解讀海爾洗衣機在互聯網思維下的行業(yè)創(chuàng)新

來源:閩南網 2014-04-17 18:27 http://m.413629.com/ 海峽都市報電子版

　　談到互聯網思維，或許人們最早想到的還是小米，這個進軍手機行業(yè)尚不足四年的公司如今已經敢于與三星等全球品牌叫板，究其根源，是小米用互聯網思維顛覆了傳統手機巨頭構建的以產業(yè)鏈控制為基礎的發(fā)展模式，而隨著小米、樂視等互聯網公司不斷加快對家電行業(yè)的滲透，互聯網思維正在成為整個業(yè)界研究的熱點.

　　在這個言必稱互聯網的時代，互聯網思維究竟是什么？“知識分享、信息交互”，央視在新聞報道如此形容互聯網思維，而這一報道的焦點正是小米和海爾。作為互聯網企業(yè)，小米的粉絲成為了其產品開發(fā)的后援團，讓非專業(yè)的用戶推動專業(yè)的小米產品不斷升級。作為家電企業(yè)，海爾打破了傳統企業(yè)的邊界，讓用戶和資源能夠充分的介入到產品的設計和生產過程中來。

　　小米擁有互聯網基因或許不足為奇，但身處傳統制造業(yè)的海爾緣何能將互聯網基因滲透到日常經營中？有業(yè)內人士指出，一直以來，家電業(yè)處于一種鏈式思維中，產品的生產流程是工程師設計、供應商提供配件、企業(yè)組裝并推向賣場，在這一過程中，企業(yè)要做的就是如何控制整個產業(yè)鏈流程。

　　但隨著互聯網經濟的快速發(fā)展，原有鏈式思維的發(fā)展模式顯然已經無法適應這個時代了。用戶的權力不斷放大，參與的積極性更強，讓互聯網思維成為企業(yè)發(fā)展的必須具備的要素，而作為業(yè)內最早轉型網絡化發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)，海爾的互聯網基因顯然更濃。近日，海爾洗衣機在其官方網站上發(fā)起的一場創(chuàng)客招募活動通過互聯網思維將洗衣機行業(yè)的創(chuàng)新引入了一個新的階段（http://www.haier.com/cn/yxhd/2014/washer0316/index.shtml）。

　　在其他企業(yè)還在為新的洗衣機創(chuàng)新點在哪的時候，海爾已經將這個問題拋給了用戶，通過與用戶的交互得知了用戶的需求，因為非專業(yè)的用戶掌握著最為專業(yè)的需求，而這些需求又會轉變成專業(yè)的設計。在行業(yè)內尚未有創(chuàng)新技術能解決這個問題的時候，海爾又將問題拋給了用戶。

　　結果如何呢？名為“智慧大爆炸創(chuàng)神快來吧”的創(chuàng)客招募活動，圍繞“洗衣機內外桶臟”的行業(yè)難題，短短15天，就有超200萬人次訪問、近800條改造創(chuàng)意出現，其中不乏專業(yè)網絡“創(chuàng)客”團隊提交的技術方案?！昂芏嗑W友都很專業(yè)，”海爾洗衣機相關負責人表示，“接下來，我們還將把這些創(chuàng)客請到海爾，與我們的全球首席專家一同互動，將創(chuàng)意變?yōu)楝F實?！?/P>

　　也許這次的“創(chuàng)神”活動并不能一次性的找到最佳的解決方案，然而用戶的參與會使產品通過不斷地迭代而日臻完善。業(yè)內專家表示，用戶雖然不是專業(yè)的設計人員，但當用戶也成為產品的一部分，用戶的創(chuàng)造性將被激發(fā)，從而帶來最為專業(yè)的設計以及更高價值的內容。

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