今年“十一“假期，武夷山收獲了一個非比尋常的旅游“黃金周”。來自五湖四海的游客們在武夷山各地盡情“打卡”，在朋友圈里“曬”著武夷山的好山好水好秋色。

　　面對疫情多點散發(fā)情況下的人員大流動，在武夷山市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和精心部署下，不僅成功經(jīng)受住疫情防控大考驗，還在武夷大地上奏響了山、水、村、夜“四大經(jīng)濟”融合發(fā)展的新樂章。

科學(xué)防控精準(zhǔn)施策 智慧旅游成效顯著

　　便民服務(wù)、文明勸導(dǎo)、交通疏導(dǎo)、測溫亮碼……國慶七天長假，武夷山各景區(qū)統(tǒng)籌推進疫情防控和安全有序開放各項工作，嚴格落實精準(zhǔn)化精細化防控措施，切實筑起疫情防控的堅實屏障。

　　景區(qū)嚴格實行門票網(wǎng)上實名制預(yù)約，利用景區(qū)大數(shù)據(jù)技術(shù)平臺，實現(xiàn)門票分時、分段預(yù)約，錯峰入園；落實“三碼聯(lián)查”，即查驗健康碼、行程碼、場所碼，核驗48小時核酸陰性證明，落實好佩戴口罩、體溫篩查、清潔消毒等防護措施方可入園游覽。

　　同時，密切關(guān)注疫情防控指揮部最新動態(tài)，節(jié)日前后，通過官網(wǎng)官微、LED屏及時發(fā)布假日疫情防控政策，中高風(fēng)險區(qū)所在縣（市、區(qū)、旗）的其他低風(fēng)險地區(qū)游客需至景區(qū)線下購票，簽訂《行程申報表》，承諾無中高風(fēng)險區(qū)所在縣（市、區(qū)）旅居史，并提供48小時內(nèi)核酸檢測報告，方可入園游覽。

　　在景區(qū)游客服務(wù)中心入口處增設(shè)3處掃碼購票點，指導(dǎo)游客線上購票，緩解售票窗口壓力，加快游客入園速度。同時，加強巡視巡查力度，對購票、游覽、休息等場所人員進行有效引導(dǎo)。并通過各片區(qū)LED屏實時發(fā)布各景點流量信息，以及竹筏余量信息，提示各景點飽和度趨勢，引導(dǎo)游客合理安排行程，避免長時間排隊等候。

抓細抓實流程管理 旅游接待安全有序

　　越是節(jié)假日，越要嚴陣以待。節(jié)前，武夷山市召開“十一”假日旅游工作部署會議，重點對疫情防控、旅游安全保障、交通秩序維護、旅游市場整治和旅游服務(wù)提升等方面進行了具體部署安排，確保各項工作任務(wù)落實到人。

　　節(jié)日期間，各部門通力協(xié)作，科學(xué)統(tǒng)籌客流、車流管理，以及景區(qū)內(nèi)道路交通的維護，優(yōu)化游覽流程，指揮中心通過客流實時狀態(tài)，充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)指揮作用，確保客流管控更加精細。

　　加強景區(qū)現(xiàn)場管理和運行車輛的調(diào)度指揮，根據(jù)客流情況，合理安排車輛頻次、線路，保障運力和運量的平衡。為確保運輸安全，景區(qū)觀光車分公司在閉園時間后每日安排57輛加班車，延遲服務(wù)1小時，最快速度安全輸送游客離開景區(qū)。

　　1－7日，景區(qū)出動觀光車105輛，輸送游客31.88萬人次， 同時，免費開放度假區(qū)全部封閉停車場（共計712個免費泊位），最大程度解決自駕游游客停車難問題。

旅游監(jiān)察持續(xù)深入 旅游服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效

　　假日前期，武夷山市多部門聯(lián)合排查旅游交通、游樂設(shè)施、住宿餐飲等方面的安全隱患，督促企業(yè)及時整改。各旅游接待單位切實落實安全和疫情防控各項措施及責(zé)任，落實預(yù)約、錯峰、一米等距、佩戴口罩等防控措施，確保萬無一失。

　　在度假區(qū)增設(shè)便民核酸采樣點，累計落實旅游景區(qū)、娛樂場所、賓館酒店、餐飲場館等公共場所服務(wù)人員核酸檢測14244人次。累計對593家涉旅服務(wù)單位等開展監(jiān)督檢查。

　　節(jié)日期間，公安、旅游、交通、市場監(jiān)管、景區(qū)等各涉旅部門嚴格值班制度、全員到崗到位。并開展聯(lián)合巡查、聯(lián)合執(zhí)法，每天出動勤務(wù)160余人，持續(xù)加強執(zhí)法和監(jiān)管力度，加強對機場、高鐵站、火車站、景區(qū)入口等重點部位管控，對導(dǎo)游服務(wù)、旅行社包車服務(wù)、物價等方面，開展旅游市場聯(lián)合整治行動。共接受游客咨詢50余次，及時處理投訴舉報6件，游客滿意率100％；

　　做好游客咨詢、救助、投訴服務(wù)24小時電話及時響應(yīng)，處理游客各類來電5000余次。假日期間，武夷山旅游市場秩序平穩(wěn)有序，無旅游安全事故、無重大旅游投訴、無涉旅負面輿情。（通訊員 李茜）