胡鋼：目前這部《征求意見稿》里面提到信用應(yīng)該有幾個(gè)處，但是我們看到核心的幾項(xiàng)內(nèi)容實(shí)際上它更多的是強(qiáng)調(diào)所謂的開辦者的這種責(zé)任，那么開辦者的責(zé)任可能出現(xiàn)了就是說要求開辦者必須向工商，向商務(wù)主管部門提交有關(guān)的信用信息，如果拒不提供的話要進(jìn)行這種50萬元的罰款，而至于說這個(gè)信用值場內(nèi)經(jīng)營者自行或者他人機(jī)構(gòu)信用評(píng)價(jià)，這種的商業(yè)法律責(zé)任，該征求意見稿并沒有明文的規(guī)定。

　　經(jīng)濟(jì)之聲：如何在源頭上杜絕這種現(xiàn)象？是否電商平臺(tái)取消信譽(yù)評(píng)級(jí)和銷量就一了百了了？這是不是一個(gè)就做一件事情就都解決掉的方式，趙占領(lǐng)先生？

　　趙占領(lǐng)：這種方法應(yīng)該說也不可行，所以它是一種應(yīng)該因噎廢食的做法，因?yàn)檫@個(gè)信用評(píng)級(jí)它的信用評(píng)價(jià)體系對(duì)電商確實(shí)也很重要，那么如果說沒有這個(gè)信用評(píng)級(jí)，那么作為消費(fèi)者來很難判斷賣家的信用到底怎樣，那么它實(shí)際上不好做出具體的選擇。那么這個(gè)本身它實(shí)際上，就是說取消它并不能一下子解決所有的問題，解決最關(guān)鍵的就是說，還是要明確判斷機(jī)構(gòu)交易的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，這是第一個(gè)。第二個(gè)對(duì)于信用交易，它已經(jīng)成為一種產(chǎn)業(yè)鏈，那么它包括很多的環(huán)節(jié)，包括以這種刷單的人，包括一些組織機(jī)構(gòu)，也包括買賣這個(gè)快遞單號(hào)的，甚至有快遞公司從中提供便利的，那么等等這一系列的環(huán)節(jié)的每一個(gè)角度，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要進(jìn)行規(guī)范，特別是其中現(xiàn)在新出現(xiàn)的一個(gè)問題，就是快遞單號(hào)，快遞單號(hào)我們知道，往往我們做這種虛假交易的話，應(yīng)該是買賣這種快遞單號(hào)，這種快遞單它是別人的快遞單，但是并不是買賣雙方的具體交易的內(nèi)容，如果查的話就能查的出來的，但是現(xiàn)在新出現(xiàn)一種情況，就是有些快遞公司幫你做一個(gè)這種假的單子，做這個(gè)單子上面其實(shí)這個(gè)收據(jù)雙方就是賣家和買家，這個(gè)從表面是看不出來的，但是后續(xù)的比如商品并沒有流通，但是在網(wǎng)購后臺(tái)中有快遞后臺(tái)中幫你顯示物流到哪一種狀態(tài)了，實(shí)際上等于說它就幫你提供了這樣的一套就是完整的作弊的方法，這種情況下，就是我們按照現(xiàn)有的法律來講也很難進(jìn)行處罰，所以對(duì)于這種打擊虛假交易的話，不能靠單純?nèi)∠@種信用評(píng)價(jià)，而是說完善相關(guān)的法規(guī)，對(duì)于這種規(guī)則產(chǎn)業(yè)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該進(jìn)行規(guī)范。

　　胡鋼：應(yīng)該說這次商務(wù)部公布的征求意見稿我個(gè)人我評(píng)價(jià)最高的是第39條，這39條強(qiáng)調(diào)的是國家制定統(tǒng)一的商品流通信用信息的登記、處理、信息發(fā)布制度等等，并且強(qiáng)調(diào)政府部門之間的信息的共享，并且還要向社會(huì)公眾提供這種查詢服務(wù)，這一點(diǎn)我覺得是商業(yè)誠信制度建設(shè)的一個(gè)重大的舉措，但是同時(shí)對(duì)于這種虛假信用或者刷信用這種情況征求意見稿并沒有做出明文的規(guī)定，確實(shí)是一種缺憾，當(dāng)然現(xiàn)行的法律并不是說無能為力的，比如說我們的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，完全可以依據(jù)這種虛假刷信用的情況把它認(rèn)定為一種消費(fèi)欺詐行為，做出一種退一賠三的這種處罰也是有效的。

　　趙占領(lǐng)：刷單行為長期存在，對(duì)于電商平臺(tái)影響應(yīng)該說很大的，那么第一個(gè)就是從消費(fèi)者對(duì)于它們的賣家不信任，或者我至少懷疑，它的信用等級(jí)的話我不完全相信，那么同時(shí)它也會(huì)對(duì)交易平臺(tái)本身的信譽(yù)會(huì)產(chǎn)生質(zhì)疑，那么這是從消費(fèi)者角度來講，當(dāng)然從投資者角度來講的話，那么它也會(huì)質(zhì)疑交易平臺(tái)它所發(fā)布的交易總金額到底真實(shí)的多少，那么它的水平有多大，這樣的話會(huì)影響到交易平臺(tái)自身的成長和它的公信力，那么不僅影響消費(fèi)者也影響投資者。

　　經(jīng)濟(jì)之聲：刷單、刷信譽(yù)的行為觸犯了消費(fèi)者哪些方面的權(quán)益？

　　胡鋼：最核心的恐怕就是一個(gè)知情權(quán)和選擇權(quán)的問題，而這種刷信用使我們消費(fèi)者誤以為相關(guān)的經(jīng)營者具有較高或者良好的商業(yè)或者服務(wù)的生意，并且進(jìn)行了相應(yīng)的選擇，那么這種刷信用的情況本質(zhì)上就是構(gòu)成了一種消費(fèi)者欺詐，那么按照我們現(xiàn)行的銷保法應(yīng)該是完全能夠處理的，當(dāng)然我們行政處罰也應(yīng)當(dāng)同時(shí)跟的上，我們信用體系建設(shè)是一篇大文章，我們相關(guān)的中央文件早就明文規(guī)定，要建立對(duì)個(gè)人與個(gè)人身份證號(hào)碼為主的個(gè)人信用的評(píng)價(jià)的這么一種體系，對(duì)于企業(yè)或者組織建立起以企業(yè)代碼為這種引領(lǐng)的這么一種信用體系的建設(shè)，也構(gòu)成我們整個(gè)社會(huì)誠信信用體系建設(shè)的重要組成部分，社會(huì)晴朗了，我們生活才能更美好。

　　經(jīng)濟(jì)之聲：如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店商家有這樣的行為，應(yīng)該如何維權(quán)？

　　胡鋼：如果出現(xiàn)這種情況，一般可以直接向我們的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提起相關(guān)的爭議的投訴，但是這種投訴只是一種非常淺顯的，普通的一種結(jié)果，其次我們可以向我們的工商機(jī)關(guān)提起正式的投訴，請(qǐng)注意是是要求它進(jìn)行行政查處，是要進(jìn)行行政處罰，不是進(jìn)行行政調(diào)解。第三可以向我們消費(fèi)者權(quán)益，消費(fèi)者保護(hù)組織要求進(jìn)行相關(guān)的調(diào)解，當(dāng)然最后也可以向仲裁機(jī)構(gòu)，或者人民法院提起仲裁請(qǐng)求，或者依法提起訴訟。