南靖醫(yī)保：政務服務“延時辦” 群眾辦事“有保障”
閩南網(wǎng)12月29日訊（通訊員 蔡文娟 閩南網(wǎng)記者 柯嘉進）行政中心窗口是群眾與辦事單位最直接接觸、最直觀感受的場所，良好的營商環(huán)境不僅要“口頭”上說，更要“行動”上加以落實。自11月份起，南靖醫(yī)保窗口正值年度集中繳費期、手工報銷高峰期，南靖醫(yī)保窗口經(jīng)辦人員主動“延時”，已累計為參保群眾和參保單位提供延時服務30余次，業(yè)務咨詢50余次。為參保單位和群眾服務直至辦結，避免服務對象“白跑一趟”，打通服務群眾的“最后一分鐘”，受到辦事群眾的一致好評。
近日，醫(yī)保窗口接到一個特殊來電，參保人員張女士緊急來電需要為意外摔傷在市醫(yī)院住院的親人辦理外傷審批手續(xù)，南靖醫(yī)保經(jīng)辦人員立即啟動延時服務機制，工作人員耐心等待直至張女士前來辦理業(yè)務，工作人員為其復印了需留檔的身份證后，拿出樣表并在旁指導張女士填寫《外傷審批表》。辦完業(yè)務后，張女士對窗口的延時服務非常滿意，對工作人員連聲表示感謝。這只是南靖醫(yī)保窗口主動“延時”為參保群眾服務的一個縮影。
據(jù)了解，南靖醫(yī)保將進一步優(yōu)化政務服務，持續(xù)優(yōu)化南靖縣醫(yī)療保障領域營商環(huán)境，節(jié)省群眾時間，減少群眾不必要的“跑腿”，南靖醫(yī)保窗口推行“延時服務”工作制，提升群眾滿意度，為辦事群眾提供最大便利，讓群眾少跑路、不跑空路，最大限度節(jié)省辦事時間，真正做到政務服務的便民化。
責任編輯：李曉靈
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