家居裝飾服務(wù)實(shí)際施工的費(fèi)用不得超過事先約定的工程合同報(bào)價(jià)的8%，超過部分由企業(yè)承擔(dān)，業(yè)主主動(dòng)要求增加的項(xiàng)目除外。我國(guó)首部家居家裝行業(yè)貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)《家居行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》下月1日起正式施行。

裝修加價(jià)并不少見

　　日前，商務(wù)部7號(hào)公告發(fā)布了《家居行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》國(guó)內(nèi)貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)，并于9月1日正式實(shí)施。這也是我國(guó)首部《家居行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》，規(guī)定了家居行業(yè)的術(shù)語(yǔ)和定義、通用要求、家居銷售、家居裝飾服務(wù)等方面的內(nèi)容，適用于家居生產(chǎn)型、銷售型、服務(wù)型的經(jīng)營(yíng)服務(wù)和相關(guān)管理活動(dòng)。

　　家居類投訴并不少見，以市民吳先生的案例為例，他家裝修新房，裝修隊(duì)施工前承諾裝修款不足5萬(wàn)元。對(duì)方還做了詳細(xì)設(shè)計(jì)方案和裝修預(yù)算，報(bào)價(jià)4.79萬(wàn)元。

　　然而裝修過程中，水電工在防水防漏過程中提出，施工面積擴(kuò)大要加錢。瓦工則稱因吳先生購(gòu)買的地磚過小，鋪貼需要加收人工費(fèi)。做完算下來要花6萬(wàn)元，這比預(yù)算款多出了將近1/4。

新規(guī)將打破“潛規(guī)則”

　　實(shí)際裝修花費(fèi)超合同報(bào)價(jià)，讓業(yè)主怨聲載道，卻又無(wú)可奈何。不過，這種“潛規(guī)則”將被《家居行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》打破。業(yè)內(nèi)人士介紹，新規(guī)作出了如下規(guī)定：“家居裝飾服務(wù)實(shí)際施工的費(fèi)用不得超過事先約定的工程合同報(bào)價(jià)的8%，超過的部分由企業(yè)承擔(dān)，業(yè)主主動(dòng)要求增加的項(xiàng)目除外。”

　　對(duì)于裝修容易出現(xiàn)的污染問題，《規(guī)范》也規(guī)定，顧客需要時(shí)，裝飾公司應(yīng)配合顧客進(jìn)行對(duì)有害物質(zhì)的室內(nèi)環(huán)境檢測(cè)服務(wù)。而對(duì)于售后服務(wù)問題，新規(guī)規(guī)定，裝飾公司必須向顧客明示各部分的具體保修時(shí)間和保修范圍。

日日順家居服務(wù) 參與服務(wù)規(guī)范制定

　　海爾致力于打造國(guó)內(nèi)家電行業(yè)服務(wù)第一品牌，經(jīng)過28年堅(jiān)持“以用戶滿意為中心”的宗旨，海爾成為家電行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)則的制定者，并通過不斷升級(jí)的服務(wù)模式為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶需求的變化，“一站式家居解決方案”的概念應(yīng)運(yùn)而生，海爾服務(wù)由先前的提供服務(wù)轉(zhuǎn)型為提供“解決方案”，即從家電、家具、家裝、家飾提供一站式家居服務(wù)解決方案。旗下全資子公司—青島日日順家居服務(wù)有限公司則可以更專業(yè)、更精準(zhǔn)得滿足用戶需求。作為原有海爾服務(wù)體系的業(yè)務(wù)延伸及創(chuàng)新拓展，公司在海爾集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下成為中國(guó)最大的第三方家居服務(wù)平臺(tái)。

　　日日順家居服務(wù)以先進(jìn)的服務(wù)理念引領(lǐng)家居服務(wù)行業(yè)發(fā)展，參與起草的《家居行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，于去年呈報(bào)商務(wù)部，作為《家居行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》重要組成部分，將于今年9月1號(hào)開始正式實(shí)施。