涉未成年人網(wǎng)課平臺(tái)調(diào)查

　　平臺(tái)存在違規(guī)信息 互動(dòng)留言無(wú)人監(jiān)管 老師兜售其他課程

　　● 一些網(wǎng)站平臺(tái)無(wú)視社會(huì)責(zé)任，屢屢利用網(wǎng)課推廣網(wǎng)游、交友信息，甚至散布色情、暴力、詐騙信息，危害廣大學(xué)生特別是未成年人身心健康

　　● 為切實(shí)解決涉未成年人網(wǎng)課平臺(tái)突出問(wèn)題，維護(hù)未成年人合法權(quán)益，促進(jìn)網(wǎng)課平臺(tái)規(guī)范有序發(fā)展，中央網(wǎng)信辦、教育部啟動(dòng)為期兩個(gè)月的涉未成年人網(wǎng)課平臺(tái)專項(xiàng)整治

　　● 相關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)該在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上明晰職能職責(zé)，完善法律法規(guī)，做到精準(zhǔn)執(zhí)法、聯(lián)合執(zhí)法，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和廣告商的監(jiān)管

　　□ 本報(bào)見(jiàn)習(xí)記者 劉紫薇

　　□ 本報(bào)記者 　 陳 磊

　　近日，為切實(shí)解決涉未成年人網(wǎng)課平臺(tái)突出問(wèn)題，維護(hù)未成年人合法權(quán)益，促進(jìn)網(wǎng)課平臺(tái)規(guī)范有序發(fā)展，中央網(wǎng)信辦、教育部啟動(dòng)為期兩個(gè)月的涉未成年人網(wǎng)課平臺(tái)專項(xiàng)整治。

　　此次專項(xiàng)整治將聚焦網(wǎng)民反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。例如，要加強(qiáng)網(wǎng)課頁(yè)面周邊生態(tài)管理，不得出現(xiàn)危害未成年人身心健康的內(nèi)容；不得利用彈窗誘導(dǎo)點(diǎn)擊不適宜未成年人的頁(yè)面；不得推送與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的廣告信息；不得利用公益性質(zhì)網(wǎng)課謀取商業(yè)利益等。

　　在專項(xiàng)整治期間，開(kāi)設(shè)涉未成年人網(wǎng)課的各類網(wǎng)站平臺(tái)現(xiàn)狀如何？近日，《法治日?qǐng)?bào)》記者就此展開(kāi)了調(diào)查。

　　青少年模式形同虛設(shè)

　　平臺(tái)仍推送不良信息

　　目前，未成年人常用的網(wǎng)課平臺(tái)可以分為兩類，一類是由政府或?qū)W校專門開(kāi)發(fā)的在線網(wǎng)絡(luò)云課堂教學(xué)平臺(tái)，一類是由社交網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的在線網(wǎng)課平臺(tái)。

　　8月19日，《法治日?qǐng)?bào)》記者登錄一個(gè)網(wǎng)課平臺(tái)時(shí)看到，該平臺(tái)首頁(yè)分為3個(gè)部分，最上面是動(dòng)態(tài)公益廣告，例如“抗擊疫情 我們?cè)谛袆?dòng)”等，介紹了平臺(tái)在疫情防控期間給同學(xué)們提供豐富課程，使同學(xué)們?cè)诩易灾鲗W(xué)習(xí)。中間是1年級(jí)至12年級(jí)直播課程的課表，點(diǎn)擊即可進(jìn)入學(xué)習(xí)任一年級(jí)網(wǎng)課內(nèi)容。最下面是特級(jí)教師課、名家大師課等。

　　在瀏覽過(guò)程中，既沒(méi)有看到彈窗，也沒(méi)有看到與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的廣告信息等。隨后，《法治日?qǐng)?bào)》記者登錄了另一個(gè)視頻網(wǎng)站，在其中的學(xué)習(xí)模塊也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)不適合青少年觀看的內(nèi)容；在另一個(gè)視頻網(wǎng)站上，學(xué)習(xí)頻道中的部分模塊已經(jīng)關(guān)閉。

　　《法治日?qǐng)?bào)》記者下載了一家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的軟件，打開(kāi)之后便出現(xiàn)了未成年人暑期網(wǎng)絡(luò)環(huán)境專項(xiàng)整治的通知，點(diǎn)擊底部鏈接就可以對(duì)整治結(jié)果進(jìn)行查看。在其發(fā)布的整治結(jié)果公示中稱，已對(duì)平臺(tái)上的動(dòng)畫動(dòng)漫、直播、短視頻、論壇和網(wǎng)課學(xué)習(xí)等版塊中的不良內(nèi)容進(jìn)行了排查和清理，處理違規(guī)頭像154條、違規(guī)昵稱362條。除此之外，僅在直播聊天中就過(guò)濾掉近20萬(wàn)條敏感信息。

　　這家網(wǎng)課平臺(tái)整改后，針對(duì)舉報(bào)不良內(nèi)容還設(shè)立未成年人舉報(bào)受理電話和郵箱。《法治日?qǐng)?bào)》記者以學(xué)生家長(zhǎng)的身份對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行咨詢，一名客服老師稱，有問(wèn)題的課程已經(jīng)由相關(guān)人員進(jìn)行處理，如果再發(fā)現(xiàn)其他問(wèn)題，也可以聯(lián)系他們登記處理。

　　在登錄一些帶有網(wǎng)課功能的平臺(tái)過(guò)程中，《法治日?qǐng)?bào)》記者發(fā)現(xiàn)，有網(wǎng)課平臺(tái)在整改后推出兒童/青少年模式，在青少年模式中，所有呈現(xiàn)給用戶的內(nèi)容都經(jīng)由平臺(tái)進(jìn)行篩選，且無(wú)法進(jìn)行充值、打賞、評(píng)論等常規(guī)操作。

　　部分軟件直接在青少年模式下通過(guò)單獨(dú)的密碼設(shè)置增設(shè)兒童/青少年賬號(hào)，使用該賬號(hào)瀏覽的內(nèi)容受到限制。有的網(wǎng)課平臺(tái)的青少年模式還設(shè)置“時(shí)間鎖”功能，軟件使用時(shí)間默認(rèn)為40分鐘，單日使用時(shí)長(zhǎng)超過(guò)默認(rèn)時(shí)間則需要輸入功能獨(dú)立的密碼才能使用。

　　《法治日?qǐng)?bào)》記者下載了一些帶有青少年模式的熱門軟件進(jìn)行嘗試。在設(shè)定完青少年模式的密碼之后，這些平臺(tái)會(huì)要求用戶填寫孩子的出生日期，個(gè)別平臺(tái)還會(huì)要求用戶填寫性別。設(shè)置好賬號(hào)之后，平臺(tái)會(huì)提供一些內(nèi)容分類供用戶選擇，選好后才能正式通過(guò)青少年模式使用軟件。也有部分平臺(tái)無(wú)需設(shè)置青少年賬號(hào)，直接設(shè)定密碼控制青少年模式的開(kāi)啟。

　　但是，《法治日?qǐng)?bào)》記者發(fā)現(xiàn)，開(kāi)啟和關(guān)閉青少年模式只需單獨(dú)設(shè)置密碼，在掌握密碼的情況下，手機(jī)的持有人仍然可以隨意開(kāi)啟或關(guān)閉青少年模式。有家長(zhǎng)認(rèn)為，這使得青少年模式在掌握了密碼的青少年眼里形同虛設(shè)。

　　根據(jù)家長(zhǎng)介紹，《法治日?qǐng)?bào)》記者下載并安裝了一款熱門的社交類軟件，在其中一個(gè)軟件的設(shè)置選項(xiàng)中通過(guò)設(shè)置獨(dú)立密碼開(kāi)啟了該軟件的青少年模式。繼續(xù)往下操作，《法治日?qǐng)?bào)》記者發(fā)現(xiàn)，雖然無(wú)法進(jìn)行和普通賬號(hào)一樣的常規(guī)操作，但這款軟件在青少年模式下設(shè)置的賬號(hào)仍能被用于給各個(gè)榜單進(jìn)行投票，還能收到平臺(tái)推送的與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的新聞或信息。

　　北京市東城區(qū)某中學(xué)學(xué)生小佳(化名)告訴《法治日?qǐng)?bào)》記者：“青少年模式的確能過(guò)濾一些不良信息，但是對(duì)我來(lái)說(shuō)，只不過(guò)是給‘愛(ài)豆’(偶像)投票用的而已。”

　　自己下載軟件、自己注冊(cè)賬號(hào)、自己給自己設(shè)置并開(kāi)啟青少年模式，這是小佳，也是一部分追星未成年人的網(wǎng)絡(luò)生活常態(tài)。《法治日?qǐng)?bào)》記者按照小佳的指引在這家網(wǎng)課平臺(tái)上注冊(cè)了一個(gè)青少年賬號(hào)，采訪結(jié)束時(shí)即收到平臺(tái)的一條新聞推送，“×××被曝出軌，私密照流出”。

　　網(wǎng)課瀏覽器彈出廣告

　　互動(dòng)評(píng)論區(qū)語(yǔ)言暴力

　　利用某瀏覽器上網(wǎng)課時(shí)經(jīng)常看到彈出廣告，這是北京市西城區(qū)某中學(xué)學(xué)生李軒(化名)遭遇的困擾。

　　李軒在上網(wǎng)課時(shí)，彈窗廣告會(huì)從網(wǎng)頁(yè)左側(cè)時(shí)不時(shí)彈出，而廣告的內(nèi)容也相當(dāng)“豐富”，不僅有游戲廣告，李軒甚至看到了生發(fā)廣告。

　　李軒向《法治日?qǐng)?bào)》記者描述了游戲廣告的大致場(chǎng)景：“要么是在那種石磚的路上有龍啊怪獸啊，要么就是在荒地上有野豬，然后一個(gè)人拿著一把刀，砍了幾下‘爆’出好多特好的游戲裝備。”

　　對(duì)于這種經(jīng)常彈出來(lái)的浮夸廣告，李軒覺(jué)得有點(diǎn)煩，但是又無(wú)法完全通過(guò)設(shè)置禁止廣告彈出。為此，他特地?fù)Q了另一款沒(méi)有廣告的瀏覽器。但是新的瀏覽器有時(shí)又會(huì)發(fā)生卡頓，最終，李軒只得又換回了原來(lái)的那款瀏覽器。

　　《法治日?qǐng)?bào)》記者下載這款瀏覽器軟件發(fā)現(xiàn)，在選擇自己感興趣的頁(yè)面之后，瀏覽器會(huì)根據(jù)用戶的興趣推送新聞與信息，但即使避開(kāi)了“娛樂(lè)”這一選項(xiàng)，系統(tǒng)仍然會(huì)推送一些標(biāo)題聳人的“新聞”。

　　北京市西城區(qū)某中學(xué)的學(xué)生趙雨(化名)利用一款網(wǎng)課平臺(tái)上培訓(xùn)班。據(jù)她介紹：“這款網(wǎng)課平臺(tái)可以開(kāi)攝像頭、麥克風(fēng)，系統(tǒng)會(huì)提醒什么時(shí)間有課，上課時(shí)老師可以提問(wèn)，學(xué)生答對(duì)的，老師可以獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)生，送個(gè)小獎(jiǎng)杯什么的。我們可以在上面看文檔、PPT、圖片，老師板書也很方便，板書可以用圖片的方式存下來(lái)。整個(gè)課程結(jié)束后，也可以看回放。”

　　除此之外，趙雨告訴《法治日?qǐng)?bào)》記者，學(xué)校網(wǎng)課平臺(tái)的互動(dòng)留言也有一些問(wèn)題存在。“會(huì)有同學(xué)在評(píng)論區(qū)胡說(shuō)八道。”趙雨說(shuō)，“例如，老師讓一名同學(xué)回答問(wèn)題，那名同學(xué)回答錯(cuò)了，評(píng)論區(qū)就會(huì)有人拿錯(cuò)誤答案開(kāi)玩笑。”

　　這讓趙雨在回答問(wèn)題時(shí)很慌亂，因?yàn)閾?dān)心同學(xué)們的冷嘲熱諷，有時(shí)即使確定知道答案，也不敢輕易作答。“網(wǎng)課平臺(tái)為啥沒(méi)有禁言的功能？”對(duì)此，趙雨很疑惑。

　　北京市通州區(qū)某小學(xué)學(xué)生高甜甜(化名)則是在直播課上看到老師做廣告。

　　今年秋季開(kāi)學(xué)后，高甜甜將上六年級(jí)，這個(gè)暑假期間，父母給高甜甜在某教育機(jī)構(gòu)報(bào)名了線上課程。9時(shí)許，高甜甜的數(shù)學(xué)課開(kāi)始上課，課程持續(xù)約兩個(gè)小時(shí)，中間休息3次；課間休息時(shí)，為了提升孩子們的興趣，老師會(huì)將自己養(yǎng)的寵物貓抱到直播鏡頭前與同學(xué)們互動(dòng)，有時(shí)還會(huì)向同學(xué)們推薦其他在售課程。

　　“老師經(jīng)常會(huì)推薦一些課。”高甜甜對(duì)此并不陌生。而其母親王女士對(duì)此很反感，她告訴《法治日?qǐng)?bào)》記者：“老師的本職工作是上課，在課上這么推薦其他在售課程，我覺(jué)得挺煩的，這跟植入廣告有什么區(qū)別？”