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保單貸款無難處,柜面服務來鋪路

來源:閩南網 2014-04-04 10:36 http://m.413629.com/ 海峽都市報電子版

  近日,平安人壽泉州中心支公司柜面人員因多次認真指導同一名客戶在“一賬通“進行操作業務,客戶感受到平安服務的便捷,對柜面人員的服務態度給予了高度好評。

  客戶張先生一大早到晉江派駐點柜面申請辦理貸款,柜員發現客戶剛把保費交到存折,公司還沒有轉進來繳費,只能按照未交本期保費的現金價值進行貸款,由于客戶急需用錢,柜員當場指導客戶注冊網絡E服務,并給予升為高級,指導客戶通過網絡E進行借款操作,該客戶當天下午就收到款項,非常高興。第二天,該客戶再次親臨柜面,表示要繼續將增加的現金價值貸款出來,但是一時間忘記如何操作網絡一賬通,希望柜員再次指導其通過網絡E將剩下的可貸款金額貸出。柜員進行了認真的指導,讓客戶用手機拍下每一個操作的步驟,同時將如何通過一賬通還款也進行了指導。最后,客戶終于記住了如何進行一賬通的操作。張先生對柜員耐心給予講解及指導的態度高度贊賞,同時對一賬通的強大功能及方便可靠非常信任,表示自己今后將使用一賬通自助服務,避免路途遙遠,來回奔波。

  “讓客戶用最便捷的方式辦理業務”一直以來都是平安人壽服務的宗旨,未來的日子里,我們將繼續為客戶尋找“最便捷”的服務方式,保持服務人員對客戶的熱忱,讓客戶真正感受的專業的、貼心的服務。

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