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平安人壽為異地客戶提供優質服務

來源:閩南網 2014-08-20 17:45 http://m.413629.com/ 海峽都市報電子版

　　“誠實守信、積極主動”是平安人壽泉州中心支公司服務客戶的準則，不論是對待當地的客戶還是其他地區的客戶，都希望讓客戶享受到賓至如歸般的服務。

　　近日，有位上海客戶來到平安人壽晉江銷服柜面，想要領取部分保單現金價值，因為是在上海購買的保單，擔心無法受理。柜面服務人員告知客戶可以通過一賬通辦理，但是客戶忘記一賬通的登錄密碼。客服人員通過查詢得知客戶沒有一賬通高級權限，而且注冊一賬通的手機現在已經不再使用，無法通過手機找回一賬通登錄密碼，服務人員幫忙修改一賬通注冊手機，通過手機找回一賬通的登錄密碼，再幫忙客戶升級一賬通的高級權限，最后通過一賬通辦理領取部分的保單現金價值，通過一條龍的服務，贏得客戶的高度認可。

　　貼心服務，為客戶提供“主動、簡單、及時、方便、可靠”的P-STAR五星服務，是每一個平安人秉承的準則，只有用專業的服務、貼心的關懷，才能贏得客戶的信賴，贏得客戶對平安的認可。

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