“您好,您要辦理的房產過戶登記手續應該到不動產登記窗口辦理。”5月11日,在連城縣行政服務中心自然資源局窗口,工作人員沒有將跑錯窗口的黃先生簡單拒絕“這不歸我們管”,而是熱心地引導黃先生到三樓“不動產登記”窗口辦理業務,讓黃先生倍感溫馨舒心。
今年,連城縣行政服務中心結合開展黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動,主動對標對表群眾辦事需求,更新服務理念、優化服務機制,在各窗口全面推行“窗口無否決權”服務機制,全心全意為群眾提供優質的政務服務。
“窗口無否決權”服務機制是指各服務窗口工作人員在受理任何詢問、申請時,遇到不屬于本窗口受理范圍、不符合申請條件、申請內容處于模糊地帶或空白領域的情況時,不得向申請人說“不行”,要真正站在服務對象的立場,對于確不符合辦理條件的申請,要作出有理有據、合情合理的解釋。(通訊員 黃水林 錢小芬)
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