平安人壽蟬聯“年度卓越理賠服務保險公司”
近日，由《經濟觀察報》主辦的“2013-2014年度中國卓越金融獎”頒獎典禮在京舉行。平安人壽憑借卓越的理賠服務，連續兩年斬獲“年度卓越理賠服務保險公司”獎項。
理賠服務能力一直是衡量保險公司實力的重要標準。2014年，平安人壽繼續把“簡單便捷、友善安心”的理念貫穿到理賠服務的每一個細節：截至前三季度，標準案件2日結案率累計值為96%，標準案件平均結案時效為0.80天；110萬客戶享受到了“足不出戶上門服務”所帶來的便捷；平安人壽累計用74.22億元的保險總賠付，讓超過120萬名客戶真切體會到保險的價值。
這一串亮麗的數據，得益于平安后援集中運營平臺的保駕護航，更要歸功于平安專業理賠人員的不懈努力。2014年3月昆明暴恐事件、馬航失聯事件、7月海南“威馬遜”臺風肆虐、8月云南魯甸地震，一次次天災牽動著國人的心，而平安人壽一次次在災后第一時間的理賠排查與探視慰問，卻在陰霾中為客戶帶去絲絲溫暖。7月，平安人壽賠付某身故客戶家屬1020萬元，該案不僅成為平安人壽成立以來的最大個人保險賠案，更是國內個險史上的最高賠付案件。
主辦方表示，在每一次的不幸中，平安人壽用卓越的服務彰顯保險理賠的意義。因此特別授予“卓越理賠服務公司”稱號。據悉，本屆中國卓越金融獎以“金融e時代的擔當”為主題，是面向銀行、證券、基金、保險等金融行業的綜合性評選活動，以總結中國金融行業的經營理念和方式為宗旨，推動中國金融行業的全面改革和進一步發展，助力中國金融企業走向卓越之旅。
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