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海爾重陽送溫情 顧客致信表謝意

來源:閩南網(wǎng) 2013-10-12 14:55 http://m.413629.com/ 海峽都市報電子版

一封給海爾社區(qū)專賣店的感謝信

  近日,一封寫給北京天通苑海爾社區(qū)專賣店的感謝信,在重陽節(jié)期間引起了極大的關(guān)注,據(jù)天通苑海爾社區(qū)專賣店的工作人員介紹,這封信來自一位參與了“海爾重陽,愛的瞬時達”活動的網(wǎng)友張先生。

  據(jù)悉,10月X日至10月X日期間,海爾專賣店特意為工作在外的游子們推出了家電異地送貨服務(wù)“海爾重陽,愛的瞬時達”,并送上四重驚喜大禮,不僅解決了外地子女無暇為父母選購重陽節(jié)禮物的問題,更讓大家感受到了海爾濃濃的關(guān)愛之情,張先生就是其中之一。

  在張先生的感謝信中,除了代為表達父母對海爾產(chǎn)品質(zhì)量的贊許,更多的是對海爾異地送貨服務(wù)和四重大禮的肯定。張先生常年在廣州工作,與遠在北京的父母大多只能春節(jié)團圓,平時內(nèi)心就多有愧疚,每逢重陽節(jié)思親之情甚濃,所以在為父母選購禮物的時候格外慎重。由于老家的洗衣機已經(jīng)年久失修,考慮到父母日常生活的需要,張先生決定選購一款新的洗衣機送父母。恰巧在網(wǎng)上看到了“海爾重陽,愛的瞬時達”活動,便果斷報名參加。

  在張先生的印象中,以前買家電、逛商場、等送貨、等安裝,至少要花兩三天時間,既費時,還費心,這次在“海爾重陽,愛的瞬時達”活動中買了洗衣機后,送貨和安裝是一起上門服務(wù)的,不僅服務(wù)規(guī)范到位,也節(jié)約了一天的時間,海爾服務(wù)確實貼心。

  “我下單后的第二天,就接到父親的電話,說洗衣機已經(jīng)到貨了,送貨師傅人很好,不僅免費幫忙安裝,還給家里的家電進行了檢測,檢測的結(jié)果顯示,熱水器年頭也很長了,會有漏電的危險。在此,多謝送貨師傅對家父家母的細心以待。”其實,張先生在信中提到的就是四重禮中的“送裝一體”和“免費家電檢測”兩項,除此之外,海爾送貨上門時,還會用微信幫助張先生和父母視頻相見了。

  張先生的父母已經(jīng)年邁,平時家務(wù)都是自己動手,此次受到海爾送貨師傅的貼心服務(wù)后,老人們很是感激,因為知道兒子是網(wǎng)購家電的,所以特別打電話給兒子,讓他一定要給海爾好評。而張先生不僅給予了好評,更特意寫了一封感謝信,這也讓海爾社區(qū)專賣店的工作人員們很是感動。

  “我們一直對顧客都誠心以待,這次重陽節(jié)的活動幫助了很多了常年在外的游子們,也收到了很多好評,希望老年人們在兒女的孝心大禮下,能度過一個溫馨的重陽節(jié),我們會繼續(xù)以大家的需求為前提,推出更多喜聞樂見的惠民活動。”北京天通苑海爾社區(qū)專賣店店長表示。

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