便利店連鎖門店關了會員卡余額退款成難題

來源:廈門日報 2019-05-07 08:47 http://m.413629.com/

　　近日家住海滄的陳小姐因為一張購物卡而糟心，她撥打本報熱線968820稱，家門口的銀祥優鮮突然不見了，而自己的購物卡里還剩不少錢。

　　這究竟是怎么回事呢？隨后，本報記者走訪進行調查。

　　購物卡還有五百元店家卻聯系不上了

　　市民陳小姐說，今年五月，她拿著還有五百元的會員卡上門消費，發現原先的銀祥優鮮已經關閉。于是她便撥打了原門店的固定電話，一直無人接聽。通過微信公眾號，她了解到除了未來海岸店，還有永同昌店和泰和店也都已經關閉。

　　“這家店四月份就關掉啦。”附近居民宋阿姨說，自己留意到，門上確實貼有告示。

　　前員工幫忙聯系聲明肯定會退款

　　昨日上午，記者來到嵩嶼北一里96號的銀祥優鮮未來海岸分店。遮雨棚上的“銀祥優鮮”字樣依然清晰可見，店面上的顯眼處，卻是另一個便利店的防雨條幅。員工給了記者一個私人電話，并表示有關會員卡退錢的事只需聯系他即可，“肯定都會退。”

　　記者隨后來到位于嘉禾路388號的銀祥優鮮永同昌分店，店內正有工人進行裝修，店內的員工也讓記者聯系同一個號碼，進行退費。這位員工告訴記者，自己之前在銀祥優鮮工作，關店前，他們在門上貼了半個月告示，該聯系電話也是告示上的。

　　可到原門店位置找店員幫忙退款

　　隨后，記者聯系到銀祥優鮮方面，對方稱關店前為了及時提醒用戶，他們4月15日已經通過公眾號進行公告，并在各門店貼上紙質告示。至于陳小姐無法撥通的固定電話，那原本是永同昌分店的電話，關店之后電話也就打不通了。他告訴記者，其實為了避免出現這種誤會，他們目前也請新店鋪里的店員幫忙，為消費者留下電話號碼，以便及時為他們辦理退款。

　　為避免再次出現類似情況，該工作人員表示，消費者可到原門店位置咨詢店員，后臺查詢核實客戶信息后，公司會立即將余額退回。(廈門日報記者陳雅真)

原標題：便利店連鎖門店關了市民不知道會員卡余額找誰退

責任編輯：柯金定