沙坡尾的文化市集熱鬧非凡。

　　為期八天的超長(zhǎng)春節(jié)假期即將到來(lái)，我市力求全方位提升市民游客“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”的體驗(yàn)，持續(xù)強(qiáng)化市場(chǎng)秩序監(jiān)管、提升服務(wù)品質(zhì)。昨日下午，市政府新聞辦召開(kāi)廈門文旅工作新聞發(fā)布會(huì)，邀請(qǐng)市民游客在廈歡喜過(guò)龍年。

　　發(fā)布會(huì)由市委宣傳部常務(wù)副部長(zhǎng)、市政府新聞辦主任上官軍主持，市文旅局局長(zhǎng)黃碧珊介紹了2023年廈門旅游總體情況、2024年新春旅游市場(chǎng)情況和2024年廈門旅游品質(zhì)年相關(guān)舉措。各相關(guān)部門就社會(huì)關(guān)注的問(wèn)題答記者問(wèn)。

　　文旅持續(xù)“吸粉”

　　去年我市接待游客近1.1億人次

　　不久前，廈門被中國(guó)旅游研究院（文化和旅游部數(shù)據(jù)中心）評(píng)為全國(guó)“旅游集團(tuán)優(yōu)選投資城市”前三強(qiáng)和“游客最想去的城市”榜單前十名。更好玩、更溫馨、更有品質(zhì)的廈門文旅正不斷聚集人氣、留住人氣，持續(xù)“吸粉”。

　　數(shù)據(jù)顯示，2023年我市旅游業(yè)迅速?gòu)?fù)蘇、強(qiáng)勁增長(zhǎng)，接待旅游總?cè)藬?shù)近1.1億人次，創(chuàng)歷史新高，同比增長(zhǎng)67%。實(shí)現(xiàn)旅游總收入超1567億元，穩(wěn)居全省第一，同比增長(zhǎng)83%。全市納入監(jiān)測(cè)的27家景區(qū)景點(diǎn)接待旅游人數(shù)5190萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)98%。

　　作為首批“中國(guó)旅游休閑城市”，廈門被稱為“閑不住的休閑城市”，城市漫游、休閑度假特征明顯。八市、沙坡尾是品嘗“古早味”、感受煙火氣的休閑好去處；“茶桌仔”成為體驗(yàn)功夫茶、打開(kāi)“小確幸”的休閑新方式；山海健康步道、空中和海上自行車道等休閑項(xiàng)目，讓游客遍覽林海、花海、山海……去年，全市主題特色酒店、度假型酒店客房平均出租率超80%。游艇帆船游等海上休閑產(chǎn)品備受青睞，全年接待游客超300萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)3.5倍，五緣灣游艇港、嶼見(jiàn)海上會(huì)客廳獲評(píng)全國(guó)休閑度假旅游高質(zhì)量發(fā)展典型案例。我市傾心打造近悅遠(yuǎn)來(lái)、主客共享的城市空間，獲評(píng)中國(guó)“十大大美之城”、游客心中最美好的國(guó)內(nèi)濱海休閑城市、年輕人最想去的旅游目的地。

　　我市文旅業(yè)態(tài)融合更加緊密。文商旅綜合體海上世界成為新晉網(wǎng)紅點(diǎn)，“影視+”“體育+”“研學(xué)+”“音樂(lè)+”“演藝+”等新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展，為游客朋友提供豐富多元的文旅產(chǎn)品。“追熱劇游廈門”備受追捧，廈門馬拉松等特色體育賽事，對(duì)旅游拉動(dòng)效應(yīng)明顯。閩南大戲院、嘉庚劇院、星巢越中心等演藝、演出持續(xù)火熱，張韶涵、張信哲等大型明星演唱會(huì)十分火爆，全年商業(yè)演出3.7萬(wàn)場(chǎng)，“拉著拉桿箱來(lái)廈門看演出”成為旅游新時(shí)尚。

　　2023年，我市成功舉辦金雞百花電影節(jié)、首屆中國(guó)電視劇大會(huì)、第二屆全國(guó)音樂(lè)劇展演等全國(guó)性重大活動(dòng)，為市民游客獻(xiàn)上一場(chǎng)場(chǎng)文化藝術(shù)盛宴。2023廈門市民文化節(jié)、鼓浪嶼鋼琴藝術(shù)周、中秋旅游嘉年華等1500多場(chǎng)文旅活動(dòng)貫穿全年，讓藝術(shù)走進(jìn)生活、讓生活更有藝術(shù)，讓市民游客感受到文化獲得感、旅游幸福感。

　　今年元旦假期，我市文旅市場(chǎng)延續(xù)了2023年良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)“開(kāi)門紅”，游客接待量和旅游收入均創(chuàng)歷史新高。春節(jié)假期，廈門旅游人氣依然火熱。百度地圖聯(lián)合交通運(yùn)輸部、公安部有關(guān)研究機(jī)構(gòu)發(fā)布報(bào)告顯示，廈門位列春節(jié)熱門反季節(jié)旅游目的地全國(guó)第四名，新晉酒店預(yù)訂熱門目的地全國(guó)第二名。攜程發(fā)布顯示，廈門上榜外國(guó)游客熱衷國(guó)內(nèi)目的地前10名。

　　伴您溫馨過(guò)年

　　開(kāi)通旅游服務(wù)熱線“5688090”

　　春節(jié)期間，為了更好地服務(wù)市民游客，我市推出了八條旅游便民惠民措施，包括全市道路臨時(shí)停車泊位分區(qū)域、分時(shí)段免費(fèi)停放，增開(kāi)景區(qū)景點(diǎn)之間的公交擺渡專線，增加白鷺洲音樂(lè)噴泉、燈光秀等夜間表演的次數(shù)和時(shí)長(zhǎng)。

　　今年春節(jié)，我市已升級(jí)旅游服務(wù)中心，開(kāi)通旅游服務(wù)熱線“5688090”，第一時(shí)間回應(yīng)游客關(guān)切。每天早8點(diǎn)至晚10點(diǎn)由專人接聽(tīng)，讓溫馨服務(wù)時(shí)刻在線，讓放心守護(hù)陪伴游客旅程。

　　大年初一晚上，海峽兩岸焰火晚會(huì)將在黃厝海灘登場(chǎng)；初二“祥龍出海”游艇巡游將在五緣灣碼頭開(kāi)啟；初三“新春新國(guó)風(fēng)”漢服秀和音樂(lè)快閃將在中山路步行街舉辦……龍年春節(jié)假期，廈門每天都有驚喜。我市以文化賦能，在假期開(kāi)展“非遺過(guò)大年”“文藝過(guò)大年”“博物館里過(guò)大年”“書香過(guò)大年”“樂(lè)游過(guò)大年”五大主題300多場(chǎng)重點(diǎn)文旅活動(dòng)。

　　深度挖掘非遺資源，弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化是一大重要主題。2月3日，南方小年夜的廈門同安民俗踩街活動(dòng)，刷屏朋友圈，央視聚焦點(diǎn)贊，拉開(kāi)了“非遺過(guò)大年”的序幕。春節(jié)假期，我市還將舉辦同安古城燈會(huì)、翔安香山廟會(huì)、呂厝送王船民俗展演等20多場(chǎng)民俗活動(dòng)，讓市民游客體驗(yàn)不一樣的廈門年味。

　　春節(jié)期間，廈門各藝術(shù)院團(tuán)還將開(kāi)展17場(chǎng)駐場(chǎng)演出，新春交響音樂(lè)會(huì)、南音、歌仔戲、高甲戲等活動(dòng)精彩紛呈，邀請(qǐng)市民游客免費(fèi)觀看，大家可通過(guò)廈門文旅微信公眾號(hào)預(yù)約。此外，在機(jī)場(chǎng)、火車站，廈門愛(ài)樂(lè)樂(lè)團(tuán)、鄭小瑛歌劇中心的藝術(shù)家們，將用音樂(lè)喜迎賓客；在中山路、鼓浪嶼、十里長(zhǎng)堤等，還將舉辦一系列喜聞樂(lè)見(jiàn)的街頭藝術(shù)展演，讓龍年的新春更喜慶、更歡快。

　　【亮點(diǎn)】

　　實(shí)施“旅游品質(zhì)年”行動(dòng)

　　擦亮廈門旅游“金字招牌”

　　2024年，我市鮮明提出實(shí)施“旅游品質(zhì)年”行動(dòng)，明確12項(xiàng)重點(diǎn)措施，順應(yīng)新形勢(shì)要求、主動(dòng)對(duì)標(biāo)更高目標(biāo)，推動(dòng)廈門旅游品質(zhì)“好上加好、優(yōu)中更優(yōu)”，全力打造全國(guó)旅游服務(wù)品質(zhì)標(biāo)桿城市。

　　我市將打造更多元的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。進(jìn)一步做大“演藝+”，引進(jìn)50場(chǎng)以上的大型演唱會(huì)，打造一批精品化、特色化的文旅演藝項(xiàng)目；大力打造“體育+旅游”新型辦賽模式，舉辦重大賽事、精品賽事，讓“拉著拉桿箱看演出”“跟著賽事去旅游”成為廈門旅游新常態(tài)；實(shí)施鼓浪嶼“音樂(lè)之島”計(jì)劃，讓美好旋律躍動(dòng)琴島；發(fā)揮廈門郵輪母港優(yōu)勢(shì)，全力推動(dòng)郵輪多航線復(fù)航，打造知名郵輪旅游目的地。

　　我市將提供更溫情的旅游服務(wù)。做優(yōu)“5688090”旅游服務(wù)熱線，為游客提供溫馨、暖心服務(wù)。進(jìn)一步完善旅游公共服務(wù)設(shè)施，新建一批旅游便民服務(wù)點(diǎn)。優(yōu)化完善入境旅游便利措施，打通入境游的堵點(diǎn)、卡點(diǎn)，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)的國(guó)際化水平。

　　我市將加強(qiáng)全方位的市場(chǎng)監(jiān)管。強(qiáng)力推行旅游團(tuán)隊(duì)旅游行程購(gòu)物30天無(wú)理由退貨機(jī)制，大力治理拉客攬客等行為，常態(tài)落實(shí)輪值聯(lián)合執(zhí)法、突出重點(diǎn)問(wèn)題聯(lián)動(dòng)治理、違法案件聯(lián)偵聯(lián)辦，加大投訴案件快查快處，營(yíng)造風(fēng)清氣正的旅游市場(chǎng)環(huán)境，讓您的旅途放心、舒心、暖心。

　　城市旅游品牌的打造，是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要各級(jí)各部門、各行各業(yè)通力協(xié)作，匯聚起文旅高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大合力。在昨日的新聞發(fā)布會(huì)上，多個(gè)部門也圍繞如何做好旅游品質(zhì)年、擦亮廈門旅游“金字招牌”，回答了公眾關(guān)注的問(wèn)題。

　　琴島更動(dòng)聽(tīng)

　　多舉措打造文化高地、音樂(lè)勝地

　　昨天，鼓浪嶼島上的文化遺產(chǎn)核心要素之一八卦樓完成新一輪的改造提升，重新對(duì)外開(kāi)放。發(fā)布會(huì)上，更多的鼓浪嶼旅游新亮點(diǎn)精彩呈現(xiàn)。

　　鼓浪嶼風(fēng)景區(qū)黨工委委員、鼓浪嶼管委會(huì)辦公室主任鄧源喜介紹，新的一年，鼓浪嶼將圍繞打造“文化高地、音樂(lè)勝地”的目標(biāo)，持續(xù)推進(jìn)“三個(gè)計(jì)劃”、實(shí)施“365行動(dòng)方案”，賦能廈門旅游品質(zhì)提升。

　　根據(jù)“鼓浪嶼駐島藝術(shù)家計(jì)劃”，鼓浪嶼將引進(jìn)國(guó)際知名藝術(shù)家入駐，開(kāi)展創(chuàng)作、講座等文化活動(dòng)；“鼓浪嶼藝術(shù)高地計(jì)劃”則將邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外著名藝術(shù)大師來(lái)鼓浪嶼舉辦系列文化活動(dòng)，打造音樂(lè)藝術(shù)高地；“鼓浪嶼星培育計(jì)劃”將全力支持鼓浪嶼音樂(lè)學(xué)校，為學(xué)生成長(zhǎng)提供空間和舞臺(tái)。

　　365天，鼓浪嶼的美天天不同樣。一是每日有音樂(lè)聲：每天至少組織6場(chǎng)鋼琴演奏、4場(chǎng)管風(fēng)琴演奏；在鼓浪嶼重要點(diǎn)位還有街頭藝人表演。二是每周有音樂(lè)展演：每個(gè)星期至少舉辦1場(chǎng)管風(fēng)琴音樂(lè)會(huì)，1場(chǎng)南音展演和2場(chǎng)音樂(lè)快閃。三是每月有音樂(lè)會(huì)：每個(gè)月至少舉辦1場(chǎng)詩(shī)歌音樂(lè)會(huì)、1次庭院音樂(lè)會(huì)、2場(chǎng)高端音樂(lè)會(huì)和7場(chǎng)公益性演出。四是每季有音樂(lè)節(jié)：1月舉辦新年音樂(lè)會(huì)，4月舉辦詩(shī)歌節(jié)，7月舉辦音樂(lè)節(jié)，10月舉辦鋼琴藝術(shù)周。

　　同時(shí)，鼓浪嶼還將通過(guò)打造四個(gè)展示平臺(tái)來(lái)擦亮文旅金字招牌：一是聽(tīng)海演奏廳，在菽莊花園欣賞最美琴聲；二是音樂(lè)會(huì)客廳，在八卦樓、匯豐銀行公館、菽莊花園設(shè)置家庭音樂(lè)會(huì)的共享空間；三是共享鋼琴演奏點(diǎn)，在鼓浪嶼7個(gè)重要節(jié)點(diǎn)提供共享鋼琴，讓鋼琴愛(ài)好者有展示舞臺(tái)；四是用好空間資源，音樂(lè)學(xué)校師生、音樂(lè)社團(tuán)將走上鼓浪嶼街頭巷尾，開(kāi)展音樂(lè)快閃。

　　消費(fèi)更放心

　　24小時(shí)暢通投訴舉報(bào)專線

　　旅游市場(chǎng)消費(fèi)問(wèn)題一直以來(lái)都是市民游客關(guān)注的焦點(diǎn)，我市將采取哪些具體措施，讓游客在廈旅游消費(fèi)更放心、更安心？發(fā)布會(huì)上，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)羅承賢表示，市場(chǎng)監(jiān)管部門將圍繞“公平誠(chéng)信 放心消費(fèi)”的目標(biāo)，緊盯重點(diǎn)景區(qū)，緊扣熱點(diǎn)投訴，聚焦游客體驗(yàn)，加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作，凈化提升旅游消費(fèi)環(huán)境。

　　我市將依法依規(guī)、快速處置涉旅投訴舉報(bào)，暢通“12315”和“12345”24小時(shí)投訴舉報(bào)專線，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)時(shí)段和重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，快速核查處置涉旅投訴舉報(bào)。

　　同時(shí)，依法依規(guī)做好涉旅價(jià)格行為監(jiān)管，進(jìn)一步規(guī)范商家價(jià)格標(biāo)示，督促經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格執(zhí)行政府定價(jià)和指導(dǎo)價(jià)，依法查處未按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格欺詐等違法違規(guī)行為。

　　此外，依法依規(guī)嚴(yán)厲打擊缺斤短兩、以次充好等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為；整治虛假宣傳、虛假?gòu)V告等擾亂市場(chǎng)秩序行為。積極會(huì)同相關(guān)職能部門及時(shí)處理涉旅投訴舉報(bào)，切實(shí)維護(hù)好游客群眾的合法消費(fèi)權(quán)益，奮力營(yíng)造我市一流的營(yíng)商環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境。

　　“流量”變“留量”

　　推動(dòng)體育文旅深度融合

　　推動(dòng)體育與文旅深度融合，激發(fā)人們“跟著賽事去旅游”的熱情，讓體育賽事帶來(lái)的“流量”，轉(zhuǎn)化為文旅消費(fèi)的“留量”。在昨日的發(fā)布會(huì)上，市體育局副局長(zhǎng)陳嵐透露，2024年，廈門市體育局將繼續(xù)圍繞體育搭臺(tái)、文旅唱戲，打造一批具有影響力的體育旅游精品線路、賽事和基地。

　　2024年上半年，已經(jīng)確定在奧體中心舉辦的重大賽事有：3月1日至3日在鳳凰體育館舉辦的2024CBA全明星周末，今日正式開(kāi)票；落戶廈門10年的世界田聯(lián)鉆石聯(lián)賽廈門站也將于4月20日再次亮相白鷺體育場(chǎng)。環(huán)東半程馬拉松、廈金海峽橫渡活動(dòng)等一眾精彩賽事也將陸續(xù)在廈門登場(chǎng)，為市民游客奉上豐盛的體育大餐。

　　據(jù)介紹，我市將充分發(fā)揮廈門山海資源特色，利用環(huán)東浪漫線、環(huán)島路沿線沙灘、五緣灣游艇港、山海健康步道和島內(nèi)外山地資源，積極引進(jìn)培育山地越野賽、沙灘足球等新興休閑活動(dòng)，重點(diǎn)打造一批服務(wù)完善、配套齊全的體育精品旅游基地。

　　嚴(yán)打涉旅犯罪

　　助力凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境

　　我市將如何維護(hù)文旅秩序、保障活動(dòng)安全，為2024旅游品質(zhì)年行動(dòng)計(jì)劃提供堅(jiān)強(qiáng)保障？市公安局副局長(zhǎng)曾嘉賢表示，公安機(jī)關(guān)將聚焦游客投訴集中的重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)問(wèn)題、重點(diǎn)對(duì)象，繼續(xù)嚴(yán)打涉旅犯罪，助力凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境。

　　公安機(jī)關(guān)將在警情接處、線索研判、案件偵辦等環(huán)節(jié)上持續(xù)加壓發(fā)力，嚴(yán)厲打擊擾亂旅游市場(chǎng)秩序、侵害游客合法權(quán)益的犯罪行為，持續(xù)形成嚴(yán)打高壓態(tài)勢(shì)。

　　此外，將加強(qiáng)公開(kāi)檢查，聚焦節(jié)假日等節(jié)點(diǎn)，積極會(huì)同文旅、市場(chǎng)監(jiān)管、交通運(yùn)輸?shù)炔块T，開(kāi)展常態(tài)化聯(lián)合執(zhí)法檢查，完善行刑銜接工作機(jī)制。

　　同時(shí)，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，通過(guò)通報(bào)典型案例、強(qiáng)化以案釋法，提高游客自我保護(hù)意識(shí)，加強(qiáng)旅游從業(yè)單位的法治教育，促進(jìn)守法經(jīng)營(yíng)，維護(hù)我市旅游市場(chǎng)秩序。

　　在加強(qiáng)安全保障方面，曾嘉賢強(qiáng)調(diào)，公安機(jī)關(guān)將深化涉險(xiǎn)公共區(qū)域安全防護(hù)工作，督促落實(shí)部門監(jiān)管責(zé)任和企業(yè)主體責(zé)任，提升景區(qū)、非景區(qū)、網(wǎng)紅打卡點(diǎn)安全防范水平，優(yōu)化景區(qū)景點(diǎn)周邊交通管理，常態(tài)化開(kāi)展聯(lián)動(dòng)巡邏檢查，切實(shí)織密平安守護(hù)網(wǎng)。

　　（文/廈門日?qǐng)?bào)記者 吳君寧 沈彥彥 圖/廈門日?qǐng)?bào)記者 林銘鴻 張江毅）