質量是企業(yè)的生命線，稍有差池，企業(yè)將不復存在。上周，在晉江召開的福建省鞋服行業(yè)QC小組活動及質量知識分享專題培訓會中，行業(yè)專家用一個個生動鮮活的例子，為企業(yè)筑牢產品質量安全“警戒線”。

　　而晉江企業(yè)稽查自查、舉辦質量月活動、設立“質量問題陳列館”、嚴控把關原材料進貨驗收、產品出廠檢驗等環(huán)節(jié)的做法，堅決把產品安全風險隱患清除在萌芽狀態(tài)，受到業(yè)內人士好評。與此同時，行業(yè)專家還提出，搭載新技術賦能質量管理，提高質量管理的效率與效益，為行業(yè)高質量發(fā)展提供方向。

　　質量即生命設安全“警戒線”

　　今年第一季度，山東省市場監(jiān)管局在抽檢時發(fā)現(xiàn)，青島全星旺電子商務有限公司銷售的雙星名人兒童運動鞋的鄰苯二甲酸酯項目不合格。對此，該局處以行政處罰——沒收不合格兒童運動鞋49雙，處不合格兒童運動鞋貨值金額1倍的罰款，人民幣21600元。該事件，對該品牌聲譽造成了極負面的影響。

　　因為疏忽質量管理，更有企業(yè)走上覆滅。

　　2021年8月，國家市場監(jiān)督管理總局開展抽檢。在檢測過程中，一件標稱為深圳市安若依電子商務有限公司生產的時尚女裝，被檢出可致癌芳香胺染料超標27倍。后來，該公司的結果為：被注銷。

　　這是福建省纖維檢驗中心檢驗部化學領域技術負責人、高級工程師薛建平分享的兩個案例，“現(xiàn)實中活生生例子都表明，做好質量管理的重要性不言而喻。”

　　深諳此道的企業(yè)，總會主動從內部著手，把產品安全風險隱患清除在萌芽狀態(tài)。特步便是有此意識的企業(yè)之一。

　　2020年1月9日，特步服裝質量中心稽查人員對某供應商現(xiàn)場品質稽查過程中，發(fā)現(xiàn)在線生產的皮膚衣類產品車縫起皺明顯，嚴重影響產品品相和品牌美譽度。而該供應商皮膚衣產品前期入庫稽核情況更是令人震驚，2020年第二季度中，有兩款產品的退貨率超30%。

　　異常產品面前，該供應商仍未意識到事情的嚴重性，一味地反映：“皮膚衣面料垂、拉鏈硬，真的很難做！”特步（中國）有限公司質量總監(jiān)邱林森一句話也沒說，通知當天晚上7時30分，到就近的商場優(yōu)衣庫門店集合。

　　邱林森深知，借口總有千千萬萬，說再多不如眼見為實。在看了優(yōu)衣庫的皮膚衣后，該工廠工作人員沉默了。“人家可以做得好，我們?yōu)槭裁床恍校?rdquo;回到公司后，特步供應鏈團隊緊張地動了起來，成立了專項小組。

　　“大家合力解麻雀、剝洋蔥，從人、機、料、法等方面全方位剖析其中原因。隨后，我?guī)е鴪F隊拜訪了行業(yè)專家。”邱林森表示，專家對縫紉機更換了與面料及部件工序更為匹配的壓腳、送布牙和針板等配件進行測試驗證，起皺有明顯改善效果。經過一段時間的改善，當年5月，該工廠的產品入庫質量稽查合格率已達99.7%，大大超越目標值。為了鞏固改善效果，特步還制定了規(guī)范的《皮膚衣類服裝產品預防車縫起皺工作指引》給各家工廠作為工作指引。

　　不止于產品自上而下樹立質量意識

　　不同時期，企業(yè)在質量管理方面總會遇到不同的挑戰(zhàn)。

　　隨著科技的持續(xù)發(fā)展和消費者需求的日益多樣化，長絲(錦綸或滌綸)及其混合交織面料的應用日益廣泛。然而，由于這些長絲材料的特定性質，在消費者使用過程中，如安全帶、背包等場景下的摩擦，容易引發(fā)勾絲、起毛起球等問題。這些問題不僅損害了產品的外觀質感，也削弱了用戶的使用體驗。

　　福建七匹狼實業(yè)股份有限公司質量經理曹勇表示，七匹狼的夾克、西服、褲子、T恤、絨衫產品中，存在不同程度的勾絲、起毛起球情況。對此，七匹狼依據(jù)市場反饋、產品特性、比對及品牌定位需求，制訂企業(yè)產品內控標準，并借助第三方檢測機構資源和技術支持，通過一系列模擬測試，不斷降低這一情況發(fā)生。

　　得益于全方位構建質量管理體系，七匹狼從原材料采購到產品生產、銷售等各個環(huán)節(jié)都嚴格把控質量，確保每一件產品都符合高標準、嚴要求。2023年，七匹狼被認定為“國家知識產權優(yōu)勢企業(yè)”，被評為“2023年全國質量標桿”。

　　無獨有偶。45年篳路藍縷，“質量”二字早已融入中國柒牌的DNA中。將品質視為生命的中國柒牌，已舉辦了十二屆質量月活動，通過形式多樣的活動，激發(fā)員工對質量管理的積極性。

　　“我們要求每一個產品環(huán)節(jié)的員工都要對產品最終質量負責，不接受不良品、不制造不良品、不流轉不良品，同時在質量管理體系上要執(zhí)著于持續(xù)改進，確保影響產品質量的各種因素始終處于受控狀態(tài)，追求零缺陷，追求衣衣良品，這是我們最早的質量理念。”中國柒牌董事長洪肇設對質量的重視，自上而下地影響著中國柒牌員工。

　　當下，市場端、消費端的需求悄然變化，消費者對于“質量”的理解也更全方位。

　　為此，洪肇設要求，中國柒牌上下對于產品質量的要求不再局限于產品本身，而是考慮產品給客戶帶來的最終價值和體驗。“這就要求我們在做好服裝設計、生產、銷售和供應的基礎上，還要注重產品的品牌時尚、文化創(chuàng)意、售前售后服務等。從企劃到研發(fā)，再到選貨、組貨、訂貨，再到生產、供應、上貨、賣貨和快反，最后再到售后服務，每一個主價值鏈環(huán)節(jié)都直接決定我們產品的最終客戶價值。”

　　數(shù)智化管理打造質量標桿

　　隨著互聯(lián)網快速崛起普及以及人工智能飛速發(fā)展，競爭形勢及商業(yè)模式也發(fā)生了翻天覆地的變化，人們追求參與感和體驗感，并在多元模式下提出了個性化需求。這一背景下，質量管理也迎來了新的考驗。

　　“新技術對推動質量管理發(fā)揮了極其重要的作用。同時，科技迅速發(fā)展也為制造業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)。”福建省纖維檢驗中心主任潘行星舉例，消費者需求及偏好日益多樣化、個性化，產品研發(fā)與生產需要更加靈活，企業(yè)需要更快響應與決策，以及更高效利用資源等。

　　隨著大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網、人工智能、區(qū)塊鏈、數(shù)字孿生為代表的新興技術迅速發(fā)展，生產設備高端化、自動化、數(shù)字化、智能化程度進一步提升。研究表明，大量工業(yè)4.0技術可應用于質量檢測、質量監(jiān)控、質量預測、設備故障診斷及預測性維護、服務質量改進等質量管理活動。

　　在工業(yè)4.0背景下，潘行星建議，利用新一代技術對質量管理理念、方法進行改進與創(chuàng)新，從而最大化提升產品全生命周期質量、提高質量管理效率、減少缺陷并降低成本。“作為我省萬億級紡織產業(yè)的重要技術支撐機構，也是市場監(jiān)管局的重要質量基礎設施，福建纖檢將引導企業(yè)更加積極地擁抱質量4.0，充分發(fā)揮市場監(jiān)管檢驗檢測、計量校準、認證認可、標準制定、咨詢培訓等工具箱作用，為企業(yè)轉型升級提供卓越服務。”潘行星說。

　　這與福建省紡織服裝行業(yè)協(xié)會會長陳飛觀點不謀而合。他建議企業(yè)通過智能化提升、創(chuàng)新投入，努力挖掘內外潛力，創(chuàng)新、時尚、綠色發(fā)展。

　　七匹狼服裝生產工廠便走在這條路上。該工廠配備100條現(xiàn)代智能流水生產線，通過“高品質、高效率、低成本、零庫存、快速反應”的精益生產模式，致力于為客戶提供集商品企劃、研發(fā)設計、生產制造、貿易接單、物流配送為一體的高品質服裝生產解決方案。

　　緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢，七匹狼還將新一代信息技術與現(xiàn)代化管理融合，建設綜合性信息化高度集成平臺，通過建設SCM供應鏈管理系統(tǒng)，推動產品研發(fā)設計的標準化管理、生產的規(guī)范化管理、供應鏈的協(xié)同化管理，打造商品全流程數(shù)字化質量管控模式。

　　此外，七匹狼擁有智能化應用系統(tǒng)——智多星數(shù)據(jù)平臺，通過及時的零售數(shù)據(jù)反饋和預警提升商品管理效率，優(yōu)化門店配補貨策略，并進行會員畫像、消費人群智能分析，實現(xiàn)精準營銷。憑借新一代信息化系統(tǒng)和領先的數(shù)字技術，七匹狼進一步提高管理效率和質量穩(wěn)定性，為消費者打造始終如一的高品質產品。

　　（記者 施珊妹 董嚴軍）