福州進一步提升助老出行服務水平

來源:福州日報 2025-10-29 11:23 http://m.413629.com/

　　一批低地板公交投用，新增10條敬老專線，設立助老打車點……今年以來，福州市交通運輸部門推出一系列適老化出行措施，全方位為老年人打造便捷、安全的出行環境，構筑起一條從家門口通向城市各個角落的“無障礙通道”。

　　公交適老化改造更暖心

　　“司機師傅扶我坐穩才開車，到站還提醒我慢點，我心里暖乎乎的！”家住橋南站附近的李依伯對25路敬老公交贊不絕口。

　　溫暖的不止貼心服務，還有福州公交車輛的適老化改造。近年來，福州市陸續配置了870余輛低地板及低入口公交車，10月下旬新投用的55輛低地板新能源公交車，更在細節上做足文章。一級踏步入口與全平地板設計，配合加寬通道，讓老年人輕松抬腳上車。

　　據悉，在今年新增10條敬老愛老專線后，福州敬老愛老線路已增加至36條。

　　助老打車服務更便捷

　　“你們的愛心車真是太棒了，我活這么大歲數，頭回遇到打車不用錢的。”在福州，有不少愛心出租車師傅遇到70歲以上老年乘客時，主動提供免費乘車服務，將漫漫出行路化為暖暖愛心路。

　　在助老打車服務方面，去年以來，福州市交通運輸部門指導打車軟件開展助老化試點服務。如今，福州的主要路口、社區醫院、老年食堂等老年人高頻活動區域已設立了86個助老打車點，無需復雜操作，手機掃一掃助老打車牌上的二維碼，便可輕松叫車。

　　此外，95128出租車助老服務熱線，滴滴、高德等主流網約車（聚合）平臺也在福州推出“助老一鍵叫車”功能。

　　地鐵愛心預約更貼心

　　軌道交通同樣洋溢著敬老溫情。為提升老年乘客出行體驗，福州地鐵已開通線上、線下“愛心直通車”預約服務。老年乘客可通過“e福州—地鐵專區”或“支付寶—出行—服務大廳”的“愛心預約”功能進行預約。工作人員將根據預約時間、地點提供一對一的進出站、候車及乘車引導，實現全程無憂的貼心陪伴。

　　硬件保障同樣到位。福州地鐵全線網各車站均配備輪椅及上下車無障礙渡板，為老年人等出行不便的乘客提供貼心的無障礙服務。

　　目前，福州地鐵各線路均設置暖心車廂及愛心專座，搭配語音廣播，積極引導乘客主動為有需要的老年乘客讓座。（記者李琪通訊員陳晶晶）

原標題：福州進一步提升助老出行服務水平

責任編輯：曾少林

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