廈門優質駕校20強評選方案出爐學員可為駕校評分

來源:廈門晚報 2016-04-26 15:26 http://m.413629.com/ 海峽都市報電子版

　　-方便學員評分的二維碼貼在車內。

　　在市運管處指導下，市駕培協會、廈門晚報社策劃的全市20強優質駕校評選方案今日正式出爐。此次評選活動，根據質量信譽考核、實地走訪及平臺評議，按照6:2:2比值，最終根據總體成績從82家駕校中確定“20強”。這也是“廈門駕訓”平臺今年正式上線以來首次開展優質駕校評選。

　　質量信譽考核

　　綜合近三年來駕校成績

　　力求更加“客觀公正公平”

　　對于各家駕校而言，一年一度的質量信譽考核就像是“年檢”，格外重要。今年4月1日—6月30日，運管部門對全市駕校進行年度質量信譽考核。

　　考核內容:駕校的資格條件、經營行為、教學管理、服務質量、誠信服務水平、安全生產等方面綜合評價。

　　考核對象:全市2015年6月30日前許可的駕校均列為考核對象。

　　此次全市優質駕校評選活動充分重視質量信譽考核成績的重要性，這一塊占總成績60%。為了客觀、公正、公平做好分數統計工作，此次評選將綜合2013、2014、2015年度總體質量信譽考核成績，綜合3年成績計分，更能反映駕校綜合實力。

　平臺評議

　　禁止惡意刷分僅對正在學車的學員開放

　　此次評選活動充分發揮“廈門駕訓”平臺的功能。“廈門駕訓”平臺是市運管處和廈門晚報社聯手打造的一站式駕駛培訓服務平臺，具有駕校查詢、政策咨詢、投訴處理、服務評分等四大功能。

　　平臺評議總分為1000分，其中硬件設施300分、服務態度300分、教學水平200分、投訴處理200分；同時，還設置兩個扣分項:“廈門駕訓”微信二維碼張貼情況及學員評分參與情況。

　需要提醒的是，評議要求:

　　①原則上要求進入科目二、科目三培訓學員均需評議；

　　②駕校要在教學車上張貼廈門駕訓評分二維碼，并鼓勵學員參與評議；

　　③嚴禁刷分，評議只對通過身份驗證的培訓學員開放，其他人員的評議不計分。

　　為了確保評議公正、公平，在計算硬件設施、服務態度、教學水平這三項的評分時，考慮到駕校規模不同、學員數量差距大等客觀情況，平臺計分最終以平均分計算，即先計算每名學員多次打分的平均分，再對所有學員的平均分求平均值。

　　需要強調的是，評選采取一票否決制，在2015年年度存在嚴重違規，影響行業形象的駕校不得參評；平臺評議截止時間跟質量信譽考核截止時間一致，到2016年6月30日結束，之后成績納入下一年度考核。

　　據介紹，“廈門駕訓”平臺上線以來，學員們已通過駕訓平臺評分，積累很多數據，對教練員產生了很強的激勵和約束作用；同時，還舉辦了兩期評分有禮活動，送出各種大獎。

實地走訪

　　查看硬件設施

　　抽查學員對駕校服務評價

　　7月上旬、中旬，結合質量信譽考核及平臺評議分值，市駕培協會將組織市運管處、各區運管所，邀請市民代表等實地走訪駕校，隨機抽查學員，按照千分制原則，對其進行評分。

　　實地走訪項目:

　　①場地硬件設施300分(理論教學場所100分、學員休息場所100分、場地培訓場所100分)；

　　②學員隨機抽查500分(抽查5名學員，調查學員對教學管理、教練教學服務水平評價，每名100分)；

　　③信息管理200分(到駕校辦公場所查看，培訓費、教練員信息公示情況100分、學員檔案管理100分)。

　　最終，結合質量信譽考核、平臺評議及實地走訪成績，確定廈門優質駕校20強名單。

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