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廈門人網購滿意度近八成 商品質量沒保障吐槽最多

來源:海峽導報 2015-05-04 08:45 http://m.413629.com/ 海峽都市報電子版

　　你是不是已經習慣網上下單，坐等收貨的網購消費？你不是一個人在戰斗。近日，國家統計局廈門調查隊發布了廈門人網購報告，導報記者從中看到，近八成市民對網購滿意，但質量差仍是最重要問題。

近八成市民對網購滿意

　　調查顯示，由于網購的便捷性、實惠性及一定的售后服務，大部分網民對網購體驗滿意度較高。總體上來說，77.1%的調查對象對網購體驗基本滿意，10%表示非常滿意，11.5%表示一般，僅有1.4%的調查對象對網購體驗不滿意。

　　越來越多的廈門人選擇通過網絡購買商品和服務，這主要是因為與實體店消費相比，網購消費具有一定不可替代的優勢。抽樣調查顯示，在廈門網民眾多選擇網購的原因中，“價格比實體店便宜”的認同率最高，達72.9%；“足不出戶、節約時間”的認同率達60%；“商品（服務）品種豐富，可以進行充分的比較”的認同率達45.7%。

商品質量沒保障吐槽最多

　　部分商品的實際質量與網上廣告宣傳不符、質量低下、以次充好是廈門人最介意的網購問題。調查顯示，80%的調查對象認為通過網絡購買的商品質量參差不齊是其遇到的主要問題。

　　同時，調查顯示，52.9%的調查對象認為網購商品展示能力有限，難以全面掌握商品實際情況是其遇到的主要問題。

　　還有42.9%的調查對象認為網購商品（服務）與網站宣傳不一致，商家存在欺詐行為是其遇到的主要問題。此外，網上支付存在風險、售后服務沒有保障，退換貨困難、購物互動體驗有限等網購問題也備受詬病。

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