漳州龍文醫保局：為民辦實事 企業送錦旗
閩南網12月21日訊（通訊員 林英珠 閩南網記者 柯嘉進 文/圖）近日，福建雙興建設有限公司單位經辦萬先生來到漳州市政務服務中心，把一面印有“心系老百姓 為民辦實事”的錦旗送到龍文醫保窗口的工作人員手中。這不僅僅是一面錦旗，更是群眾對于龍文醫保部門工作人員工作態度的認可，更是醫保服務工作提升的體現。
單位參保網廳啟用后不會注冊，企業增減員業務不會操作，企業注冊完出現重復參保，無法申報業務……國家網廳上線后，該單位醫保經辦人員萬先生面臨著一系列的醫保業務問題，十分著急，臨近下班時間，他給龍文醫保窗口打來電話，“想咨詢一下，現在新的網廳要怎么操作呢？我們單位有個員工辦理門診特殊病種，現在著急醫院拿藥，可是面臨醫保中斷繳費，無法報銷，十分著急…”，工作人員王麗洪先安撫好對方情緒后開始跟對方了解詳細情況，通過電話耐心指導申報流程，完成網廳注冊并做好增員業務。隨后又主動聯系該參保員工告知其可在醫院即時刷卡結算。整個過程處理完已經下班多時，該單位經辦與參保員工感到非常高興，并感激地說要親自到窗口表示感謝。
錦旗上的字跡，既是對龍文醫保部門的鼓勵，又是對工作人員更加認真工作的鞭策。據了解，下一步，龍文醫保部門將繼續秉持全心全意為人民服務的宗旨，以“便捷、高效、利企、便民”為目標，持續優化醫保經辦服務，提高服務質效，為轄區內企業提供優質高效便捷暖心的醫保服務，真正做到讓企業少跑腿甚至不跑腿。
責任編輯：李曉靈
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