去哪兒網被央視點名：網上全款訂房三天 入住一天被要求退房
很多消費者在出差或休假旅游時，為了能順利在外地入住，會事先在網上先預訂酒店。如果在預訂酒店時，網絡平臺要求您先交付全款，并且下單后還不能取消，那么這樣一來，您一旦交錢預訂，是不是就會踏踏實實地如期去這家酒店入住？有一位消費者在網上預訂了酒店，入住時，網絡平臺不僅不讓他去酒店前臺辦理入住，而且還每天都要求他住一天就退房，甚至還取消一晚住宿。這究竟是怎么回事呢？
因為在去哪兒網訂了一次房，張先生2018年的春節過得并不愉快，為此他投訴維權七個月，至今也沒得到滿意答復。
消費者 張先生：我前前后后跟去哪兒網，沒有一百次，得有八九十次的溝通或者投訴，基本上是石沉大海。我認為作為一個大平臺是不應該的。有點置消費者于不顧，有點店大欺客的意思了。
張先生說，這事得從今年1月說起。家住重慶的他，打算帶家人去澳門過年，為確保行程順利，早早地就通過去哪兒網預訂酒店。
消費者 張先生：我是在去哪兒網上訂房的，入住一個月之前訂的，預訂的是那種不可取消的類型，連續三晚，每天是兩間房，總金額15024元。
1月25日，張先生預訂了“澳門喜來登金沙城中心酒店”2月16日-2月19日，三晚，兩間房的住宿。他告訴記者，預訂時，去哪兒網顯示，酒店訂單是“不可取消”的類型，預訂時不僅要支付全款房費，而且一旦下單就不能取消。
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