潔柔寫信感謝取消10元6箱訂單顧客：誠邀參加慶典享受內(nèi)購

來源:綜合白鹿視頻、上游新聞等 2023-09-26 09:07 http://m.413629.com/

　　近日，潔柔直播間輸錯(cuò)價(jià)格致虧損千萬，有顧客主動(dòng)取消了“10元6箱”的訂單。對(duì)此，潔柔寫信表達(dá)感謝：自失誤事件發(fā)生以來，整個(gè)團(tuán)隊(duì)深感壓力，但您的善意像黑暗中的一道微光。邀請(qǐng)退款顧客成為“榮譽(yù)潔柔人”，可以參加潔柔45年周年慶，體驗(yàn)新品，享受內(nèi)購價(jià)購買產(chǎn)品，為其家屬提供實(shí)習(xí)及工作崗位。

此前報(bào)道：

　　誤將紙巾價(jià)格設(shè)為10元6箱致虧損千萬，潔柔發(fā)聲：將正常發(fā)貨！

　　9月20日，“潔柔直播間輸錯(cuò)價(jià)格虧損千萬”引發(fā)關(guān)注。

　　據(jù)上游新聞，9月17日，潔柔官方直播間因員工操作失誤，將原價(jià)56.9元1箱的紙巾誤設(shè)置為了10元6箱，引發(fā)大量用戶下單搶購，最終成交訂單數(shù)超過4萬單，損失金額超千萬元。

　　9月19日，國貨品牌潔柔發(fā)布聲明稱，2023年9月17日，由于我們自己的失誤，導(dǎo)致抖音平臺(tái)上某一個(gè)產(chǎn)品的訂單價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于成本價(jià)，由此在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生大量訂單，造成公司損失預(yù)計(jì)達(dá)千萬元。

　　此事件發(fā)生后，公司緊急召開會(huì)議，我們一致認(rèn)為雖然公司損失巨大，但誠信和用戶是潔柔的根本。因此，我們向所有拍下此商品鏈接的用戶承諾: 所有訂單，將正常發(fā)貨。

　　對(duì)于購買多件產(chǎn)品不方便儲(chǔ)存、且愿意與我們溝通協(xié)商其他處理方案的用戶，您也可以和我們客服人員協(xié)商其他處理方案。如果您不愿意協(xié)商其他處理方案我們就會(huì)正常發(fā)貨。

　　中順潔柔作為在廣東省中山市起家的一個(gè)國貨品牌1979年僅靠500元?jiǎng)?chuàng)業(yè)。45年來，潔柔紙巾在日常生活中的每個(gè)角落默默地陪伴著大家，見證著大家的生活變得越來越美好。一路走來，正是有每一個(gè)潔柔用戶的支持，才有潔柔的今天。

　　瀟湘晨報(bào)報(bào)道，記者詢問潔柔官方客服此次事件對(duì)公司接下來運(yùn)營是否有影響，對(duì)方表示，“紙巾會(huì)照發(fā)，畢竟是公司自己出了錯(cuò)，承擔(dān)錯(cuò)誤也是應(yīng)該的。至于運(yùn)營方面無須擔(dān)心，公司會(huì)妥善處理的。”

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　　對(duì)此，網(wǎng)友紛紛熱議：“寶子，也不能這樣吧，你這設(shè)置錯(cuò)誤也不能被人逮著薅羊毛吧”“你這樣做，人家正常消費(fèi)者都買清風(fēng)維達(dá)心相印去了，誰還正常價(jià)格買你的潔柔誰是傻子”“沒有必要有些羊毛黨拍了幾百單拿手好幾萬”......

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