“這次的電梯故障維修開啟了一個(gè)全新的方式，黨支部牽頭組織，居民和小區(qū)工作人員坐在一起，像一家人一樣，鄰里事大家一起議，真正為我們解決生活中的煩惱。”居住在汾陽小區(qū)C棟的陳大姐在首次參與小區(qū)鄰里議事協(xié)商會后感慨道。

　　突發(fā)的電梯故障成為困擾小區(qū)業(yè)主出行的一個(gè)很大難題，看到業(yè)主們在微信群焦急地反映著電梯故障給自己每天上下班、接送孩子帶來的困擾后，小區(qū)黨支部充分運(yùn)用“鄰里聯(lián)議家事”機(jī)制，以“鄰里家事大家議”的方式，黨員樓棟長和貼心管家入戶主動問事，召開小區(qū)黨員大會和“大物業(yè)聯(lián)席會議”進(jìn)行民主議事，黨支部、業(yè)委會和業(yè)主們齊心確定了最優(yōu)解決方案，使用公共維修金對C棟電梯進(jìn)行更換大部件，順利解決了電梯故障問題。

　　在汾陽國際小區(qū)，類似運(yùn)用“鄰里聯(lián)議家事”機(jī)制解決電梯突發(fā)問題是黃塘鎮(zhèn)黨委積極探索黨建引領(lǐng)物業(yè)管理提升“3+2+N”模式的生動縮影。

堅(jiān)持“紅色領(lǐng)航”，激活小區(qū)治理引擎

　　充分發(fā)揮小區(qū)黨組織的“軸心”作用，積極探索“3+2+N”治理新模式，“3”是建立健全“小區(qū)黨支部+紅色業(yè)委會+物業(yè)公司”雙向進(jìn)入、交叉掛職的組織架構(gòu)，構(gòu)建“黨組織有力引領(lǐng)、業(yè)委會有為履職、物業(yè)服務(wù)有效監(jiān)督”的善治“鐵三角”；“2”是推行“黨員樓長+貼心管家”服務(wù)體系，按照一黨員樓長一貼心管家模式，充分摸排小區(qū)黨員信息，建強(qiáng)樓棟長隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)黨員樓棟長全覆蓋，不斷激活小區(qū)治理神經(jīng)末梢；“N”是廣泛動員“兩代表一委員”、在職黨員、群團(tuán)組織、老協(xié)會、離退休人員等“N”類群體共同參與的鄰里自治模式。

推行“議事機(jī)制”，解決基層治理難題

　　“小區(qū)這公共服務(wù)也太滯后了吧，電梯突發(fā)故障、樓道里都是電動車在充電，住在這小區(qū)都覺得不安全……”每當(dāng)小區(qū)業(yè)主群出現(xiàn)這樣的聲音，小區(qū)黨支部、業(yè)委會、物業(yè)服務(wù)公司、業(yè)主代表就會走出家門，走進(jìn)“陽光議事亭”“鄰里懇談室”等議事場所商討解決這些問題。小區(qū)不斷完善村黨組織和小區(qū)“大物業(yè)聯(lián)席會議”制度，積極推行“鄰里聯(lián)議家事”機(jī)制，運(yùn)用“陽光議事亭”“鄰里茶話會”“黨員樓長+貼心管家”“大家評一評”等載體，直接深入小區(qū)居民身邊，通過主動問事、民主議事、齊心辦事、公開評事等“線上+線下”方式，協(xié)調(diào)處理各類重大事件和日常糾紛矛盾，實(shí)現(xiàn)“大事共商、小事互助”。“我們通過‘陽光議事亭’‘大家評一評’等載體參與小區(qū)治理，看著提出的意見建議一步步成真了，心里的幸福感、滿足感油然而生。”小區(qū)業(yè)主林女士欣慰地說道。

創(chuàng)新“活動載體”，提升鄰里服務(wù)質(zhì)效

　　“這個(gè)暖冬行動，真是暖到我們心里去了，小朋友都很開心，都說這個(gè)冬天真的很溫暖”，這是小區(qū)業(yè)主張女士帶小孩參加村黨組織和小區(qū)黨支部聯(lián)合舉辦的“黨建聯(lián)建 和諧鄰里”暖冬行動后發(fā)出的感慨。像這樣熱鬧的鄰里活動，小區(qū)每年都會開展70余場，有中秋鄰里宴、端午節(jié)包粽子、植樹節(jié)、采摘活動、戶外美食分享、便民服務(wù)日等各類業(yè)主喜聞樂見鄰里活動；小區(qū)“能人”和黨員也積極帶領(lǐng)小區(qū)志愿者開展樓道雜物清理、法治宣講進(jìn)小區(qū)、消防安全演練等各類“微服務(wù)”志愿活動。

　　物業(yè)小區(qū)是基層治理中的短板項(xiàng)，黃塘鎮(zhèn)黨委通過堅(jiān)持“3+2+N”治理新模式和“鄰里聯(lián)議家事”大物業(yè)聯(lián)席會議兩手共抓共促進(jìn)，有效實(shí)現(xiàn)了黨建引領(lǐng)物業(yè)管理提升，切實(shí)增強(qiáng)了小區(qū)居民的歸屬感和獲得感。