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福鼎:高效辦成一件事 政務(wù)服務(wù)再升級

來源:閩東日報 2024-08-08 17:11 http://m.413629.com/

由“多地、多窗、多次”變?yōu)?ldquo;一地、一窗、一次”,福鼎市扎實推進政務(wù)服務(wù)集成改革——

高效辦成一件事 政務(wù)服務(wù)再升級

  “你好,我想給小孩辦理身份證和護照,請問在哪個窗口辦理?”“您取個號,這邊的綜合窗口都能為您辦理這兩項業(yè)務(wù)。”近日,到福鼎市政務(wù)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)的李女士驚喜地發(fā)現(xiàn),取一個號就能在公安綜合窗口把想辦理的業(yè)務(wù)全都辦完,比原來方便了不少。

  由“多地、多窗、多次”變?yōu)?ldquo;一地、一窗、一次”,這正是福鼎市推進政務(wù)服務(wù)集成改革,高效辦成一件事的縮影。近年來,福鼎市高度重視優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能工作,持續(xù)深化“放管服”改革,深入推進“高效辦成一件事”改革工作,不斷探索更多惠民利企的創(chuàng)新舉措,著力營造公平、透明、便捷、高效的政務(wù)服務(wù)營商環(huán)境,用心用情打造能辦事、快辦事、辦成事的“便利福鼎”。

  高效辦成一件事離不開集成系統(tǒng)的搭建。針對辦事群眾需到多個窗口、經(jīng)多個環(huán)節(jié)辦理的事項,福鼎市行政服務(wù)中心管委會通過強化數(shù)據(jù)共享應(yīng)用,完善事項編制、完成流程再造,聚力深化“一窗受理、集成服務(wù)”政務(wù)改革模式,將原有43個窗口整合成市場監(jiān)管、不動產(chǎn)登記、人社等8大類綜合窗口,17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心各整合成1個“全科型”綜合窗口,推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”服務(wù)模式,依托各級政務(wù)服務(wù)綜合窗口做好事項受理、材料流轉(zhuǎn)、分類審批、統(tǒng)一出件等環(huán)節(jié)的無縫銜接,保障服務(wù)事項運轉(zhuǎn)順暢、按時辦結(jié)。

  在推行線下“集成辦”的同時,福鼎市政務(wù)服務(wù)還積極深化線上“掌上辦”、終端“自助辦”等改革創(chuàng)新工作。針對群眾辦事“證明多、難出具、來回跑”等難點堵點問題,福鼎在全省范圍內(nèi)率先打造“政務(wù)服務(wù)證明線上申領(lǐng)”應(yīng)用,經(jīng)全面梳理全域內(nèi)各類村級證明與群眾辦事需要,制定居住證明、關(guān)系證明、生育證明等9類證明模板,通過“電子證照通”功能,實現(xiàn)證明線上一鍵開具。目前,全市17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)288個村(社區(qū))已無差別全覆蓋開通線上證明服務(wù)。

  線上線下齊發(fā)力,幫辦代辦暖人心。圍繞辦事辦證全過程,福鼎市還聚力打造“鼎好辦”政務(wù)服務(wù)幫辦代辦品牌,不斷加強基層幫辦代辦服務(wù)規(guī)范化建設(shè),深化幫辦代辦業(yè)務(wù),將幫辦代辦全方位融入政務(wù)服務(wù)體系建設(shè),為辦事企業(yè)和群眾提供咨詢引導、政策解答、預約服務(wù)、協(xié)助填表、全程幫辦等便利化高效服務(wù)。目前,福鼎共在市政務(wù)服務(wù)中心、17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、288個村(社區(qū))設(shè)立代辦點,分別配備素質(zhì)高、能力強的“三級聯(lián)動”幫辦代辦員共392人。今年以來,累計為企業(yè)和群眾提供3481次咨詢、指導、幫辦等服務(wù),按時辦結(jié)率100%,滿意率100%。

  “下階段,福鼎市行管委還將圍繞企業(yè)和群眾關(guān)心關(guān)注的急難愁盼問題,持續(xù)推進線下‘一窗辦’、線上‘一網(wǎng)辦’、關(guān)聯(lián)事項‘集成辦’、容缺事項承諾辦、異地事項跨域辦,增強幫辦代辦能力,拓展增值服務(wù)內(nèi)容,助力企業(yè)群眾‘高效辦成一件事’。”福鼎市行政服務(wù)中心管委會黨組書記、主任張觀慧說。(閩東日報記者 郭曉紅 通訊員 夏巖緣)

原標題:福鼎:高效辦成一件事 政務(wù)服務(wù)再升級
責任編輯:方迪
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