[摘要]對于監管部門，也要負起責任堵漏洞，免得商家肆意妄為，消費者卻投訴無門。

　　“問題狗狗”不止一人買到，寵物店稱沒逼顧客購買，而且還簽了免責協議

　　林菲

　　小狗被診斷患有細小病毒感染。

　　做生意誠信為本，然而總有人鉆各種空子愚弄消費者，套句流行語：今時今日，這樣的服務態度哪行啊！當然，作為消費者，還是必須謹記：便宜莫貪，虧本生意沒人做，在做出購買決定前多想想，為啥這好事會到我頭上呢？而對于監管部門，也要負起責任堵漏洞，免得商家肆意妄為，消費者卻投訴無門。

　　時間：4月底至5月初

　　地點：清湖某寵物店

　　人物：張小姐、寵物店負責人

　　摘要：張小姐興致勃勃地花1600元買了一只狗狗，結果，還沒等抱回家，狗狗就重病入院了……

　　為了走出愛犬去世帶來的傷痛，深圳市民張小姐通過網絡聯系，到清湖地鐵口附近的一家寵物店購買了一只兩個月大的拉布拉多，結果還沒到家，小狗就出現了嘔吐癥狀。張小姐急忙抱著狗狗去了寵物醫院，卻檢測出狗狗感染了“犬細小病毒”，而在張小姐前去向店家討說法的時候，她發現從這家寵物店買到“問題狗狗”的不止她一人。

　　小狗還沒到家就嘔吐

　　張小姐十分喜愛寵物狗，因之前養的狗誤食中毒死后一直很傷心，丈夫為了讓妻子重拾笑顏，便在網上找到了一條出售拉布拉多犬的信息。

　　4月29日下午，張小姐與丈夫通過中介的介紹，來到位于清湖地鐵口附近的一家叫愛寵直銷的店內。雖然店里的狗與網上圖片不符，但一只兩個月大、淡黃色皮毛的拉布拉多，還是吸引了張小姐的目光。她向店員打聽了這只小狗的疫苗注射情況，得到回復是：已經打過兩針，但是對方卻始終沒有拿出動物檢疫合格的證明，反而不斷催促張小姐快點付款。

　　張小姐看到小狗一直在她腳邊繞來繞去，活潑可愛，心里十分喜歡，丈夫也急著要回家做生意，便決定以1600元買下這只小狗。付款時，店員將一份寵物出售協議單遞給張小姐簽名，單上寫著“一經售出后不退、不換，生病或者死亡與本店無關”。

　　出了寵物店，張小姐和丈夫叫了出租車往家趕，大約40分鐘后，還沒到家，小狗突然出現嘔吐的癥狀，張小姐著急地讓司機馬上轉去最近的寵物醫院，經過檢測，小狗免疫不全，患有細小病毒感染。張小姐只好讓小狗住院治療，兩天花費了2000多元，張小姐本來想著如果小狗治得好，她也無所謂，但是小狗的情況卻越來越糟。

　　5月1日，張小姐和丈夫抱著奄奄一息的小狗到寵物店討說法，可是店員卻表示按照協議，他們概不負責。就在她與店員協商無果的時候，另一位顧客孫小姐也抱著一只病懨懨的小狗來到了店里。

　　店家稱沒逼她們買

　　和張小姐一樣，孫小姐也是在同一網站通過中介找到的這家寵物店。4月27日，孫小姐在寵物店里一眼相中了一只3個月大的阿拉斯加犬，當時她發現小狗的臀部有點黃，店員解釋是還沒換毛，已經打過了兩針疫苗。孫小姐也沒有拿到小狗注射疫苗的證明，但是她看見小狗活蹦亂跳的樣子十分健康，也沒在意，便簽下了和張小姐同樣的出售協議單。

　　當天晚上，小狗抱回家后就出現了感冒的癥狀，孫小姐以為是狗太小的緣故，便給它買了狗窩和藥，可是小狗的癥狀并沒有減輕。當孫小姐把狗帶去了寵物醫院檢查時，醫生表示狗買來就有問題，治愈的機會已經不大了。

　　孫小姐在寵物店的協商也沒有結果，她和張小姐互留了電話相約一起維權。

　　張小姐稱，5月2日下午，她們來到深圳市市場監督管理局龍華分局龍華監管所投訴，但工作人員告知，寵物不是普通商品，涉及活體動物的交易行為，需要動物防疫監督所監管。但當她們轉往動物防疫監督所時，該投訴還是沒能被受理。

　　對此，愛寵直銷店的相關負責人表示，店里的狗都是狗廠里統一打過疫苗的，當初張小姐和孫小姐在購買寵物時，他已經明確說過了出售后不退不換，也讓她們簽了協議單。“她們可以買，可以不買，沒有逼她們。現在寵物已經售出，店里不再負責，肯定是不能退的。”晶報記者 林菲/文、圖

　　(晶報)