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商家濫用最終解釋權 最高可罰3萬元

來源:海西晨報 2015-03-12 08:28 http://m.413629.com/ 海峽都市報電子版

　　昨日，廈門市市場監督管理局黨組成員、副局長洪龍泉做客廈門市人民政府網，解讀即將實施一周年的《網絡交易管理辦法》。

　　目前，廈門網絡零售交易主要集中在服裝、鞋帽、化妝品等日用消費品行業，涌現出名鞋庫、淘鞋網、萬翔商城等一批具有較大影響力的電商零售企業。據悉，2014年廈門市網絡銷售總額突破100億元大關，比2013年增長了66%。

　　網購發達的同時也引來不少消費糾紛，比如有的商家拒絕七天無理由退貨。洪龍泉稱，根據規定，經營者采用網絡銷售商品的，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。如果商品可以適用無理由退貨，可以撥打商家所在的團購平臺經營者住所所在地的12315電話請求調解。

　　此外，針對一些商家打出的“最終解釋權歸本店所有”標簽，洪龍泉稱：“根據相關規定，網絡商品經營者、有關服務經營者不得以合同格式條款等方式作出排除或者限制消費者權利的規定。否則，市場監督管理部門可視其情節輕重，分別給予警告，處以違法所得額3倍以下，但最高不超過3萬元的罰款，沒有違法所得的，處以1萬元以下的罰款。 ”

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