■小圓孔就是釘釘子的位置，每隔一段有一個(gè)釘眼。

　　■楊女士還原當(dāng)時(shí)踢腳線的位置。

　　發(fā)黑的木料堆滿地面，淡黃的墻紙接縫翹起，楊女士家的書房維持這樣的狀況整整一年了。楊女士認(rèn)為，這是當(dāng)初鋪設(shè)榻榻米的一枚釘子造成的，于是起訴經(jīng)銷商安裝不當(dāng)求賠償。而售后人員稱，時(shí)間過去快10年了，難以相信楊女士的說法。

　　目前，這起糾紛還在思明區(qū)人民法院審理中。

【講述】

　　玩電腦時(shí)腳一踩，木地板居然塌一塊

　　楊女士說，她家是2006年裝修的，入戶小陽臺(tái)改造成書房，書房鋪設(shè)的是大自然實(shí)木地板，做成高出地面十幾厘米的榻榻米。墻體都沒有動(dòng)，只是為了美觀，把一根豎直貼墻的排水管包了起來。

　　去年暑假，楊女士上大學(xué)的兒子回家了，有一天，他坐在書房的電腦前玩游戲，腳一踩，一塊地板凹了。他回憶起當(dāng)時(shí)的情景有點(diǎn)哭笑不得:“還以為是玩游戲太激動(dòng)，踩壞了。可是想想也不對(duì)，地板怎么可能這么脆弱呢？”

　　楊女士請(qǐng)師傅上門檢查，師傅翻開松動(dòng)的地板一看，里面竟是發(fā)黑的水。楊女士聯(lián)系大自然木地板的售后人員，售后人員上門把地板拆開，發(fā)現(xiàn)地板的支撐架都發(fā)黑了，里面都是黑水，但怎么都找不到是哪里漏水。

　　楊女士花1000元請(qǐng)來專業(yè)師傅找原因。師傅將踢腳線拆下來，終于找到了漏水的原因:一枚固定踢腳線的鐵釘釘進(jìn)了被包起來的排水管。

【現(xiàn)場(chǎng)】

　　書房已經(jīng)廢棄，墻紙脫落地面一片狼藉

　　上周五下午，記者來到楊女士家中，發(fā)現(xiàn)那間書房已經(jīng)廢棄了。楊女士說，從去年夏天起，她一直聯(lián)系大自然木地板的售后服務(wù)中心，希望與他們協(xié)商解決，但自從上次上門拆地板之后對(duì)方?jīng)]有再回應(yīng)，所以她也不敢裝修，就這樣放著。

　　記者看到，排水管破損之處已經(jīng)被修補(bǔ)，一旁還有踢腳線的痕跡，除了地面狼藉，兩側(cè)的墻紙也脫落了，書櫥下方邊緣也有被侵蝕的痕跡。

　　楊女士向記者展示了她當(dāng)初購買木地板時(shí)的單據(jù)、拆下來的踢腳線，以及維修時(shí)手機(jī)拍攝的照片，照片上可以看到排水管有一個(gè)圓形的孔。

【起訴】

　　是安裝不當(dāng)造成的，提出57000多元賠償

　　楊女士說，2006年8月安裝木地板時(shí)，排水管已經(jīng)包起來，從外觀上看不出里面有水管，但是如果用手敲一敲能發(fā)現(xiàn)聲音不同，包水管的位置是比較空心的。她說，安裝工人并沒有告知踢腳線是要用這種釘子來釘，而作為業(yè)主難以監(jiān)督裝修的每一個(gè)步驟。她認(rèn)為是安裝不當(dāng)造成如此結(jié)果。

　　楊女士當(dāng)時(shí)前往購買木地板的建材市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)大自然已經(jīng)撤柜，她一時(shí)不知該找誰。

　　楊女士說，后來她通過紅星美凱龍門店、大自然木地板促銷活動(dòng)，終于打聽到廈門康屋建材有限公司是大自然地板在廈門的經(jīng)銷商，安裝和售后均由其負(fù)責(zé)。于是，她向思明區(qū)法院起訴康屋建材公司，根據(jù)裝修師傅預(yù)估的裝修價(jià)格，提出57000多元的賠償金額。

　【回應(yīng)】

　　如果真因?yàn)槟莻€(gè)孔，不可能現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)滲水

　　在法庭上，康屋建材公司的代理律師否認(rèn)廈門大自然地板售后服務(wù)中心的電話是其公司使用。

　　難道真是這樣嗎？昨天上午，記者百度“康屋建材有限公司”，廈門人才網(wǎng)掛出了該公司近期的招聘信息，而在公司簡介一欄有“引進(jìn)了大自然地板”的字樣。隨后，記者通過大自然的官網(wǎng)查詢到服務(wù)熱線400-8302796，這個(gè)號(hào)碼與楊女士提供給本報(bào)的售后電話一致。

　　記者電話聯(lián)系該售后電話，工作人員表示，楊女士之前已經(jīng)向他們反映過，“這個(gè)事情我們知道，她好像已經(jīng)去法院起訴我們了。你覺得可能是當(dāng)時(shí)鋪木地板釘?shù)降膯幔繌?006年到現(xiàn)在將近10年了，如果真的是因?yàn)槟莻€(gè)孔，不可能到現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)地板有滲水，時(shí)間間隔太久了。”工作人員表示，要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)再給記者回電。

　　昨天下午，記者再次撥打該電話，工作人員表示:“已經(jīng)反映給領(lǐng)導(dǎo)了，但是沒有回復(fù)。”記者問:“你們這里是康屋建材有限公司嗎？”工作人員回答:“對(duì)。”但截至記者發(fā)稿時(shí)，仍未接到該公司的進(jìn)一步回應(yīng)。

　　該案件目前尚在審理之中，尚無最終的結(jié)論，本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注。