平安人壽：規(guī)范嚴謹為客戶服務(wù)
“您好，請問是王女士嗎？我是平安人壽保險的客服人員，我們有一個業(yè)務(wù)申請需要對您進行回訪……”此時，平安人壽泉州中心支公司客服柜員按照流程撥通了王女士的電話。據(jù)了解，王女士于五年前購買了一份智盈人生保險，現(xiàn)急需用錢，委托服務(wù)人員代辦部分領(lǐng)取業(yè)務(wù)。柜員在回訪過程中了解到王女士是殘疾人，行動不便，所以業(yè)務(wù)都由服務(wù)人員辦理。但是該項目申請不合規(guī)范，所以申請材料無效。柜員考慮到王女士的特殊情況，當即向部門主管反映了這個情況。柜部門主管核實相關(guān)情況后，撥通了客戶電話，約定了當天下午上門為客戶親自辦理。
當天下午，柜員準時來到客戶王女士家中。王女士坐在輪椅上，連連對柜員表示感謝，她說：“我理解你們必須讓我本人簽字是為了保護我的權(quán)益，我沒想到平安如此規(guī)范嚴謹、服務(wù)到位，你們還能主動上門為我服務(wù)，真是太感謝你們了，平安的服務(wù)確實好！”
一直以來，平安人壽泉州公司柜面服務(wù)遵循“主動熱情、老弱客戶、特別關(guān)愛”的原則，為有特殊情況的客戶提供綠色通道，讓平安客戶享受友善關(guān)愛。
- 相關(guān)閱讀:
-
福廈高鐵惠安站明日投用 4日至節(jié)前兩趟動車經(jīng)停2015-02-03泉州18家欠薪企業(yè)名單曝光 將列入重點監(jiān)察目錄2015-01-30[快訊]南惠高速一輛吊車撞翻貨車 兩司機當場殞命2015-01-30
- 新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
-
- 山西省臨汾市政協(xié)原黨組副書記、副主席陳玉士被開除黨
2025-07-11 17:54 - 廣西通報6起礦產(chǎn)資源違法違規(guī)典型案例 涉及非法采礦等
2025-07-11 17:29 - 檢察機關(guān)依法分別對梁志敏、杜平太、喻輝、張強提起公
2025-07-11 17:29 - 巴基斯坦俾路支省客車遭武裝分子攔停 9名乘客遇害
2025-07-11 17:29 - 男子連續(xù)工作超8小時休息3分鐘被開 法院：公司違法賠
2025-07-11 17:15 - 美國政府將限制非法移民享受學(xué)前教育福利
2025-07-11 17:15 - 歐盟公布最終版《通用人工智能行為準則》
2025-07-11 17:15
- 山西省臨汾市政協(xié)原黨組副書記、副主席陳玉士被開除黨
- 猜你喜歡:
-
南安召開全市黨委和政府辦公室系統(tǒng)工作會議2025-07-10石獅市委主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊開展宗教工作專題調(diào)研2025-07-01
-
評論(平安人壽：規(guī)范嚴謹為客戶服務(wù))已有0條評論