同一身份證買到2張票，平臺方、12306回應(yīng)
11月26日，網(wǎng)友馬先生（化姓）告訴九派新聞，11月21日，他用滴滴出行APP搶購從佳木斯到哈爾濱的火車票，因一直沒搶到又臨近發(fā)車，就前往車站，在自助售票機(jī)上刷票，并購得一張120元的二等座車票。
購票后，馬先生準(zhǔn)備取消搶票，讓平臺退回?fù)屍笨?，沒想到APP同期也搶到一張，而且和他在自助機(jī)上買的票鄰座。馬先生疑惑：“同一個身份證號、同一趟車、同個區(qū)間不是只能買一張票嗎？”
為避免更多經(jīng)濟(jì)上的損失，他只能將滴滴APP上搶到的票退了，并承擔(dān)了票款20%的退款手續(xù)費24元。
馬先生就重復(fù)出票問題咨詢滴滴出行的客服，對方表示：“鐵路系統(tǒng)未攔截” 因此出現(xiàn)“重票”的情況。
滴滴出行的客服稱，因為他們系正常出票，所以無法賠償客戶損失，建議詢問鐵路部門看能否退手續(xù)費。
隨后，馬先生又撥打12306鐵路熱線反映情況。
12306客服稱，類似情況不止發(fā)生在馬先生身上。“退票費只能您自己承擔(dān)，技術(shù)部門就通知我們一分鐘之內(nèi)（購票），系統(tǒng)可能會出現(xiàn)這種情況，一般第三方網(wǎng)站出現(xiàn)這種情況比較多。沒有解決方案，您只能退一張了，沒有別的辦法。”
馬先生表示，他是在滴滴出行APP上輸入自己的12306賬戶、密碼后才開啟搶票的。他認(rèn)為第三方平臺和鐵路部門，兩方都存在責(zé)任。其表示將繼續(xù)向相關(guān)部門反映情況進(jìn)行維權(quán)。
原標(biāo)題：同一身份證買到2張票，平臺方、12306回應(yīng)
責(zé)任編輯：方迪
- 相關(guān)閱讀:
- 新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
-
- 以軍說找到哈馬斯軍事領(lǐng)導(dǎo)人穆罕默德·辛瓦爾遺體
2025-06-09 11:30 - 美國洛杉磯抗議者與國民警衛(wèi)隊發(fā)生沖突
2025-06-09 11:30 - 300名國民警衛(wèi)隊人員進(jìn)駐洛杉磯
2025-06-09 11:30 - 泰柬同意調(diào)整軍隊部署以緩解邊境緊張局勢
2025-06-09 11:27 - 盧旺達(dá)宣布退出中部非洲國家經(jīng)濟(jì)共同體
2025-06-09 10:53 - 俄安全會議副主席：俄軍在第聶伯羅彼得羅夫斯克州發(fā)動
2025-06-09 10:52 - 加沙衛(wèi)生部門負(fù)責(zé)人：加沙醫(yī)院瀕臨停運
2025-06-09 10:37
- 以軍說找到哈馬斯軍事領(lǐng)導(dǎo)人穆罕默德·辛瓦爾遺體
- 猜你喜歡:
-
男子稱坐高鐵有烏龜從行李架掉落？12306回應(yīng)2023-08-24
-
評論(同一身份證買到2張票，平臺方、12306回應(yīng))