閩南網4月14日訊（閩南網記者 張恩培 文/圖）全民創城，文明風勁。隨著創城工作的逐步深入，文明之風已成為城市前行的力量。作為蟬聯四屆全國文明單位榮譽的漳州移動和全市“同頻共振”，公司黨委快速貫徹創建全國文明城市精神，樹立“一盤棋”意識，全面動員、合力攻堅，推進各項創建任務落實、落細、落到位，扎實做好常態化疫情防控下的創城工作。

擦亮服務窗口，讓“文明”抬頭可見

營業員為入廳老年客戶耐心講解手機業務

　　營業廳作為服務群眾的一線窗口單位，是展示城市文明形象的重要陣地。在全市各大營業網點，漳州移動充分利用宣傳牌、電子屏、微信公眾號等線上線下載體，廣泛宣傳“關愛未成年人、文明健康有你有我、行業規范”等公益廣告，營造創建文明城市的濃厚氛圍。全面提升營業廳窗口整體形象，對營業廳硬件設施、客戶服務、內部管理等進行全新的升級與完善。營業廳內設有助老臺席、愛心專座、便民服務箱、環衛工人及快遞小哥驛站等多項便民服務設施，為市民提供全方位保障。針對老年客戶群體，通過“語速再慢一些”“多介紹一遍”“再口語化一些”等更細心、耐心的溝通方式，積極做好老年群體的咨詢、引導、解釋工作。同時，嚴格落實廳店“門前三包”機制，廳店配備專人時時進行門前環境衛生打掃、車輛停放秩序維護等工作。

　　如今，在漳州移動各大營業窗口，文明之風已融入了日常工作，通過營業員溫馨的問候、耐心地解釋、高效便捷的服務“擦亮”城市文明底色，以服務溫暖人心。

創新數智技術，為智慧城市管理“加碼”

　　城市管理工作復雜多變、千頭萬緒，而漳州移動智慧云平臺的搭建，則讓城市管理工作更加快捷有效。近年來，漳州移動推動數智化轉型，著力打造“新平臺”基礎底座。截至目前，智慧云平臺已在全市初步形成了規模示范效應，成為鄉鎮、街道智慧管理的“數據大腦”，為創城工作添彩。

　　“通天眼、秒定位、云對講、全管理”，這是龍文區朝陽街道“智慧朝陽綜合管理平臺”取得的成效。漳州移動針對街道存在的治理難題，助力構建“一個中心指揮+一張網監控+智能終端調度”的管理模式。通過全街道的9個高空點位，為“兩違”綜合治理工作裝上“天眼”，并在各個重點管控區域架設視頻監控，涵蓋了高空、交通、環保、水務和住建等領域，構筑全街道一體化的網格三維地圖，在問題發現后通過云廣播、和對講第一時間進行推送、第一時間指揮調度、第一時間應急處置。值得一提的是，以往“兩違”的發現主要通過路面網格員巡查，如今通過高空監控點位，形成了路面、空中的全覆蓋，路面難以發現的違章搭蓋在“天眼”之下也無所遁形。

在智慧云平臺上，實現對區域內關鍵路口、路段的實時監控

流動攤點可在劃定區域內擺攤，如出現超時超范圍行為可自動觸發告警

　　在步文街道，漳州移動因地制宜開發“E步到位智慧管理云平臺”，通過“城市巡防”和“智慧芳鄰”賦能市容整治、內河排污、餐飲廚余等管理工作。特別是針對流攤管理難問題，通過劃定出可擺攤的時間和范圍，并在餐車上安裝GPS定位器實時追蹤餐車位置，如有超時超范圍行為，實現平臺自動觸發告警，可立即就近調度執法人員現場執法。

　　亂停車、亂倒垃圾，也是常態化城市管理的關鍵環節。在薌城區天寶鎮，利用“智慧天寶綜合管理平臺”，實現各重要路口、主要街道和學校周邊等重點區域的無盲區覆蓋，在村居管理日常管理中，工作人員通過遠程視頻大屏對重點管控區域進行日常巡檢，當發現不文明行為時，可通過云廣播點對點“喊話”的形式及時糾正，有效地提升治安管理能力和車輛違停、違規擺攤治理效率。

深化近鄰黨建，讓文明意識深入人心

　　社區是城市的基本單元，是城市治理的“最后一百米”。漳州移動創新推進“黨建和創”進社區，結合“實事暖人心、創新爭先鋒”重點工作，充分發揮黨團員在社區服務中模范帶頭作用，不斷豐富服務內容、創新服務形式、提升服務效果。在新橋街道，聯合新城社區對破敗的墻體粉刷翻新，并貼上富有街道特色墻繪及文明宣傳標語。

漳州移動黨團青年、志愿者們在公園里對電動車進行停放秩序維護

　　通過志愿者深入小區、走上街道，開展共享單車停放秩序維護、文明知識應知應會宣傳、交通勸導、線路整治等，廣泛參與社區共建共治，引導群眾理解創城、支持創城，構建和諧友善的睦鄰環境，讓文明意識深入人心。

　　不僅如此，路邊的光交箱揮別了往日“灰頭土臉”的舊形象，穿上時髦的“彩繪新衣”。一幅幅文明宣傳主題彩繪，把公益設計與本地文化結合更地道、更有韻味，讓原本呆板的光交箱變得生動起來，成為街頭一道靚麗的風景。

　　全民參與創建，文明之風拂城。在全市創城時刻，漳州移動將持續發揮國企引領作用，積極履職，主動作為，形成廣泛發動、全員參與、齊抓共管的創建格局，通過不斷強化技術投入，完善基礎配套，優化窗口服務，為文明城市創建貢獻力量。