中新網(wǎng)廣州6月21日電 (記者 郭軍)6月21日，受雷暴雨天氣影響，廣州白云機(jī)場(chǎng)出現(xiàn)航班大面積延誤，數(shù)量逾百班。當(dāng)天下午17：30分，該機(jī)場(chǎng)啟動(dòng)航班大面積延誤最高級(jí)別的紅色應(yīng)急響應(yīng)。南航總部也于18:30啟動(dòng)航班大面積延誤紅色預(yù)警，這也是南航今年首次啟動(dòng)“紅色預(yù)警”。

　　截止到晚上21：00，延誤1小時(shí)以上共計(jì)101班(其中有12班已上客，在滑行道等待)，取消航班37班，其中延誤1小時(shí)以上2小時(shí)以內(nèi)的航班30班，延誤2小時(shí)以上3小時(shí)以內(nèi)的航班為23班，延誤3小時(shí)以上4小時(shí)以內(nèi)10班，延誤4小時(shí)以上38班。未執(zhí)行航班170班。

　　來自南航方面的消息顯示，截止20：00，南航在廣州出港有96班未起飛，進(jìn)港95班未起飛；南航在深圳出港38班未起飛，進(jìn)港34班未起飛。

　　據(jù)機(jī)場(chǎng)方面通報(bào)，目前，民航中南局、白云機(jī)場(chǎng)、航空公司和各大駐場(chǎng)單位領(lǐng)導(dǎo)已在現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)指揮各項(xiàng)工作，確保人手到位，各單位保持信息暢通和綜合聯(lián)動(dòng)，爭(zhēng)取最大限度保障旅客和航班服務(wù)。

　　空管氣象部門預(yù)測(cè)，暴雨云團(tuán)逐漸向北轉(zhuǎn)移，預(yù)計(jì)今天22點(diǎn)左右，航路天氣會(huì)逐步好轉(zhuǎn)。但目前又因北京機(jī)場(chǎng)雷雨影響，大概持續(xù)影響2個(gè)小時(shí)，導(dǎo)致這個(gè)方向的航班持續(xù)延誤，南航已經(jīng)取消了飛往北京的航班。

　　為了讓旅客及時(shí)知曉最新消息，白云機(jī)場(chǎng)啟動(dòng)航站樓內(nèi)所有廣播和LED等媒體平臺(tái)，及時(shí)向旅客發(fā)布相關(guān)天氣、航班等情況，同時(shí)通過電視臺(tái)、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等媒體第一時(shí)間發(fā)布信息。白云機(jī)場(chǎng)還對(duì)外公布了機(jī)場(chǎng)航班查詢以及各航空公司查詢電話。

　　目前，白云機(jī)場(chǎng)各大單位正努力做好一線服務(wù)保障：航空運(yùn)輸服務(wù)分公司安排專人手持“航班延誤引導(dǎo)牌”，引導(dǎo)延誤航班旅客前往“航班延誤安排旅客住宿候車”區(qū)域，集中乘車前往酒店，在候車區(qū)域有身著橘紅色馬甲的工作人員引導(dǎo)旅客有序乘車；而在東二、東三和西三的航班信息服務(wù)柜臺(tái)也放有“航班延誤旅客服務(wù)指引卡”，方便旅客自行前往“航班延誤安排旅客住宿候車”區(qū)域。截止19:30，機(jī)場(chǎng)已為代理航班安排住宿30班共4500人，安排餐食8000余份。

　　南航地服部門也積極做好航班延誤的后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)：安排人員加班，深入到旅客中做好解釋安撫工作；加開值機(jī)柜臺(tái)，免費(fèi)為有需要的旅客辦理退票改簽等手續(xù)；航班不正常服務(wù)人員對(duì)延誤航班及旅客進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，為延誤時(shí)間超過兩小時(shí)的旅客在用餐時(shí)間免費(fèi)發(fā)放餐食