多家保險公司開通綠色通道應對新型冠狀病毒肺炎

來源:北京日報客戶端 2020-01-21 09:44 http://m.413629.com/

　　近期武漢新型冠狀病毒肺炎引發公眾廣泛關注。北京日報客戶端記者從多家保險公司獲悉，目前已開通綠色通道或啟動應急預案，確保第一時間向罹患新型冠狀病毒肺炎的被保險人提供保險保障服務。

　　中國太保表示，凡購買其醫療類保險產品的客戶，如在保險責任范圍內出險，將獲得全方位的便捷保險理賠服務。對于客戶因該類疾病而支付的醫療費用，只要確定費用金額，中國太保將依據條款約定主動預付或及時支付理賠款，遇特殊緊急情況可以現金支付以滿足客戶需求。

　　人保健康制定應急預案，推出4項主要措施：一是提供24小時報案受理及理賠咨詢服務，人保健康全國統一客服報案電話95591、4006695518；二是主動排查客戶出險信息，主動核查客戶投保信息，核查確認為我公司客戶后，可免提交保單直接申請理賠處理；三是開通理賠綠色通道，理賠人員執行24小時值班制度，一旦發現公司客戶被醫院確診為新型冠狀病毒肺炎，安排專人對客戶理賠提供全程指導，同時啟動理賠綠色通道，簡化醫療險索賠資料，第一時間提供理賠服務；四是取消定點醫院限制，客戶在國家認可的正規收治醫院治療，符合保險責任即可理賠，不限于保險合同約定的定點醫院。

　　平安保險表示，為積極應對新型冠狀病毒肺炎疫情，中國平安旗下壽、產、養、健等子公司，第一時間啟動重大公共衛生事件應急預案，開通7*24小時應急聯絡熱線與值班響應機制，開通綠色理賠通道，并啟動特案預賠服務，及時為出險客戶及家屬提供溫暖便捷的服務。平安人壽推出7x24小時線上服務與專人理賠輔助指導，開通綠色理賠通道，并啟動特案預賠服務，為客戶預付賠款，緩解客戶就診資金壓力；平安產險成立專項工作小組，取消定點醫院限制服務，開通線上理賠綠色通道，對已確定部分損失進行主動預賠，定期主動跟進回訪；平安養老險啟動重大公共衛生事件應急預案，與當地政府、監管和行協等保持密切聯系，并按照要求開展相關工作；平安健康險已啟動突發事件應急預案，為出險客戶提供便捷理賠服務。

原標題：多家保險公司開通綠色通道應對新型冠狀病毒肺炎

責任編輯：陳玲玲