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12315網絡平臺上線 12315官網地址及投訴舉報流程

來源:新華社 2017-03-15 12:00 http://m.413629.com/ 海峽都市報電子版

　　12315網絡平臺上線 12315官網地址及投訴舉報流程

　　【12315網絡平臺上線】新華社北京3月14日電（記者 趙文君）由國家工商總局開發建設的全國12315互聯網平臺14日試運行并將于15日正式上線，消費者在平臺上登錄注冊后可以通過電腦、手機等多種途徑24小時進行投訴、舉報?！贰?a class="mr_1630304" href="http://m.413629.com/news/ent/xx/1630304.html" target="_blank">12315網上投訴有用嗎

　　國家工商總局副局長唐軍介紹，這是工商部門“互聯網+政務服務”的一項重大舉措，標志著我國消費維權工作進入互聯網時代。12315互聯網平臺和原有12315熱線電話協同配合，發揮各自優勢，在利用大數據加強市場監管，營造良好市場秩序和安全放心消費環境方面發揮重要作用。

　　國家工商總局消費者權益保護局局長楊紅燦表示，12315平臺可以實現消費者訴求網上處理流程透明化，有利于暢通消費者訴求、消費維權的社會共治，有利于整合工商行政執法力量、依據“大數據”進行“靶向”市場監管。

　　從1999年工商部門將全國處理消費者投訴舉報咨詢的電話統一為12315后，逐步建立起覆蓋城鄉、便民高效的12315體系。據統計，從1999年至2016年，全國共受理各類消費者投訴7312.8萬件，為消費者挽回經濟損失173億元。

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