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告別低效物流,海爾日日順帶來無憂體驗

來源:閩南網 2013-11-08 11:58 http://m.413629.com/ 海峽都市報電子版

雙十一前戰打響,海爾日日順說到做到

  每年“雙十一”,對消費者來說既是購物狂歡日,又是耐性考驗日。由于送貨量井噴,物流頻繁“爆倉”,收貨時間大幅延期,投訴與吐槽不斷。2013年雙十一即將到來之際,海爾日日順物流對此情況做出解決方案,在送貨以及服務環節承諾說到做到,為消費者提供高效無憂的購物體驗。

“物流恐懼癥”彌漫雙十一

  從近年來“雙十一”貨物配送情況來看,不少商家將物流配送委托給第三方物流企業,由于送貨量超出自身能力,屢屢出現區域性爆倉,導致大批消費者訂購商品遲遲不能送達。據悉,不少第三方物流服務企業在雙十一當天便手忙腳亂,接下來則開始系統性癱瘓。記者隨機采訪了連續參與前兩年雙十一購物的十幾位消費者,超過七成者經歷過半個月甚至更久才到貨的狀況?!罢f實話,價格讓我心喜,但送貨速度讓我心碎,之后買東西都特別小心,就把遇見送貨拖延的商家。”其中一位消費者如是說。

  一些業界人士稱,不少商家在“雙十一”造勢大過真實的營銷,倉儲、物流、客服等環節往往面臨瓶頸。這樣做的后果,除了對消費者唯價格是從的陋習推波助瀾。更由于側重售前而不注重物流服務等環節,而導致消費者對低效低能的物流形成恐懼癥。

優質物流打破頑疾日日順帶來無憂服務

  針對目前各大商家的物流短板,海爾日日順回歸市場本質,從消費者需求出發,重視物流效率的同時,在業內率先推出了“按約送達、送裝同步”等差異化服務,為消費者解決送貨慢、服務差等煩惱。

  自品牌成立至今,海爾日日順依托虛網、物流網、營銷網、服務網的四網優勢,開創性地打造了虛實融合的平臺,全滿覆蓋物流運輸、倉儲管理、配送安裝、售后維修、代收貨款等服務,為用戶提供全流程的最佳體驗。據統計,海爾日日順在全國各大城市建立了2247個服務中心,另有7600多家縣級專賣店,26000個鄉鎮專賣店,19萬個村級聯絡站以及在全國2800多個縣建立了物流配送站和17000多家服務商,真正實現全國范圍內的高效配送。

  有資料顯示,早在2012年的雙十一,海爾在當天完成近億元訂單,一天之內實現了包括黑龍江、新疆、西藏、海南、四川等在內的全國5000多個訂單完成配送安裝,通過調查,購買海爾家電的消費者對于物流服務的滿意度為93.7%,而國內網購快遞的服務滿意度均值僅為39.8%。日日順以遠高于同行業的全流程的服務收到了廣大消費者的認可。

  一位海爾相關負責人稱,在海爾的規劃中,日日順會繼續在物流及服務網絡不斷深耕。除了推行“全國零盲區配送,按約送達、送裝一體“等優勢服務,還將進一步完善線上線下的配合,加強與消費者的互動,充分了解消費者所關注的細節,為消費者提供更為高效、人性化的服務。今年的雙十一,海爾日日順舉辦了一個主題活動,在以有趣的方式與消費者進行交流的同時,也予以消費者最為貼心的優惠和服務。

據悉,11月3日-11月11日,海爾日日順以“雙十一,說到就到!“住主題,在線有獎征集廣大消費者回答問題,中獎者可以獲得優惠力度的同時,更能享受在海爾實體店購物快速配送,如約送達的服務。有意參加活動的消費者可以點擊

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