從京東、菜鳥最新布局看電商物流發展模式之爭

來源:快遞雜志 2016-09-19 20:29 http://m.413629.com/ 海峽都市報電子版

二、從京東比對的亞馬遜來看，亞馬遜物流模式究竟是什么?

(一)在一次對外交談中，貝索斯曾說電商、AWS云計算、Prime會員是亞馬遜的三大支柱業務

　　從業務對營收的貢獻來說，這種說法誠然是不錯的。但是，按照亞馬遜前高管John Rossman的說法：在貝索斯和他的團隊看來，真正能夠保衛亞馬遜電商帝國地位的，其實是物流。快速擴張的電商帝國要想理解亞馬遜的物流有多厲害，就必須先了解亞馬遜本身。把亞馬遜比作一個電子商務版的沃爾瑪再加上一個聯邦快遞;這種比喻顯然是不盡恰當的。尤其是亞馬遜近乎荒謬的擴張速度，是二者根本無法比擬的。2010年亞馬遜的總營收為340億美元，2015年則變成了1070億美元；后者是前者的三倍還要多一點。在雇員人數上，2010年亞馬遜擁有33700名員工；到了2016年6月，這個數字變成了268900，比前者增加了將近7倍。為了提供足夠多的辦公地點，亞馬遜包下了西雅圖的南湖聯盟區，并且在此處興建了3座總部大樓以容納員工。從股價來看，很顯然華爾街的投資者也認可這樣的一個增速：2010年9月10日，亞馬遜的股價是142.44美元;如今已經達到了772.44美元，另據分析師Gene Munster稱，預計亞馬遜在今年內賣出72億件商品，到了四年之后的2020年，這個數字會變成126億。

(二)很顯然，亞馬遜物流技術核心不是自建，而是大數據指導下的模式創新

　　亞馬遜是第一個將大數據推廣到電商物流平臺運作的企業。電商完整端到端的服務可分為五大類，即瀏覽、購物、倉配、送貨和客戶服務等。

1.用戶瀏覽

　　亞馬遜有一套基于大數據分析的技術來幫助精準分析客戶的需求。具體方法是，后臺系統會記錄客戶的瀏覽歷史，后臺會隨之把顧客感興趣的庫存放在離他們最近的運營中心，這樣方便客戶下單。

2.購物便捷下單

　　在這方面可以幫助客戶不管在哪個角落，都可以快速下單，也可以很快知道他們的喜歡的選品。

3.倉儲運營

　　大數據驅動的倉儲訂單運營非常高效，在中國亞馬遜運營中心最快可以在30分鐘之內完成整個訂單處理，也就是下單之后30分鐘內可以把訂單處理完出庫，從訂單處理、快速揀選、快速包裝、分揀等一切都由大數據驅動，且全程可視化。由于亞馬遜后臺的系統分析能力非常強大，因此能夠實現快速分解和處理訂單。

4.配送

　　精準送達是對于當前電商物流來說，絕對是一個技術活，電商物流的快物流不是本事，真正高技術的電商物流服務，是精準的物流配送，亞馬遜的物流體系會根據客戶的具體需求時間進行科學配載，調整配送計劃，實現用戶定義的時間范圍的精準送達，美國亞馬遜還可以根據大數據的預測，提前發貨，實現與線下零售PK贏得絕對的競爭力。