)化協(xié)助各小區(qū)開(kāi)展“紅色管家”行動(dòng)。

　　此外，各村（社區(qū)）定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，共同商討面臨的重大問(wèn)題、重要決策及發(fā)展規(guī)劃，交換意見(jiàn)和建議，協(xié)同推進(jìn)各項(xiàng)事務(wù)的順利開(kāi)展；積極開(kāi)展黨組織和黨員“雙報(bào)到”活動(dòng)，壯大紅色同盟力量。

　　同時(shí)，紫帽鎮(zhèn)還將各小區(qū)鄰里活動(dòng)陣地與物業(yè)服務(wù)陣地有機(jī)結(jié)合，根據(jù)實(shí)際升級(jí)改造籃球場(chǎng)、長(zhǎng)者食堂、鄰里家園、南音社等空間，打造綜合性、多功能的共享陣地，建設(shè)集休閑娛樂(lè)、反映社情民意、提供便民服務(wù)、開(kāi)展協(xié)商議事等功能于一體的黨群“微陣地”。

　　不僅如此，結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日和居民需求，各小區(qū)黨組織還聯(lián)合物業(yè)開(kāi)展“我們的節(jié)日”系列活動(dòng)、“黨建+物業(yè)”便民系列活動(dòng)及小區(qū)籃球賽、登山等體育活動(dòng)，豐富居民文化生活。

　　通過(guò)踐行組織聯(lián)建、會(huì)議聯(lián)席、管理聯(lián)合、陣地聯(lián)享、問(wèn)題聯(lián)解的“五聯(lián)”機(jī)制，紫帽鎮(zhèn)不斷提升黨建引領(lǐng)基層治理的力度和溫度，開(kāi)創(chuàng)農(nóng)改治理新局面。

　　（記者 蔡培仁）