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外賣平臺私自提價:同店同菜不同平臺價格不同

來源:IT時報 2016-09-27 09:36 http://m.413629.com/ 海峽都市報電子版

  單單減8元、滿20元立減10元、免配送費??和打車軟件一樣,外賣平臺的各種優惠和補貼一直如火如荼。

  不過現在,喜歡叫外賣的宅男宅女們要注意了,不要光盯著哪個平臺優惠幅度高,還要留意一下你所要點的菜品在每個平臺上的價格,因為很有可能同一時間、同一家飯店、同一個菜品在不同平臺上的價格是不一樣的,有的菜品價格甚至差了一大截。想薅外賣平臺的羊毛,可沒那么容易!

相同的菜,價格相差三分之一

  中秋節前的一個工作日,錢先生和同事們正在加班,和往常一樣,傍晚6點左右,他們準備叫外賣吃晚飯。這次,他們在餓了么上選了一家東北菜館。可是,當點好菜之后,錢先生發現最后的總價明顯高于自己的估算。“前不久也叫過這家店,菜品的數量和檔次都差不多,但這次明顯感覺價格偏高?”

  為了不被“斬”,錢先生又在美團外賣上查看了這家店,這一看可不要緊,錢先生發現,同樣是這家店,相同的菜品價格在餓了么平臺上高出不止一點點!

  “比如醬肘子,在餓了么上是33元一份,而在美團上是28元;再比如一份素三鮮水餃,同樣是18個,餓了么的價錢是24元,美團是18元,點得少可能感覺不到價格的變化,但點得多了就感覺到了。”同樣的菜,錢先生又在美團上點了一遍,最后總價是233元,而此前在餓了么上的總價是319元,整整相差了86元,將近三分之一。

  錢先生發現,這家店在餓了么和美團上的價格差基本在6~8元一份菜,也有部分菜的價格差高達10元以上。“我想會不會價格上有差異,菜品質量上也有差異,我在兩個平臺上從這家飯店叫了相同的菜,送來后發現根本沒有區別。”

  記者在百度外賣上也搜索到了這家餐廳,發現價格又有所差異,在百度外賣上,一份素三鮮水餃的價格是22元,一份醬肘子的價格是28元,和餓了么和美團外賣的價格都不相同,其價格屬于中位。

  隨后,記者又在這三大外賣平臺上搜索了其它飯店,發現有部分飯店也同樣存在這個情況,比如一家主營韓國菜的飯店,一份五花肉石鍋飯在餓了么和美團外賣上的價格分別是22元和28元,一份韓式炸醬面的價格分別為19元和22元。

提升的菜價都被平臺賺走了

  為什么同樣的飯店、同樣的菜品、同樣的點單時間,價格會有如此大的差異?

  記者致電上述兩家飯店,這兩家飯店的工作人員均告訴記者,在平臺上的價格并非商家設定,而是平臺設定的。“我們使用的是餓了么的配送員,而提高的這部分金額就算是配送費了,美團價格低的原因是因為我們并沒有用他們的配送員,因此在美團上的價格就低于其它的平臺,但實際上最后我們收到的錢就是菜品的原價,都是一樣的。”上述東北菜館工作人員告訴記者。該工作人員建議,就在美團上下單,菜品質量和在餓了么上是一樣的。

  這種說法記者從一位外賣平臺的代理商處得到了證實,該代理商告訴記者,如果商家要用平臺的外賣員,有的平臺就會從菜價上做文章,會一定比例地提升菜價。“比如商家對一道菜的定價是20元,有可能平臺上顯示出的是25元,5元就歸平臺了。這就是消費者經常能看到免運費等優惠的原因,實際上菜價提升了,羊毛還是出在羊身上,外賣平臺搞的很多優惠活動都是如此。”

  針對這種情況,餓了么一位客服人員告訴記者,如果商家使用的是蜂鳥配送,配送費分兩種,一種是按里程,前1公里3.5元,每增加一公里加1元;另一種則是按菜價算,餓了么會根據菜價收取10%?20%的配送費。但記者核實發現,這家“被漲價”的東北菜館原本便已支付5元的蜂鳥配送費。

外賣平臺“燒”不起了?

  在2015年紅火的O2O浪潮中,外賣平臺異軍突起,形成了餓了么、美團外賣和百度外賣三足鼎立的局面。

  在風口上的外賣平臺,迎來各路資本,但平臺燒錢搶占市場過后,如何盈利成為當務之急。目前,各大外賣平臺主要盈利來源于對商家的平臺抽傭。一位業內人士告訴記者,實際上,僅靠平臺抽傭,已經無法滿足外賣平臺燒錢補貼的攻勢。

  2015年8月,市場就有傳聞稱,彼時美團外賣已將半年前拿到的7億美元融資全部花完,而餓了么更是已經融資到了G輪。一個明顯的信號是,自2016年開始,餓了么、美團和百度三大外賣平臺,明顯減少了平臺優惠發放力度,或者說優惠活動變得“華而不實”。

  除此之外,有的外賣平臺還屢遭搞競價排名的質疑。此前,有媒體報道稱,餓了么多地不同商戶反映,餓了么以星火計劃為由頭,強制要求商戶在線支付營業額的5%作為技術服務費,在餓了么向商戶強制收取技術服務費背后,持續靠補貼的燒錢模式已經顯得力不從心。

  記者在采訪中了解到,外賣平臺的銷售代理為了KPI,屢屢將“幽靈店鋪”上線,QQ群、百度貼吧、淘寶等線上渠道,成為這些掮客的宣傳工具。記者在一QQ群上聯系到一位代理,他說只要提供想上平臺的賬號即可,其余的材料證件他們負責,半天就可審核通過,這樣的一次服務收費200元。也就是,你有沒有實體店、營業執照、餐飲執照等都無所謂。

  “燒錢搶市場,沒有投資人能長期承受。但為了盈利,不惜降低運營水平和消費體驗,也是會被市場所淘汰的。”業內人士分析說。

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