“感謝你們幫我討回了血汗錢，你們辦事效率真高。”近日，收到1700元欠薪的武平縣中堡鎮(zhèn)方先生心里的石頭終于落了地，向當(dāng)?shù)厮痉ㄋ⑴沙鏊嚓P(guān)工作人員表示感謝。

　　事情的原委是這樣的：6月13日晚9時(shí)21分，龍巖市矛盾糾紛多元化解平臺接到市12345平臺推送的一起民事糾紛，武平縣中堡鎮(zhèn)的方某因工資被拖欠與公司產(chǎn)生矛盾，揚(yáng)言報(bào)復(fù)。接報(bào)后，市矛盾糾紛多元化解指揮調(diào)度中心迅速向武平縣聯(lián)動中心下達(dá)交辦通知書，隨后，當(dāng)?shù)亓⒓唇M織司法所、派出所相關(guān)工作人員進(jìn)行處置。在多方努力下，涉事雙方成功達(dá)成和解。

　　這是我市充分探索“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”形式，聯(lián)合多方平臺快速處置各類矛盾糾紛的一個(gè)縮影。據(jù)悉，為全面推進(jìn)市域社會治理現(xiàn)代化，我市堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，扎實(shí)推進(jìn)矛盾糾紛多元化解工作。在市委政法委的領(lǐng)導(dǎo)下，由市司法局組織建立“龍巖市矛盾糾紛多元化解平臺”，以科技賦能調(diào)解，采取“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”的創(chuàng)新形式，為群眾提供“一站式受理、全流程調(diào)處、全鏈條解決”的智慧調(diào)解服務(wù)。該平臺自去年11月上線以來，共匯聚各類矛盾糾紛6.2萬余件。

　　與此同時(shí)，為凝聚調(diào)解合力，平臺融合各級各類調(diào)解組織和各相關(guān)行政部門，對接了12345、12348等平臺，構(gòu)建起“互聯(lián)互通、資源共享、協(xié)同作戰(zhàn)”的智慧調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，讓糾紛信息的“分流、指派、轉(zhuǎn)辦、交辦、受理、調(diào)解、督辦、反饋”走上了“快車道”，使矛盾糾紛化解大大提速。

　　各平臺互聯(lián)互通，讓糾紛第一時(shí)間被預(yù)警、得處置。6月18日凌晨，市矛盾糾紛多元化解平臺接到12345信息推送，反映連城縣林坊鎮(zhèn)居民林某，來電咨詢安樂死和器官捐獻(xiàn)等問題，可工作人員在溝通中了解到，林某并無疾病，卻表達(dá)出隨時(shí)輕生的念頭。平臺接到信息后，市指揮調(diào)度中心立即向連城縣聯(lián)動中心下發(fā)交辦通知，林坊鎮(zhèn)司法所、派出所及村干部迅速響應(yīng)，入戶調(diào)查。

　　經(jīng)了解，原來林某與妻子因女兒入戶口問題和家庭瑣事發(fā)生矛盾，產(chǎn)生輕生的想法。工作人員得知情況后，耐心向林某夫妻做思想工作，經(jīng)過調(diào)解，林某與妻子達(dá)成諒解，該起婚姻家庭糾紛導(dǎo)致的社會風(fēng)險(xiǎn)隱患得到迅速化解。

　　據(jù)悉，截至6月，市矛盾糾紛多元化解平臺已融合了各級各類人民調(diào)解組織2235個(gè)，市、縣、鄉(xiāng)3級已全部設(shè)立了實(shí)體化的調(diào)解中心，1500多個(gè)村（居、社區(qū)）已完成村級調(diào)處室建設(shè)，形成了矛盾糾紛多元化解“縱向到底、橫向到邊、條塊結(jié)合、覆蓋全市”的網(wǎng)絡(luò)格局，不斷把調(diào)解服務(wù)向基層治理神經(jīng)末梢延伸，努力將矛盾糾紛解決在萌芽、化解在基層。

　　今年以來，市矛盾糾紛多元化解平臺共組織調(diào)處了各類矛盾糾紛14700多起，指導(dǎo)調(diào)處重大疑難復(fù)雜糾紛31起，有效筑牢基層維穩(wěn)第一道防線。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市線上調(diào)度指導(dǎo)化解的57起重大疑難復(fù)雜糾紛，平均化解時(shí)間僅為5天，化解效率明顯提高，獲得群眾點(diǎn)贊。(融媒體記者 賴容 通訊員 陳東華 王伊菲)