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新羅區(qū)白沙鎮(zhèn)暢通網(wǎng)訴渠道,化“微信”為“公信”

來源:閩西日報 2020-04-15 17:32 http://m.413629.com/

  “謝謝!”日前,遠在河北省的新羅區(qū)白沙鎮(zhèn)村民陳某中在微信群發(fā)來感謝的照片。“大家一起努力,明天會更好!”微信的這一端,鎮(zhèn)黨委書記曹海深感欣慰。類似的情形,連日來,頻頻出現(xiàn)在白沙鎮(zhèn)“信訪服務平臺”工作微信群中。

  這是該鎮(zhèn)巧用微信,化解各類矛盾糾紛,提升“公信”的生動事例。去年以來,白沙鎮(zhèn)成立專班,全面摸排出各類信訪、矛盾糾紛30余件。但信訪訴求、矛盾糾紛僅靠一兩個人是無法解決的,有些還需區(qū)直有關(guān)部門共同參與,人員召集極為不易,怎么辦?該鎮(zhèn)逐案梳理、分類施策,建立微信群,成員包括信訪人、相關(guān)化解責任人、黨政主要負責人、區(qū)直有關(guān)部門負責人等的“信訪服務平臺”。

  陳某凡幫扶群、詹清某幫扶群……在20多個微信群中,群眾不出門,將有關(guān)問題和訴求直通鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導、區(qū)直有關(guān)部門,相關(guān)工作人員線上答疑解惑,或把司法、林業(yè)、國土等部門工作人員“請進來”調(diào)解糾紛。遇到急難問題,區(qū)直部門和鎮(zhèn)主要領(lǐng)導直接“線上會商”并作出處理意見。微信“信訪服務平臺”,成為了該鎮(zhèn)集咨詢、訴求、調(diào)解、聽證、辦理于一體便捷的“多元化解超市”。

  群眾線上“下單”,干部線下“辦單”,有效促進了信訪和矛盾糾紛短時間解決,贏得了廣泛的好評,在“營邊村幫扶群”,多名群眾感慨“感謝黨和政府,辛苦鎮(zhèn)村干部了!”據(jù)悉,今年來,該鎮(zhèn)各類信訪案件僅8件,而微信平臺解決了的各類訴求和矛盾問題31件,其中重點信訪問題3件。

  “暢通微信服務平臺,可以廣開言路;用好用實‘微信’工具,便可‘公信’于民。”曹海表示,今后將進一步引導群眾通過網(wǎng)上信訪、電話信訪等非接觸方式反映訴求,減少疫情對信訪工作的影響,促進各類信訪事項得到妥善解決。(通訊員 溫連光 陳錦音)

原標題:新羅區(qū)白沙鎮(zhèn)暢通網(wǎng)訴渠道,化“微信”為“公信”
責任編輯:柯金定
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