1月10日，國(guó)家公務(wù)員局公布了2016年國(guó)家公務(wù)員考試首批面試名單，緊接著，各部門(mén)也陸續(xù)發(fā)布了自己的面試公告。根據(jù)已經(jīng)發(fā)布的面試公告的安排看，年后很多單位將進(jìn)入集中面試期。

　　作為管理經(jīng)濟(jì)社會(huì)秩序和國(guó)家公共資源的政府公職人員，在老百姓眼中那就是“吃皇糧”的“官”，他們的工作能力和工作態(tài)度直接關(guān)系著老百姓生活的方方面面，需要具備很高的政治素質(zhì)、智力素質(zhì)、心理和身體素質(zhì)，以及很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在公務(wù)員面試中包括九大測(cè)評(píng)要素，即綜合分析能力、言語(yǔ)表達(dá)能力、應(yīng)變能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、人際交往的意識(shí)與技巧、求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性、專(zhuān)業(yè)能力、自我情緒控制能力以及舉止儀表。究竟是什么樣的面試題，能夠在短短幾十分鐘內(nèi)就測(cè)試出一個(gè)人這么多方面的能力與素質(zhì)？ 如果是你去參加國(guó)考面試，面對(duì)這些問(wèn)題又該如何應(yīng)對(duì)才能出彩？本報(bào)整理了2015年國(guó)家公務(wù)員考試當(dāng)中的一些面試題目，并邀請(qǐng)公務(wù)員考試輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)華圖教育的面試指導(dǎo)專(zhuān)家給出了參考解析。讓我們來(lái)看看，自己能不能想到點(diǎn)子上。

案例1、如何評(píng)價(jià)吹牛同事？

　　面試題：你和小張是國(guó)稅局新進(jìn)的人員，在稅務(wù)新入職員工交流會(huì)上，小張?jiān)诎l(fā)言中一直胡亂吹噓，不停調(diào)侃，此時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)讓你評(píng)論一下他的講話(huà)，你怎么辦？

【考查要素】

應(yīng)變能力，人際溝通能力

【參考解析】

　　作為新入職的人員，我們應(yīng)該秉持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，而小張這種說(shuō)話(huà)方式確實(shí)不太恰當(dāng)，領(lǐng)導(dǎo)讓我評(píng)論他的講話(huà)，我既要注意說(shuō)話(huà)的方式，客觀評(píng)價(jià)，同時(shí)也要避免影響其剛進(jìn)單位的積極性，那我會(huì)這樣做：

　　第一，我會(huì)首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)發(fā)言的機(jī)會(huì)，同時(shí)要說(shuō)明既然這是員工交流會(huì)，大家都是相互交流，相互探討，沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分，也談不上評(píng)論與否。我僅就小張的發(fā)言談?wù)勛约旱南敕ǎc大家分享，不足之處，多多批評(píng)！

　　第二，我會(huì)先從其他的角度來(lái)對(duì)小張予以評(píng)價(jià)，事實(shí)上通過(guò)小張的發(fā)言，我會(huì)發(fā)現(xiàn)小張應(yīng)該是一位非常健談而且風(fēng)趣的人，同時(shí)見(jiàn)聞非常廣博，這一點(diǎn)我是十分佩服的。尤其是在領(lǐng)導(dǎo)和我們這么多新同事面前，小張依然可以談笑風(fēng)生，這份從容更是讓我羨慕，我想以后和小張一起共事一定不會(huì)沉悶。

　　第三，我也要客觀表述我的觀點(diǎn)，作為新同事，我們還是有許多不太懂的地方以及不足之處，需要改進(jìn)，也希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助；當(dāng)然作為新同事我們也應(yīng)該保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，低調(diào)做人，會(huì)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教問(wèn)題，但是肯定有做得不到位的地方，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事可以指出，這樣才能幫助我們改進(jìn)。

　　最后，我也會(huì)盡量轉(zhuǎn)移話(huà)題，讓其他同事也提出一些意見(jiàn)，盡量化解剛剛的尷尬。

　　總之，在工作中，我們一定要做到低調(diào)做人，尤其是剛進(jìn)入新的單位，我們更應(yīng)該謙虛謹(jǐn)慎，多跟同事、領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教學(xué)習(xí)，共同探討，這樣才會(huì)有更大的進(jìn)步。

案例2、公事私事撞車(chē)咋辦？

　　面試題：小王是稅務(wù)窗口的辦事人員，突然接到幼兒園電話(huà)說(shuō)讓趕快去接孩子，孩子發(fā)燒了。這時(shí)窗口前來(lái)辦事的群眾不滿(mǎn)意，說(shuō)已經(jīng)等了20分鐘，場(chǎng)面有些混亂，也有人拍照，你作為大廳值班人員，你怎么辦？

【考查要素】

解決突發(fā)問(wèn)題的能力

【參考解析】

　　面對(duì)突發(fā)情況，我作為值班人員要盡快安撫群眾情緒，控制場(chǎng)面，同時(shí)盡快協(xié)助解決問(wèn)題。

　　第一，我會(huì)向群眾解釋?zhuān)Ｍ罕娔軌蛏侔参鹪辏ＷC不會(huì)影響到群眾的時(shí)間。

　　第二，我會(huì)找到其他同事先去將排隊(duì)的群眾做好序號(hào)的整理，并及時(shí)找到小王了解事情的具體情況，如果小王的孩子情況較嚴(yán)重，也確實(shí)找不到他人替代他去接孩子，我會(huì)安排其他休息的工作人員替代他，并讓二人做好交接，讓他及時(shí)到幼兒園照看孩子。

　　如果孩子情況還好，家里也有人照顧，我會(huì)讓小王做好接下來(lái)的工作，讓他安心工作。

　　第三，如果排隊(duì)群眾較多，我會(huì)安排群眾拿好序號(hào)牌稍作休息，等候其他窗口辦理業(yè)務(wù)。如有群眾有其他急事要辦，那我會(huì)詢(xún)問(wèn)是否可以將資料留辦或者后期預(yù)約時(shí)間再過(guò)來(lái)辦理，并真誠(chéng)道歉。

　　最后，此次事件處理好之后，我們后期也要對(duì)辦事人員有所要求，上班窗口辦理業(yè)務(wù)期間，是不可以辦私事的，如果確實(shí)緊急的事情，一定要提前和同事溝通，避免給我們的群眾辦理業(yè)務(wù)帶來(lái)問(wèn)題。

案例3、該不該打“小報(bào)告”？

　　面試題：領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)單位出勤率調(diào)查，你在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有明顯不符合實(shí)際的現(xiàn)象。同事說(shuō)你太較真、多管閑事。你該怎么說(shuō)怎么做？

【考查要素】

考查考生處理復(fù)雜關(guān)系、協(xié)調(diào)利益、解決障礙能力

【參考解析】

　　領(lǐng)導(dǎo)讓我負(fù)責(zé)單位出勤率的調(diào)查，是對(duì)我能力的信任，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致同事對(duì)我有意見(jiàn)，說(shuō)我太較真、多管閑事，可能是因?yàn)槲夜ぷ髦腥狈屯碌臏贤ㄔ斐傻模槍?duì)同事的這一看法，我會(huì)積極地和同事溝通并且解決此問(wèn)題。

　　首先，我認(rèn)為會(huì)產(chǎn)生此現(xiàn)象的原因：一是我在做出勤率調(diào)查和平時(shí)的工作中，缺乏和同事之間的互相溝通，他們對(duì)我不了解，所以對(duì)我產(chǎn)生誤會(huì)；二是因?yàn)橥聜冋J(rèn)為此調(diào)查結(jié)果出來(lái)之后，我向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)會(huì)影響到他們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)中的好印象，從而給自己造成不好的影響。

　　其次，針對(duì)于我在調(diào)查中和工作中缺乏和同事溝通的問(wèn)題，今后我會(huì)加強(qiáng)與同事之間的交流，比如通過(guò)各種聚會(huì)，或者培養(yǎng)共同的興趣愛(ài)好，與同事們打成一片。針對(duì)于第二個(gè)原因，我會(huì)積極地向領(lǐng)導(dǎo)溝通，明白領(lǐng)導(dǎo)調(diào)查出勤率只是查明遲退的原因，不是針對(duì)個(gè)人的。我會(huì)告訴同事們，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心我們出勤率的問(wèn)題，是因?yàn)槌銮谌藬?shù)多少對(duì)我們的工作產(chǎn)生了很大的影響，而且此次調(diào)查是匿名調(diào)查，對(duì)個(gè)人無(wú)太大影響。更重要的是告訴同事們，這是領(lǐng)導(dǎo)交予我的任務(wù)，我要對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，所以這是我的工作職責(zé)，對(duì)工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、實(shí)事求是，是應(yīng)該有的態(tài)度。

　　最后，在今后的工作中為了避免類(lèi)似的事情發(fā)生，我一定要做到，不僅堅(jiān)持自己工作的原則，而且注意加強(qiáng)與同事之間的溝通、交流。

案例4、給廣場(chǎng)舞開(kāi)“藥方”

　　面試題：城鎮(zhèn)跳廣場(chǎng)舞的人很多，他們多是老年人，聲音開(kāi)得很大，周?chē)用裼幸庖?jiàn)，發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，你怎么看？

【考查要素】

綜合分析能力，考查考生是否能夠客觀全面地看待問(wèn)題，能否理解題目的本質(zhì)

【參考解析】

　　廣場(chǎng)舞不僅是社區(qū)居民鍛煉身體的需要，也是其參與社交、聯(lián)系感情的一種重要途徑。但客觀上來(lái)說(shuō)，廣場(chǎng)舞確實(shí)也造成噪音擾民問(wèn)題，有些地方甚至因此產(chǎn)生激烈的沖突。

　　出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因是多方面的。第一，健身地點(diǎn)的匱乏，為了尋找環(huán)境較好的開(kāi)闊地點(diǎn)跳舞，許多老人選擇了社區(qū)花園等離居民樓較近的地方；第二，有關(guān)部門(mén)沒(méi)有對(duì)廣場(chǎng)舞的地點(diǎn)、規(guī)模、音量等做出規(guī)定或限制，對(duì)擾民行為沒(méi)有及時(shí)有效地解決；第三，不同居民對(duì)于生活的需求不同，生活習(xí)慣不同，難免產(chǎn)生摩擦，且缺乏互相之間的體諒和理解。

　　其實(shí)這樣的矛盾也不是無(wú)法化解，這需要我們共同做出努力。

　　首先，文化部門(mén)作為指導(dǎo)單位，要加強(qiáng)對(duì)廣場(chǎng)舞類(lèi)型、特征等方面的研究，積極做好引導(dǎo)，如限制時(shí)間段、場(chǎng)地、音樂(lè)分貝等；體育部門(mén)要將廣場(chǎng)舞作為群眾健身性體育項(xiàng)目納入整體工作規(guī)劃，大力加以扶持；城建部門(mén)則要在新建社區(qū)、住宅集中區(qū)留有空間，同時(shí)充分利用公園、廣場(chǎng)等公共資源，為廣場(chǎng)舞提供場(chǎng)地；園林部門(mén)要搞好綠化和場(chǎng)地建設(shè)，搭建好舞臺(tái)，創(chuàng)造美好環(huán)境。

　　其次，各廣場(chǎng)、社區(qū)、小區(qū)等廣場(chǎng)舞隊(duì)，無(wú)論陣容大小，領(lǐng)隊(duì)或負(fù)責(zé)人需到當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居委會(huì)備案、編號(hào)，服從社區(qū)管理，并遵守相關(guān)規(guī)定。

　　再次，可以以街道、社區(qū)、鎮(zhèn)村文化站為主管單位，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)廣場(chǎng)舞活動(dòng)管理，待條件成熟時(shí)，也對(duì)廣場(chǎng)舞站點(diǎn)進(jìn)行登記規(guī)范等工作。

　　最后，作為不同身份的居民也應(yīng)該互相理解和包容，在遇到問(wèn)題時(shí)溝通解決，或?qū)で髱椭瑯?shù)立起和諧社會(huì)的責(zé)任意識(shí)。

　　總之，對(duì)跳廣場(chǎng)舞進(jìn)行規(guī)范需要一個(gè)過(guò)程，需要人們將心比心，互相尊重，最終一定可以實(shí)現(xiàn)老有所樂(lè)，居有所安。

鏈接

這些年考過(guò)的面試題

　　1、你單位打算向公眾開(kāi)放你們多的停車(chē)位。你負(fù)責(zé)，你怎么做？

　　2、你是街道工作人員，舉辦開(kāi)展安全生活活動(dòng)，一群老年人說(shuō)他們要舉辦太極拳比賽，我們占用了他們的場(chǎng)地。你怎么做？

　　3、某小報(bào)報(bào)道，本市某超市大米含致癌物，引起市民恐慌，社會(huì)各界也廣泛關(guān)注。市政府介入調(diào)查后發(fā)現(xiàn)屬于虛假信息，此時(shí)你怎么處理？

　　4、你新加入單位，老周對(duì)你幫助很大，態(tài)度很好。一次會(huì)議，領(lǐng)導(dǎo)由于你意見(jiàn)創(chuàng)新，讓你負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目，老周協(xié)助。老周很失落，同事也對(duì)你“徒弟搶了師傅的活”不滿(mǎn)，你怎么辦？如果我就是老周，你怎么說(shuō)？

　　5、你和小王是好朋友，后來(lái)小王被調(diào)到新科室，與新領(lǐng)導(dǎo)相處不太好，發(fā)生過(guò)幾次沖突，跟你抱怨新科室領(lǐng)導(dǎo)，該領(lǐng)導(dǎo)誤以為是你讓小王這么做的，并且告訴了你的領(lǐng)導(dǎo)，你怎么辦？假設(shè)考官就是小王，請(qǐng)問(wèn)你怎么說(shuō)？（記者代麗麗 制圖吳薇）