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平安人壽E服務：想客戶所想，急客戶所急

來源:閩南網 2014-10-31 10:43 http://m.413629.com/ 海峽都市報電子版

　　近日，惠安縣凈峰鎮的平安人壽泉州公司客戶陳先生因急需資金周轉，前往平安人壽泉州公司惠安銷服中心柜面辦理保單部分領取1萬元。一進公司大門陳先生便絮叨著辦理個業務有多么多么的不方便，鄉鎮到縣城的路程遠不說，因為地方不熟，找公司門面也找了大半天……各種的生氣、抱怨與不滿。

　　柜員在通過了解情況后，耐心地為客戶介紹了辦理保全業務的多種渠道，并為客戶開通了一賬通高級權限。在辦理業務的同時，柜員還細心地查詢到客戶另有一份保險可辦理保單貸款1.5萬元，因智盈險種部分領取后客戶保障利益會受到影響，且客戶僅需資金短期周轉一個月。考慮綜上原因，柜員詳細地為客戶講解了短期周轉通過保單貸款會比部分領取更加經濟劃算的種種好處，得到了客戶的認同。經過陳先生同意后，柜員通過一賬通很快地為客戶辦理好了保單貸款，并告知客戶在一賬通上可預約自動從續期交費賬號轉賬償還貸款利息，以避免客戶遺忘貸款期限導致多付利息?？蛻舯都淤澰S，高興而返！

　　想客戶所想，急客戶所需，柜員每一次用心的服務，都能給客戶帶來家一樣的溫暖！

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