用戶需求是永遠的靈感源泉——訪海爾嬰兒家電首席設計團隊

來源:閩南網(wǎng) 2012-12-18 16:15 http://m.413629.com/ 海峽都市報電子版

　　閩南網(wǎng)12月18日訊隨著20日即將正式銷售,海爾嬰兒家電在引發(fā)關于科學育兒方式和理念討論的同時,也再次詮釋了海爾以用戶為中心的發(fā)展理念。將用戶納入產(chǎn)品研發(fā)中，顛覆了以往產(chǎn)品研發(fā)-生產(chǎn)-銷售-使用的單向線性流程，轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N可不斷優(yōu)化的閉環(huán)流程，在這個閉環(huán)中，消費者既是產(chǎn)品研發(fā)的終點，更是產(chǎn)品研發(fā)設計的終點。

用戶需求個性化以用戶為中心是唯一解決方案

　　互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶的需求個性化、復雜化日趨明顯，這在為傳統(tǒng)家電企業(yè)帶來巨大挑戰(zhàn)的同時，更為企業(yè)帶來前所未有的機遇。能否以用戶需求為中心做出及時調(diào)整，不僅考量著產(chǎn)品的受歡迎程度，更標示了一個企業(yè)的實力。

　　隨著越來越多的80后成為父母，消費者對嬰兒家電產(chǎn)品的需求發(fā)生了前所未有的變化。消費者對科學、健康育兒方式的追求，正讓市場上眾多的嬰兒家電產(chǎn)品陷入尷尬的境地。一方面很多消費者買不到需要的產(chǎn)品，另一方面很多企業(yè)的產(chǎn)品卻面臨著滯銷的局面。這在改變市場格局的同時，也推動企業(yè)研究以消費者為中心的解決方案。

　　“將用戶作為設計者，讓用戶參與到產(chǎn)品的設計研發(fā)中，產(chǎn)品的每個功能都是用戶真實想法的具體實現(xiàn)。這是海爾嬰兒家電研發(fā)設計的基本思路，在化解消費者需求不斷變化帶來的挑戰(zhàn)的同時，更滿足了消費者的真正需求。”海爾嬰兒家電首席設計團隊顯然找到了更好滿足消費者需求的辦法。

始于用戶終于用戶海爾嬰兒家電帶來全新育兒生活

　　“海爾嬰兒家電將收集到的用戶需求，轉(zhuǎn)化為海爾嬰兒家電的不同功能和體驗，消費者可以獲得一個全新的產(chǎn)品、一種全新的體驗。而購買并不是海爾嬰兒家電產(chǎn)品的結(jié)束，這僅僅是一個環(huán)節(jié)，消費者的使用過程將始終伴隨著產(chǎn)品改進和優(yōu)化。”海爾嬰兒家電首席設計團隊對記者表示。

　　正是在這樣的理念指導下，海爾敏銳洞悉年輕父母的需求，整合全球五大研發(fā)中心，推出嬰兒-調(diào)奶器、嬰兒-攪拌機、嬰兒-消毒鍋等整套嬰兒家電解決方案，以個性化的按需定制為80后新生代母嬰人群提供更健康安全的解決方案。從嬰兒“優(yōu)養(yǎng)”理念，到60秒極速調(diào)奶、40℃精準控溫、健康輔食制作、新鮮果蔬榨汁、多容量奶瓶消毒、蛋羹魚蝦蒸煮等諸多科學喂養(yǎng)解決方案，再到網(wǎng)上預訂的銷售模式，都是對嬰兒家電市場的準確把握。

　　“但這些功能并不是一成不變的，隨著消費需求的變化，海爾嬰兒家電在功能、操作等方面也將做出相應的調(diào)整，致力于為消費者提供全新的育兒生活。”更重要的是，海爾嬰兒家電所倡導的嬰兒優(yōu)養(yǎng)理念，正得到越來越多年輕父母的高度認可。由此，海爾嬰兒家電倡導的育兒理念和消費者需求正進入雙向優(yōu)化的發(fā)展軌道。

　　專家指出，海爾嬰兒家電之所以會受到消費者歡迎，最基本但也最重要的原因是將用戶需求作為永遠的靈感源泉。正是能夠做到這一點，海爾嬰兒家電也必將成為嬰兒家電市場的一個引領者。

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