用戶損失話費 將獲雙倍賠償
[摘要]小張剛買了一個手機號，卻發現自己購買前一天，這個號碼已經被市區泉秀街一通訊公司德盛指定專營店的業務員下載了一條收費彩鈴。
□“剛買的手機號 已被下載過彩鈴”追蹤
N見習記者 涂傳之
本報訊 小張剛買了一個手機號，卻發現自己購買前一天，這個號碼已經被市區泉秀街一通訊公司德盛指定專營店的業務員下載了一條收費彩鈴。一名業務員稱，這樣做是為幫機主“參加手機號碼的抽獎活動”（本報昨日A11版曾作報道）。
昨日，該通訊公司泉州分公司投訴處理中心負責人告訴記者，公司將對因業務員違規操作造成話費損失的用戶賠償雙倍金額，目前已核實“被動過手腳”的手機號碼都已經打入返還金額，用戶可以通過查詢余額確認是否到賬。公司將繼續查清事件所涉及手機號碼的具體數量。用戶如果對號碼消費記錄中彩鈴費用有所異議，可向該公司客服熱線反映情況。
針對操作違規的業務員及其所在的專營店，公司已決定采取考核處罰的處理措施，并將根據事態進一步發展，保留對違規業務員和專營店追究責任的權利。
N見習記者 涂傳之
本報訊 小張剛買了一個手機號，卻發現自己購買前一天，這個號碼已經被市區泉秀街一通訊公司德盛指定專營店的業務員下載了一條收費彩鈴。一名業務員稱，這樣做是為幫機主“參加手機號碼的抽獎活動”（本報昨日A11版曾作報道）。
昨日，該通訊公司泉州分公司投訴處理中心負責人告訴記者，公司將對因業務員違規操作造成話費損失的用戶賠償雙倍金額，目前已核實“被動過手腳”的手機號碼都已經打入返還金額，用戶可以通過查詢余額確認是否到賬。公司將繼續查清事件所涉及手機號碼的具體數量。用戶如果對號碼消費記錄中彩鈴費用有所異議，可向該公司客服熱線反映情況。
針對操作違規的業務員及其所在的專營店，公司已決定采取考核處罰的處理措施，并將根據事態進一步發展，保留對違規業務員和專營店追究責任的權利。
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