網易致信暴雪游戲玩家：盡快啟動退款 《暗黑破壞神:不朽》的服務將不受影響
11月17日晚，針對動視暴雪單方面宣布不再與網易續約，網易發布《致暴雪游戲玩家的一封信》。在信中，網易表示，因無法就涉及可持續運營、中國市場及玩家核心利益的關鍵性合作條款與暴雪達成一致，不得不接受動視暴雪宣布與網易中止合作的決定。
2023年1月24日0點起，暴雪將中止在中國大陸地區由上海網之易網絡科技發展有限公司所運營的游戲服務（包括《魔獸世界》《爐石傳說》《守望先鋒》《暗黑破壞神III》《星際爭霸II》《魔獸爭霸III：重制版》《風暴英雄》），而《暗黑破壞神:不朽》的服務將不受影響。
網易表示，將盡最大可能和動視暴雪公司協商，以最大程度保障中國玩家利益。公司將與動視暴雪公司一起，做到“商業的歸商業，游戲的歸游戲”，重視玩家的呼聲，珍視玩家為游戲付出的一切，妥善保護大家的游戲資產和記憶。同時，力求雙方從速制定方案，盡快啟動退款等相關工作，并將通過“暴雪游戲服務中心”公眾號等官方渠道，持續向玩家通報相關工作進展。
網易致信全文：
《致暴雪游戲玩家的一封信》
各位暴雪游戲玩家：
由于動視暴雪公司對網易的授權協議將于2023年1月23日到期，基于合約限制，1月24日0點起，暴雪將中止在中國大陸地區由上海網之易網絡科技發展有限公司所運營的游戲服務（包括《魔獸世界》《爐石傳說》《守望先鋒》《暗黑破壞神III》《星際爭霸II》《魔獸爭霸III：重制版》《風暴英雄》），而《暗黑破壞神:不朽》的服務將不受影響。
2008年，網易與暴雪首次合作。在過去的14年中，我們從《魔獸世界》開始，一步步將暴雪的優質游戲引進到國內，甚至實現了全球版本同步。每一次游戲的引進，都令我們激動萬分，也都承載了我們的熱血和青春。
在網易內部，同樣有幾千名暴雪游戲的死忠粉。因此，我們對玩家此刻的心情也更加感同身受。在今日之前，我們一直在盡最大努力、最大誠意和暴雪談判，以謀求在中國大陸地區的繼續合作。
但經過長時間的談判，我們仍然無法就一些涉及可持續運營，和中國市場及玩家核心利益的關鍵性合作條款與暴雪達成一致。今天，動視暴雪公司宣布將與網易中止合作，我們不得不接受此決定。在2023年1月23日之后，公司將失去代理權，無法再繼續管理、運營這些承載了玩家14年回憶的游戲。
接下來，網易將全力履行自己的職責，為玩家服務到最后一刻。我們承諾，針對大家關心的退費、游戲數據、虛擬財產、游戲權利等相關問題，將盡最大可能和動視暴雪公司協商，以最大程度保障中國玩家利益。
同時，我們將與動視暴雪公司一起，做到“商業的歸商業，游戲的歸游戲”，重視玩家的呼聲，珍視玩家為游戲付出的一切，妥善保護大家的游戲資產和記憶。我們力求雙方從速制定方案，盡快啟動退款等相關工作，并將通過“暴雪游戲服務中心”公眾號等官方渠道，持續向玩家通報相關工作進展。
再次感謝所有玩家的理解和支持。對于給大家帶來的不便，我們深感歉意。如有可能，我們希望暴雪的離開只是暫時的。在停服之后，我們將用自己的方式繼續堅守，不輕言放棄。相信相逢的人總能再相逢。
網易公司
2022年11月17日
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