中鐵銀通卡

15.中鐵銀通卡卡面有自定義打印方式嗎？

　　答：沒有。卡面打印方式均為打印持卡人姓名、有效身份證件號(hào)碼及照片。

16.哪些鐵路沿線中鐵銀通卡售卡網(wǎng)點(diǎn)不辦理中鐵銀通卡金卡業(yè)務(wù)？

　　答：在滬寧、滬杭高鐵沿線，海南東環(huán)鐵路沿線、廣珠城際鐵路沿線，長(zhǎng)吉城際線中鐵銀通卡售卡網(wǎng)點(diǎn)暫不辦理金卡業(yè)務(wù)，具體銷售時(shí)間另行通知。

17.中鐵銀通卡在哪里充值？

　　答：持卡人可以到售卡網(wǎng)點(diǎn)或通過貼有“中鐵銀通支付”標(biāo)識(shí)的自助設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)金充值，還可以通過中國銀行“中銀自助通”設(shè)備、中國銀行網(wǎng)上銀行和中國銀行手機(jī)銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬充值。

18.首次購買中鐵銀通卡對(duì)充值金額有要求嗎？

　　答：有。首次購買中鐵銀通卡銀卡充值金額不少于300元，金卡充值金額不少于500元。

19.中鐵銀通卡對(duì)充值金額有要求嗎？

　　答：中鐵銀通卡每次充值金額為1元的整數(shù)倍，充值后資金總額不超過5000元。

20.中鐵銀通卡聯(lián)機(jī)賬戶和電子現(xiàn)金有余額上限嗎？

　　答：聯(lián)機(jī)賬戶資金限額為人民幣5000元，電子現(xiàn)金限額為人民幣1000元，同一卡片資金限額為人民幣5000元。

21.如何使用中國銀行“中銀自助通”設(shè)備辦理中鐵銀通卡充值？

　　答：（1）持卡人可在中國銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的“中銀自助通”設(shè)備上，選擇“IC卡專區(qū)”并進(jìn)入“中鐵銀通卡專區(qū)”；

　　（2）選擇“聯(lián)機(jī)賬戶充值”；

　　（3）插入中國銀行長(zhǎng)城借記卡，輸入密碼，輸入兩次中鐵銀通卡卡號(hào)并確認(rèn)，輸入充值金額，完成轉(zhuǎn)賬充值。

22.哪里有中國銀行“中銀自助通”設(shè)備？

　　答：中國銀行網(wǎng)點(diǎn)或24小時(shí)自助銀行內(nèi)，顯示 “中銀自助通” 字樣的自助設(shè)備（具體請(qǐng)咨詢95566）。

23.如何使用中國銀行網(wǎng)上銀行辦理中鐵銀通卡充值？

　　答：（1）持卡人可登錄中國銀行官方網(wǎng)站（http://www.boc.cn）并登錄個(gè)人客戶網(wǎng)銀；

　　（2）選擇“公共服務(wù)繳費(fèi)”欄目；

　　（3）選擇“預(yù)付卡充值”欄目；

　　（4）通過中國銀行長(zhǎng)城借記卡或活期一本通賬戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬充值。

24.如何使用中國銀行手機(jī)銀行辦理中鐵銀通卡充值？

　　答：（1）持卡人可使用中國銀行手機(jī)銀行登錄個(gè)人客戶網(wǎng)銀；

　　（2）選擇“公共服務(wù)繳費(fèi)”欄目；

　　（3）選擇“預(yù)付卡充值”欄目；

　　（4）通過中國銀行長(zhǎng)城借記卡或活期一本通賬戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬充值。

25.鐵路12306網(wǎng)站和公司網(wǎng)站可以辦理中鐵銀通卡充值業(yè)務(wù)嗎？

　　答：不能辦理。

26.對(duì)中鐵銀通卡進(jìn)行了充值，如何才能知道充值是否成功？

　　答：中鐵銀通卡充值成功后，售卡網(wǎng)點(diǎn)工作人員或貼有“中鐵銀通支付”標(biāo)識(shí)的自助設(shè)備、中國銀行“中銀自助通”設(shè)備可為持卡人打印充值憑條；持卡人也可持卡片在售卡網(wǎng)點(diǎn)或貼有“中鐵銀通支付”標(biāo)識(shí)的自助設(shè)備、中國銀行“中銀自助通”設(shè)備進(jìn)行聯(lián)機(jī)賬戶和電子現(xiàn)金的充值查詢。聯(lián)機(jī)賬戶充值后，還可登陸公司網(wǎng)站或撥打客戶服務(wù)熱線進(jìn)行查詢。

27.通過中國銀行網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行對(duì)中鐵銀通卡進(jìn)行了充值，如何才能知道充值是否成功？

　　答：持卡人可在充值完成后，選擇“充值結(jié)果查詢”欄目進(jìn)行查詢。

28.什么是中鐵銀通卡簽約自動(dòng)轉(zhuǎn)賬充值？

　　答： 中鐵銀通卡簽約自動(dòng)轉(zhuǎn)賬充值是指持卡人將中鐵銀通卡聯(lián)機(jī)賬戶與銀行賬戶進(jìn)行綁定，按照持卡人的要求，當(dāng)中鐵銀通卡聯(lián)機(jī)賬戶余額低于設(shè)定的余額下限時(shí)，自動(dòng)完成由綁定的銀行賬戶向中鐵銀通卡聯(lián)機(jī)賬戶充入持卡人設(shè)定的金額。

　　目前，該業(yè)務(wù)只能與中國銀行長(zhǎng)城借記卡或活期一本通進(jìn)行綁定。

29.如何辦理中鐵銀通卡簽約自動(dòng)轉(zhuǎn)賬充值？

　　答：持卡人持中鐵銀通卡、中國銀行長(zhǎng)城借記卡或活期一本通、有效身份證件到中國銀行售卡網(wǎng)點(diǎn)辦理簽約，持卡人辦理簽約時(shí)所持身份證件須與銀行賬戶開戶時(shí)以及購買中鐵銀通卡時(shí)所使用的身份證件一致，簽約時(shí)持卡人需認(rèn)真閱讀提示信息并準(zhǔn)確填寫《中鐵銀通卡購卡申請(qǐng)及業(yè)務(wù)辦理表》。

30.辦理中鐵銀通卡簽約自動(dòng)轉(zhuǎn)賬充值時(shí)，中鐵銀通卡的余額有限制嗎？

　　答：有。持卡人在簽約時(shí)可選擇的余額下限分為100元、600元、1000元三檔。

31.辦理中鐵銀通卡簽約自動(dòng)轉(zhuǎn)賬充值時(shí)，中鐵銀通卡的自動(dòng)充值金額有限制嗎？

　　答：有。持卡人在簽約時(shí)可選擇的自動(dòng)充值金額分為500元、1000元、3000元三檔。

32.如何變更中鐵銀通卡簽約自動(dòng)轉(zhuǎn)賬充值的簽約內(nèi)容？

　　答：持卡人可持辦理簽約時(shí)的有效身份證件、中鐵銀通卡、中國銀行長(zhǎng)城借記卡或活期一本通到中國銀行售卡網(wǎng)點(diǎn)辦理變更簽約內(nèi)容業(yè)務(wù)（關(guān)聯(lián)賬戶、中鐵銀通卡聯(lián)機(jī)賬戶余額下限、自動(dòng)充值金額）。

33.如何取消中鐵銀通卡簽約自動(dòng)轉(zhuǎn)賬充值的簽約關(guān)系？

　　答：持卡人可持辦理簽約時(shí)的有效身份證件、中鐵銀通卡、中國銀行長(zhǎng)城借記卡或活期一本通到中國銀行售卡網(wǎng)點(diǎn)辦理取消簽約關(guān)系業(yè)務(wù)。

34.中鐵銀通卡簽約自動(dòng)轉(zhuǎn)賬充值的資金到達(dá)中鐵銀通卡聯(lián)機(jī)賬戶需要多長(zhǎng)時(shí)間？

　　答：正常情況下2日內(nèi)即可到達(dá)中鐵銀通卡聯(lián)機(jī)賬戶。

35.中鐵銀通卡簽約自動(dòng)轉(zhuǎn)賬充值失敗的主要原因有哪些？

　　答：（1）簽約時(shí)相關(guān)聯(lián)的中國銀行賬戶狀態(tài)不正常或賬戶余額不足導(dǎo)致扣款不成功；

　　（2）簽約時(shí)相關(guān)聯(lián)的中鐵銀通卡卡片狀態(tài)不正常（如：卡片過期、換卡、掛失補(bǔ)卡、卡片鎖定等）導(dǎo)致入賬不成功；

　　（3）持卡人的中鐵銀通卡聯(lián)機(jī)賬戶余額低于設(shè)定的余額下限時(shí)，相關(guān)聯(lián)的中國銀行賬戶成功扣款后，且資金未轉(zhuǎn)入中鐵銀通卡聯(lián)機(jī)賬戶前，持卡人已通過其他渠道完成中鐵銀通卡聯(lián)機(jī)賬戶的充值，導(dǎo)致自動(dòng)轉(zhuǎn)賬時(shí)聯(lián)機(jī)賬戶余額超限。

36.中鐵銀通卡簽約自動(dòng)轉(zhuǎn)賬充值失敗時(shí)是否有短信通知？

　　答：有。我們會(huì)通過短信平臺(tái)（短信提醒號(hào)碼106900079368368），按持卡人或代辦人在購卡申請(qǐng)表中填寫的手機(jī)號(hào)碼，以短信方式提示持卡人。

37.中鐵銀通卡簽約自動(dòng)轉(zhuǎn)賬充值業(yè)務(wù)是否收取手續(xù)費(fèi)？

　　答：目前不收取手續(xù)費(fèi)。

38.中鐵銀通卡可以轉(zhuǎn)賬嗎？

　　答：中鐵銀通卡僅支持同一卡內(nèi)聯(lián)機(jī)賬戶與電子現(xiàn)金之間資金的轉(zhuǎn)賬。

39.中鐵銀通卡在哪里辦理卡內(nèi)賬戶轉(zhuǎn)賬？

　　答： 持卡人可以在各售卡網(wǎng)點(diǎn)或通過貼有“中鐵銀通支付”標(biāo)識(shí)的自助設(shè)備、中國銀行“中銀自助通”設(shè)備及專用互聯(lián)網(wǎng)自助終端進(jìn)行卡內(nèi)賬戶轉(zhuǎn)賬。

40.中鐵銀通卡充值時(shí)能否開具發(fā)票？

　　答：不能。中鐵銀通卡在充值時(shí)不開具發(fā)票，每次消費(fèi)后由商戶為持卡人開具發(fā)票。

41.中鐵銀通卡購卡時(shí)交納的押金能否開具發(fā)票？

　　答：不能。中鐵銀通卡在購卡時(shí)交納的押金不開具發(fā)票。購卡人交納押金后售卡網(wǎng)點(diǎn)工作人員會(huì)為購卡人打印押金憑條。

42.持卡人交納的年費(fèi)、補(bǔ)卡費(fèi)、退卡費(fèi)能否開具發(fā)票？

　　答：可以。持卡人交納的年費(fèi)、補(bǔ)卡費(fèi)及退卡費(fèi)均可開具發(fā)票。

43.中鐵銀通卡欠繳年費(fèi)是否影響卡片的正常使用？

　　答：是。當(dāng)中鐵銀通卡欠繳年費(fèi)時(shí)，將無法辦理現(xiàn)金圈存業(yè)務(wù)，持卡人必須先進(jìn)行聯(lián)機(jī)賬戶充值，且充值金額大于或等于應(yīng)繳年費(fèi)金額時(shí)，卡片方可正常使用。

44.中鐵銀通卡扣繳年費(fèi)后持卡人如何索取發(fā)票？

　　答：中鐵銀通卡扣繳年費(fèi)后，持卡人如需發(fā)票時(shí)，可撥打中鐵銀通客戶服務(wù)熱線4008-368-368進(jìn)行相關(guān)信息登記，我們將以郵寄的方式將發(fā)票寄送至持卡人指定的郵寄地址。